安徽亳州市12355热线6月接到涡阳县一名高三学生的电话。由于压力过大，这个学生离开了学校，呆在家里。近一个月难以入睡，他甚至产生了自杀的念头。热线试图帮他澄清认知，但学生挂断了电话。
热线随即联系了团州市委，将电话号码转给了团州县委，通过技术手段核实了电话号码的主人，随后前往学生家中进行心理疏导，最终缓解了他们的情绪。
亳州市12355青少年服务平台设立在亳州二中语言室，配备24小时专职心理咨询教师、专业心理咨询设备和青少年服务场所。据亳州12355热线负责人彭芳介绍，该热线自2007年开始开通。通过多方协调，今年4月在市长热线12345下设立了专门的网络和专栏，随后开通了12355青少年服务台热线。
近日，安徽各级团组织深化重点青少年群体服务管理，启动未成年人检察工作社会支持体系省级试点，推动社会力量积极参与为困境青少年提供心理疏导、精神关爱、预防犯罪、自我保健教育等服务，有效保护了未成年人合法权益。
心理教育“工作网”守护青少年成长
近日，共青团合肥市委、合肥市教育局、市卫健委等部门启动了“助力快乐成长——合肥共青团‘一百’行动”，通过案例帮扶、专家辅导、志愿者结对等方式，帮助合肥中小学生保持健康阳光的心态，营造他们快乐成长的社会环境。
自从活动开展以来，金，这个城市的一名初中生，成了人们关注的焦点。这位同学厌学，很难完成基础学业。同时他父亲性格暴躁，父子关系紧张。
包河区委指导街道团工委，联动民政、妇联等单位制定工作方案，明确以社区工作者、乡贤为主要工作力量的干预机制，安排青年社工和专业心理咨询师对父子进行心理评估和指导，帮助他们重建健康的家庭关系，让孩子回归家庭和学校。
“农民工子女是一个特殊的群体。他们面对的是陌生的城市环境，父母为了生计整日忙碌。他们的心理健康教育需要高度重视。”合肥和平小学第二小学心理健康教育老师说。该校五年级学生梅某，生长在单亲家庭，有一定的沟通障碍。通过多次沙盘辅导，她对周围人的信任感得到了提升。通过家校联系，指导父亲开展亲子活动，她的孩子发生了明显的变化。
合肥市瑶海区未成年人心理健康咨询站设在合肥市和平小学第二小学。到目前为止，咨询站已经开展了40多项在线心理健康教育活动，27项学校和社区活动，5000多人受益于该网站。
完善维护青少年权益的社会支持体系。
建安中学，位于亳州市谯城区，是一所寄宿制学校。大部分学生都是留守儿童。2019年11月，婺城区委联合亳州市婺城区检察院，在建安中学设立了全市首个校园检察官工作室——“检察官苗圃工作室”，搭建校园安全公共服务平台。
工作室由谯城区检察院4名检察官轮流担任。通过法制教育、法律咨询、心理疏导等活动，提高学生明辨是非、自我保护的意识和能力。“本来只是定期来教课，现在有了常态化的岗位。我们希望深入到学生中，了解他们的心理，做好记录和反馈，有效预防学生犯罪。”谯城区检察院检察官、建安中学法治副校长裴颖说。
记者从谯城区唐陵街道和谐家园社区了解到，2017年12月以来，该社区积极开展青少年零犯罪、零受害工作，成立预防青少年犯罪专项小组，在社区设立咨询室。
“积极探索社区内有不良行为的青少年数量，聘请心理咨询师开导。”和谐嘉园社区党委书记王乐妍说，在创建“双零社区”工作中，社区以单亲家庭和流动家庭子女的教育和监管为重点，积极预防和制止家庭暴力。
构建完善的社会化教育体系。
亳州市蒙城县未成年人检察社会服务中心是最高人民检察院、共青团中央确定的全国首批开展未成年人检察工作社会支持体系建设试点之一。实现了共青团指定的检察机关及相关社会服务“一门受理”。
2019年9月，蒙城县检察院在办理李某盗窃案时，发现已辍学的李某有意返校，但有困难，无法与父亲沟通。李犯罪时年仅17岁，是一名高中生。考虑到李某系未成年人，且考虑到全案情况，对李某作出了相对不起诉决定。
检察机关将李复学的想法反馈给了团蒙城县委，双方协调推进，与蒙城县教育局、学校、家长沟通协调。最终，另一所高中接受了李的借款。经过跟踪了解，李与父亲的关系有所改善，学习也步入正轨。
目前，在省市团组织的推动和指导下，亳州市蒙城县未成年人检察社会服务中心已配备了由11名心理咨询师组成的专家队伍和由12名社工组成的未检社工队伍。在社会各界的支持下，设立了社会调查、心理咨询、技能培训、临时安置等17个项目。以预防青少年犯罪为重点，累计服务近2万人次45次。
近年来，共青团安徽省委积极参与未成年人保护和预防未成年人犯罪相关法律的修订工作，扎实开展青少年法制教育。各级团组织依托12355青年服务台，聚集了500余名热心公益事业、关注青年工作的法律心理专家，为青年提供心理咨询服务、法律援助、家庭教育等公益服务。
中国青年报·中青网记者王来源:中国青年报
