哪里有“问题”，哪里就有生意，一切问题都源于需求。
消费的底层是需求，需求的底层是人心。这是一切消费的起点。
知乎是典型的问答社区。答案回答了问题，填补了消费者的期望和现状之间的差距。
近日，在马蹄俱乐部第九期线上课堂上，知乎商业化团队战略传播负责人贵阳、知乎商业化团队客户运营负责人张宏伟受邀与百余位企业创始人、操盘手、内容负责人交流知乎2022的最新变化和新价值。马蹄球场设计师魏担任网络课堂主持人。
马蹄俱乐部的这堂线上课是闭门分享的，完整内容只针对当天的参与者。以下内容选自当日观点，由外媒发布，仅供参考。
01
“问题”隐藏了需求。更多隐含的趋势。
2014年知乎上的热门问题是“淘宝上有什么好吃又便宜的零食？”到了2018年，问题变成了“减肥期间有哪些低脂又好吃的方便食品？”。
提问一年后，中国营养学会在2019年定义了“代餐食品”的概念。预计2022年餐食市场规模为1200亿。通过以上问题的变化，我们可以看到消费需求的升级，以及高级消费需求在知乎的萌发。水岸鸭先知，问题隐藏了需求，甚至隐含了趋势。如今，知乎平台累计内容已达5.23亿，累计话题量达57.1万。
消费者选择商品的本质就是寻找答案的过程。在寻找答案的过程中，哪些平台的影响力更大？据凯度发布的《内容营销平台价值洞察白皮书》显示，在各类内容平台的消费者影响数据中，知乎相对于其他平台影响用户的频率最高。相比Tik Tok丰富的内容，小红书的时尚感，哔哩哔哩的趣味圈，知乎在专业人士的真实分享加持下更靠谱。“可靠”也成为了知乎在大众心目中的核心标签。
知乎商业化团队战略案例负责人贵阳在分享中还提到了几个经常被品牌忽略的知乎数据:知乎男女比例比男性更均衡，为53:47；知乎的年轻人比例也很高，30岁以下占73%；从城市分布来看，二线及以下城市用户占比超过50%。
02
到处种草，到处种树在知乎种植优质内容
目前，知乎品牌所关心的商业能力已经形成了三个板块:
在专业内容的制作上，有奶酪作为支撑。
奶酪是知乎创作者的商业服务平台，可以连接品牌、创作者和MCN机构。合作方式有特邀、招聘、公测、复用任务合作等。
建立深度认知，知乎有信息流分发产品:知识+。
know+是一种点击付费和竞价模式。分发场景包括首页、搜索页、下一个回答、文章推荐。营销插件比较全，支持外链页面路径、电商页面、小程序路径、微信转化路径、下载路径。透露今年会有大规模的升级，知识+2.0的引入会覆盖更多的场景。
在影响关键决策方面，知乎改进了自己的植树方案，现场搜索也更好。
这里有一个重点，就是搜索是知乎的蓝海。数据显示，在知乎平台上，首次创业场景的搜索用户数超过40%，日均搜索用户数超过6次。
知乎的植树解决方案主要包括搜索页面的植树内容曝光、实体关键词渲染和搜索导流、植树内容制作。知乎的“种树”强调在知乎的搜索场景中种植优质内容，让品牌的优质内容在搜索场景中得到强烈的曝光和展示。
03
而且问答还在继续增长。运营视角下的内容优化策略
每个智虎问题都可以成长很多年。
知乎商业化团队客户运营负责人张宏伟在分享中提到了一个被重新唤醒的问题:“有哪些美白精华？”是2014年12月25日创作的一个问题。时隔七年，这个问题在双11的热度在2021年被重新唤醒，极大的督促了消费者做好之前的功课，让知乎上的问题再次成为消费者入口。
在线课堂上，张宏伟重点拆解了两个品类，一个是日用化妆品，一个是数码家电。出于原因，本文不再多展开，分享一些关于品牌关注的运营策略和内容优化的要点。
一个新锐牙膏品牌如何在知乎种草，如何设置运营策略？从四个关键点出发:
根据产品人群的决策路径，先找到合适的发力点；
点对点对应，梳理打法；
设定交付节奏，高效执行完成目标；
做内容策略，从不同角度探索，拳击与普、业余相结合。
关于内容优化策略，记住一个公式:好的内容=适合的人+好的结构+四点注意。好的结构是好内容的关键。通过五个部分的组合，优质内容可以直达人心:
第一部分:观点提前说明，开篇吸引人；
第二部分:进一步阐述观点，激发兴趣，改进安利产品；
第三部分:阐述个人情况+场景使用，呈现对比，解除用户疑虑，进一步突出产品卖点和亮点；
第四部分:通过使用产品来改善自己的皮肤状况，进而对个人形象、自信心、情感输出和用户的情感价值产生影响；
第五部分:强调产品价值，好处，核心成分，以及安利用户的护肤和美容技巧。
附件:本期参与企业名单
