作为互联网从业者，尤其是运营商，没有优秀的运营，就不会有优秀的互联网产品，更不会有优秀的互联网公司。
作为互联网行业，Sina.com对互联网运营的理解是八个字，即“快、全、准、客观”
运营的本质和过程可以简单概括为:获取用户，增加活动率，增加留存率，获取收益，自我传播。
所有的运营都是以用户为中心产品、RD、销售、比较和运营非常重要。正如我们常说的，如果产品不足以补充运营，运营的状态可以定义为两个方面:
广义来说，运营包括:营销、商务合作、产品运营、平台服务、商业策略、流量变现。
但狭义的运营包括:内容运营、活动运营、用户运营、数据分析、用户关系。
运营与其他数据间的千丝万缕下面，我们来做一个各部门和KPI指标的对比。
职能部门/KPI指标
建立销售客户关系，获取销售收入，客户数量，收入。经营战略研究如何提高顾客价值，aprv价值。平台为产品和运营提供稳定的系统服务，引入第三方服务，维护生态。用户需求分析和产品功能设计，功能实现，用户体验。日常运营，保证用户粘性和活跃度。商业合作通过不同渠道获取用户，扩大用户规模。市场推广进行品牌和产品推广和市场渗透。
电商市场推广策略操作的“3C理论”是一个操作者应该掌握的基本要领。
内容生产内容是为了吸引用户，扩大在各个领域的影响力。客户消费用户粘性增加，用户积累增加，流量增加，现金流产生收入，规模用户产生收入。在低粘度用户转化为高粘度用户，免费用户转化为付费用户的过程中，对于互联网运营商来说，不仅仅是基于用户数据和产品数据整合内容取悦用户的工作。优秀的运营人员要从更高的位置考虑，运营也是公司的运营。
从收集流量到流量变现，从收集用户到从用户行为中获益，运营一个能处理数据、专注数据运营、用数据说话的业务部门，是互联网产品的必由之路。运营的基本逻辑是运营计划可以基于产品进行规划。
运营贯穿整个产品生命周期:用户导入期、成长期、成熟期、衰退期。
互联网产品周期用户导入期:主要是通过技术创新或者产品创新，解决用户的一个痛点，这样在进入市场的初期就可以得到用户的引入。成长期之前，运营更多的是业务渠道。成长期必须形成稳定的运营框架和逻辑，以及稳定的产品品牌特色和用户氛围。成熟期，运营部门需要做出改变和创新。
找到我们的用户，运营的根本目标就是引导用户，持续使用我们的产品。要知道用户是谁，在哪里，需求是什么。合适的时机，准备好的市场和技术背景，长期积累的能力，是迅速脱颖而出的重要前提。创业之前一定要想清楚这个用户的需求是今天的需求，昨天的需求还是明天的需求。
在想清楚用户需求的同时，要解决两个问题。第一，我们的用户是不是真正的目标用户。第二，这些目标用户在哪里，什么场景？有两个误解。一是经验主义，二是用户研究。我们不能相信研究数据。
需求分析人性的弱点，爱占便宜，可以为我们的产品所用。产品运营需要大量的数据分析，把用户当傻逼来设计产品。最初的种子用户很重要，一定要确认种子用户是不是未来的目标用户。白居易的诗通俗易懂，广为流传，因为他每次写完都要读给一个不识字的老太太听。绝大多数普通用户会占据绝大多数用户。
清晰的用户应用场景:对于核心用户，有清晰的应用场景，清晰的用户，清晰的场合，不复杂的操作，可以落地的闭环。做运营规划的时候，我设计的应用场景应该是一个闭环，形成这个闭环的链条不能太长。设计的应用场景必须来来去去，才能落地。
移动端用户的活跃时间段三种常见的运营方式，内容运营，活动运营，用户运营。
活动更应该关注实施过程的细节，通过活动的投入和产出来衡量活动效果。用户运营的目标是激活用户规模。
操作原则:
Er自传播，收益获取收益，留存提高留存率，r化提高活跃率，采集获取用户。
获取用户需要运营、营销、商务三个部门的配合。
提高活跃度，通过好的内容吸引用户，通过活动策划刺激用户，通过用户构建用户激励体系。
提高留存率，日留存率，周留存率，月留存率，持续研究。
赚取收入是公司运营的核心。利润=ARPU(每用户平均收入乘以生命周期，减去成本)自传播是最近才出现的新模式。病毒式营销，产品好到有爆点，相对容易触达。
提高活跃度即引发共鸣
