作者:梁，本号特约评论员
导读:电商代运营遭遇挑战，如果陈余求变？
8月26日晚间，综合电商服务商若陈余公布了2021年中期业绩。公司上半年实现营业收入5.98亿元，同比稳步增长7.81%，二季度营收环比增长22.3%；公司上半年实现利润总额4788.35万元，净利润3965.35万元。剔除自有品牌，公司报告期内净利润同比增长22%。
考虑到第二季度是电子商务行业的旺季，基数相对较高，陈余保持相对稳定的增长并不容易。
资料来源:陈余财经报道
在品类和品牌合作方面，今年以来，若陈余新签约了一批国内外知名品牌，例如，在保健品领域，新签约了金达威等国内外头部企业；在食品饮料领域，先后与脉动、君乐宝、六个核桃签约。在美妆领域，先后与韩国化妆品巨头爱茉莉旗下的美妆仙子、美国化妆品品牌宝拉等众多知名品牌开展业务合作。
从签约信息中不难看出，若雨辰在美妆和美食赛道上有了进一步的突破。根据QuestMobile发布的《新品牌人群洞察报告》显示，目前，一批新品牌正在消费行业迅速崛起，其中食品饮料赛道和美妆品牌最受消费者关注。
财报数据显示，上半年母婴、保健品仍是优势品类，也在行业内建立了显著优势。食品品牌对若雨辰销售收入的贡献率仅为6%。显然，在食品领域的布局可以再次拓宽公司的增长来源。目前，若雨辰还没有与新锐品牌食品或美妆合作，但通过此次拓展，若雨辰可以积累更多相关运营经验，或有助于公司未来拿下新锐品牌这块大蛋糕。
资料来源:陈余财经报道
在技术方面，若雨辰还积极与天猫、JD.COM等合作伙伴合作，为品牌提供更先进的运营方案。目前，若雨辰在营销技术板块拥有200多家合作门店，并先后为娇兰、纪梵希、雅诗兰黛等多个国际品牌提供了多项定制技术服务。，包括店铺首页的定制，店铺的二层，微信小程序的开发，AI，3D，VR等。，以提高品牌店的运营转化效率。
值得注意的是，在运营业务利润和收入双增长的前提下，若雨辰开始孵化自己的品牌。根据财务报告，《詹佳》自开播以来发展迅速。上半年全网GMV突破2000万。天猫品牌销售金额T0P排名显示，618期间，詹佳品牌位列刘香竹品牌榜第五，内衣洗衣液品牌榜第八，显示出强大的竞争潜力。
总体来看，2021年上半年，在营收稳中有进的前提下，公司保持盈利状态，整体发展趋势健康稳健。自有品牌的积极探索值得关注，这将为公司未来提供更多的可能性。
但是，一个不容忽视的问题是，已经10岁的若愚尘，正处于转型和改变的临界点。公司能否在代理经营方向上进一步突破，通过自有品牌的发展撬动更大的市场？
如果行动进入深水区，如果陈愉要求改变呢？
若愚辰，成立于2011年，是一家综合电子商务服务商。其主要商业模式包括线上运营、渠道分销和品牌策划。其中，线上运营是其主要收入来源，占其收入的57%。
资料来源:陈余财经报道
所谓线上运营服务，是指公司在天猫、JD.COM等第三方电商平台上为品牌方运营品牌旗舰店或加盟店，提供品牌定位、店铺运营、整合营销、数据挖掘、供应链管理等服务。根据结算方式的不同，可以分为零售模式和服务费模式。
如果说陈余的初创正处于品牌电商的高速成长期，再加上移动电商兴起的大背景，在时代洪流的推动下，电商代运营行业如火如荼。受益于整个行业的巨大进步，若雨辰的发展一帆风顺。
但随着行业发展进入深水区，增长红利逐渐减少，与此同时，竞争对手越来越多。根据工业信息网发布的数据，2014年至2018年，品牌电商服务市场交易规模增速从66%下降到46%，而电商服务商数量从2.8万家增长到7.2万家。
来源:工业信息网
此外，内容电商、直播电商、私域流量等多元化新运营模式的兴起，增加了电商行业的复杂性和难度。如果说原来若愚辰等电商只需要了解天猫、JD.COM、唯品会的流量玩法，那么现在他们需要了解微信、Aauto Quicker、Tik Tok、拼多多、小红书等更多样的渠道。
可见，随着增长红利的减弱，运营的复杂性和难度不断增加，整个电商运营行业已经进入转型的关键时期。每个深处的玩家都需要找到新的增长点，快速掌握新的消费运营策略，若愚尘也不例外。积极求变成为若愚尘目前的重要任务。
那么，求变的陈若愚是从哪里开始的呢？这些新的尝试能否帮助若雨辰走出行业发展的困境，脱颖而出？
流量新渠道、新场景、新密码
说到变化，这几年整个电商市场最大的变化是内容或直播电商的崛起无法回避的，而这种变化主要体现在两个方面，一是电商平台的多元化，二是用户消费场景的多元化。
所谓电商平台多元化，是指以Tik Tok、Aauto Quicker为主的短视频平台开始涉足电商，成为重要玩家；而以小红书为代表的内容平台也逐渐成为用户消费决策的前置种草平台。
用户消费场景的多样化，意味着用户的消费行为不再集中在“门店”，用户将在观看直播和短视频的同时完成点餐动作，种草和拔草合二为一。
根据阿里研究院等机构发布的数据，2020年直播电商市场规模可能达到一万亿元以上，2021年有望逼近两万亿元，成为最核心的引流方式。短视频、直播等新渠道、新消费场景的重要性不言而喻。
行业多年积累的代运营商，在品牌资源、人才技术、资金等方面积累更深。他们在进入新平台，发现新流量时，天生就有优势。基于电商行业多元化的发展趋势，求变的若愚辰从渠道拓展入手，战略拓展了包括小红书、Tik Tok在内的多种新兴渠道。今年上半年，若雨辰加快了在Tik Tok、汽车快车等流量平台的服务渗透。若雨辰通过战略性的产品选择、人群分层运营、多场景互动营销，帮助品牌直播电商进一步突破。例如，selsun Tik Tok店开业仅一个月，店铺访客人数激增1500万，产品点击量近100万。
当然，拼多多也是若愚尘新的流量来源之一。在拼多多平台上，若愚臣今年接手了一家新的食品品牌店，两个月内销售额增长迅速，因此获得了细分品类超级品牌第一的排名。
从已公布的财务数据来看，新兴渠道对若雨辰的营收贡献正在逐年增加。截至今年上半年，天猫、JD.COM、唯品之外的新兴渠道的营收贡献率已经达到24%，这意味着若愚辰掌握了除几大传统电商平台之外的新兴渠道的流量密码。
有理由相信，随着直播和短视频电商渗透率的进一步提升，率先布局的新兴渠道将为若愚尘创造更多的增长空。
资料来源:陈余财经报道
新人群，新赛道，掌握青春与成长。
需要注意的是，场景和渠道的变化只是代表了电商行业三大核心要素:人、货、场之间的场的变化，“人”和“货”的变化也影响着行业结构的变化。
从“人”的角度来看，年轻消费群体的崛起不容忽视。根据QuestMobile发布的数据，截至2020年11月，Z世代95、00后活跃用户已经达到3.2亿，他们的线上消费能力和意愿远高于全网用户。可以说是当之无愧的消费者。
某种程度上说，谁掌握了新一代消费群体的营销密码，谁就掌握了未来消费的主力军。虽然新生代消费者与目前的消费主力年龄差异不大，但代际偏好的差异也不容忽视。根据QuestMobile发布的2020年《Z世代》洞察报告，在移动购物方面，Z世代更关注质量、价格、品牌、时尚、健康等相关话题。
正因如此，从“货”的角度来看，谁能提供质量更好、更能满足细分需求的好品牌商品，谁就会受到年轻消费者的青睐。
然而，若陈余的嘉庆自有品牌“詹佳”却兼具上述年轻消费群体的担忧。根据第一财经商业数据中心和天猫国际发布的《天猫国际个人护理品行业消费者洞察报告》，年轻一代消费者成为天猫国际个人护理品行业的消费主力。90后、95后年轻人在个人护理行业的消费占比接近50%。不难看出，“詹佳”可以成为若愚辰与Z世代之间的直接沟通桥梁，帮助公司从品牌全球视角研究Z世代消费者的行为特征，更快地感知消费群体的偏好变化。
从行业来看，嘉庆实业的线上增长红利还在。华安证券发布的报告认为，中国家庭清洁护理行业市场规模年复合增长率高于全球，人均家庭清洁护理产品支出仍有较大增长潜力。预计2019-2024年中国家庆行业线上渠道销售额年复合增长率将达到16.2%，2024年线上渠道销售额占比有望达到31.9%。
新品牌，新营销，变革与突破
更重要的是，若雨辰要发展自己的品牌，可以深度测试和升级自身的运营和服务能力，洞察品牌运营在服务能力上的瓶颈，从而寻求创新突破。
事实上，经过十几年的发展，代理运营行业的主要参与者已经基本实现了全渠道运营覆盖。在目前服务同质化的情况下，尤其是头部阵营的代理运营公司，很难有完全独立的核心竞争优势。
虽然主流玩家都在强调全球化运营，但是到了实际操作层面，代理运营公司往往是作为执行者或者某些环节的战略服务商。品牌方很难放下基于品牌原点的全球推广营销工作由一家公司完成，所以后者由于能力和经验的积累，很难长期打破局面。
若雨辰自有品牌在预算、资源配置、创新上更加灵活，可以快速试错、快速调整，实现全链路数字营销的反复尝试。一方面，借助若愚辰多年的运营方法论和对数据的敏锐洞察，在天猫等主流电商平台上迅速度过冷启动阶段。另一方面，通过自有品牌的创新经验积累，若愚辰的数字营销服务能力有望进阶，进而帮助其他合作品牌实现从数据分析到营销落地的全链路消费运营，最终为其创造新的价值。这一价值也可以帮助若雨辰在日益激烈的市场竞争中进一步巩固竞争壁垒，并有可能成为代理运营行业转型战中的又一利器。
纵观全局，若愚陈正在“人、货、市场”三个核心方向积极进行调整和变革。虽然变革带来的阵痛在短期内不可避免，但前景越来越明朗。
短期来看，虽然求变的若愚尘目前的表现只是“稳”，但未来更可期。如果说陈余已经打响了代运营突围战的第一枪，弯道超车或许指日可待。
