在生意最困难的2020年，成都银泰城整体销售额将达到10.5亿元，客流量1400万人次。
对于城南天府三街、天府四街的年轻白领来说，2021年3月最开心的事情莫过于RiCO西南首展，落地成都银泰城。
当少女感与粉蓝调同框，各种小QQ精心布置的RiCO，让城南的打工者在这里有了一段温暖治愈的时光。“星梦童话RiCO主题IP展”于3月25日开幕。成都银泰城市策划部相关负责人表示，“不仅仅是一个展览，其实更多的是给年轻人带来一个轻松的疗伤氛围”。
孟醒童话RiCO主题展
“展览一直持续到六月底。事实上，RiCO在展览之前就很受欢迎。在西南地区还是第一次，真的治好了！”住在附近的魏小姐打算周末带男朋友去看展览。
其实RiCO主题IP展只是成都银泰城创新运营方式之一。通过各种创新的营销活动，在生意最困难的2020年，成都银泰城2020年整体销售额将达到10.5亿元，客流量1400万人次。
据了解，2021年Q1公布的服装零售额前三名中，有20个品牌位列城南NO1，其中包括代表年轻力量的品牌MLB；太平鸟男人；太平鸟妇女；李宁；还有比较大的餐厅，比如面包师，胖哥，竹涟烤肉，鱼探等等。，拿下了Q1城南NO1的成就，年前开业的泰国香米吸引了周边的高净值客户，为即将开业的悦百味确定了成都银泰城的客户群。这个成绩对于商业竞争激烈的城南购物中心来说，实属不易。
那么，成都银泰城的运营团队是如何取得如此傲人业绩的呢？
顾客在成都银泰城选购衣服。
为响应成都向南拓展、建设天府软件园的政策，五年前，成都银泰城作为国内大型商业地产集团银泰商业银泰城系列，选址天府四街。也正是在这个区域，1.5公里半径内聚集了中交、亚马逊、阿里巴巴、腾讯、新希望、长虹等全球百强企业的三大巨头和四家银行。某种意义上也注定了成都银泰城客户是以上班族为主流的年轻客户。他们敢于尝试新事物，对“取悦自己”有着独特的理解。
这么多年轻客户画像，成都银泰城的定位很明确，就是时尚、年轻化。
01
注重体验
重点打造第三空
“基于互补的商品和内容体验，我们一定会站在消费者的角度考虑，做消费者喜欢的事情。”成都银泰城能推出目标客户喜欢的品牌吗？有没有消费者愿意种草并主动分享的内容？如何才能成为消费者从公司到家中的第三空间？
研究目标客户的需求，了解优质品牌目前的发展阶段能否匹配并产生更好的转化，是成都银泰城的重点，也是招商运营中最重要、最关键的环节。
成都银泰城是一个有网络名人潜质的彩虹频道。
一旦消费者把购物中心当成公司和家之外的第三空间，一方面消费者把它当成社交休息场所，提高了到达率和粘性；另一方面，复购率会提高，从而在项目商业生态、品牌推广、消费者满意度之间形成良性循环。
鉴于这一理念，成都银泰城在视觉、听觉等各方面提升客户体验。注重消费者的体验感，在场景营造、空灯光、格式调整等方面做了细致的处理。从最近一年的变化来看，体现在打造具有网络名人潜质的彩虹频道，点亮购物中心内外；咨询专业的BGM公司对会场背景音乐进行筛选调整，全面提升客户体验。
随即，团队引入了“巴珠宝局”、“彩匠”、“KKV”、“Pop Mart”等高频低值经济。这些举措一方面印证了成都银泰城匹配年轻、新潮、时尚客户的定位；另一方面，他们从空的经历入手，为挖掘部分高净值消费者的需求打下了一定的基础。
02
第一家店介绍
品牌组合拳加持
通过招商品牌，将拳击与首店品牌引入相结合，是成都银泰城运营的又一利器。截至目前，成都银泰城已吸引全国首家门店，分别为“吧吧”、“Max Bling”；西南第一家店，第一轮，花芙蓉仿古西餐厅，猫博物馆，海洋生物，和周生生生生鱼系列店；城南第一家店，如“富陶建山”、“虎糖”、“竹涟烧腊”、“MLB S级店”，还有精致的女装“d'zzit”。
餐饮方面，高调推出精致的异域美食泰国香米，嘉宾名单NO2在整个城市被公众赢得了。南火锅，重庆人气火锅，5F引进，不仅是购物中心第一家，也是城南第一家。国内首家YR国际抗衰老美容中心及购物中心，首家雅典纤体中心，为优质人群提供抗衰老、纤体、护发、SPA服务。
重庆石井火锅南火锅
品牌引入后，商场还会有各种配套政策，即制造各种营销裂变话题，为品牌创造流量，带动销售。
在运营团队看来，自媒体运营也有独到的经验。坚持原创是成都银泰城自媒体提升自己的法宝。阅读量比2020年增长76%。在Q1，原创推文总数已超过1万条，1小时内有700条消息得到粉丝认可。自媒体不仅仅是广告，更是商场和顾客的纽带，做暖草种植原创是成都银泰城一直在坚持的事情。
同时，在自媒体的加持下，特色营销也是运营提升的法宝。3月是购物淡季，成都银泰城联合朱利安烧腊、泰香米、胖哥兄弟策划打造的周四银泰购物概念，在活动期间预订爆满。活动商家整体销售额环比增长超60%，餐饮整体环比增长超26%。
李宁商店位于购物中心的三楼。
值得一提的是，成都银泰城在营造亲子互动、快玩慢玩的本土生活氛围的同时，顺应了国货潮流和全面素质教育的大趋势。除了引入“第一街舞”这个年轻化的培训品牌，去年还果断引入了李宁品牌，表现突出。2021年，Q1在成都选择了15家直营店进行服装销售，据商场管理层透露，李宁店也将很快开业。
03
面向服务
避免同质化竞争
质量承诺方面，客户在成都银泰城购买的商品，可自愿退款，并双倍返还货款与货款的差价。在运营过程中寻求差异化，不搞同质化竞争，走自己的路，精益求精。
成都银泰城以服务消费者和品牌商家为根本宗旨，让消费者和商家满意，从而实现购物中心、品牌和消费者的共赢。事实上，在后疫情时期，商场运营只有另辟蹊径，找准角度，避免同质化竞争，才能实现商场与品牌、品牌与消费者的共赢。
成都银泰城
未来，成都银泰城将在满足年轻人需求的基础上，进一步扩大高净值人群在门店的消费。在品牌升级和商业化的道路上，让购物中心成为顾客和公司之间的第三空间。据介绍，2021年，成都银泰城将有意加大儿童教育培训业态比重，以亲子互动体验为中心，打造与当地生活态度相融合的特色亲子互动空室。
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到目前为止，最好的成都银泰城，我们见证了它呈现出从商场到品牌，从品牌到消费者的快速进化趋势。展望未来，成都银泰城作为优秀商家创新运营的代表，已经乘风破浪，日益完善和成熟！
华西社区媒体记者张茹李鹏摄影张金池
