来源:市场信息
来源:触电头条
在网上花钱之前先看看网友的好评，已经成为很多用户的主要决策路径。所以近年来也出现了越来越成熟的带评分评价的黑灰产业链。
虽然很多平台都采取了打击和管理的措施，但是一些商家为了抢占更多的交易机会，仍然愿意冒险购买刷评服务，这也使得刷评团伙很难被彻底消灭。
记者近日调查发现，一些电商平台仍隐藏着大量披着“口碑运营”、“代理运营”外衣的店铺，实际上却提供刷评服务。在淘宝上，店铺的月销售额最高可以达到上千单，而在拼多多，则有上万单，有的甚至声称“保证没有商家的差评”。
一年14000元，门店月销56000。
去年以来，中央网信办、市场监管总局等相关部门多次开展专项整治行动，严厉打击刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争行为，Tik Tok、小红书、大众点评等多家平台也对流量欺诈进行了打击。
然而，在一些电子商务平台上，相关的灰黑色产业链仍然是“野火燎原，春风吹又高”本该反映消费者真实感受的，仍被视为“明码标价”的商品。
记者在淘宝上输入“代理运营评价”等关键词，找到了数十家出售刷评价服务的店铺。最高的一家显示月销量7000多。在拼多多平台上搜索，有店铺显示已经订购了5.6万件。
一位淘宝店铺工作人员透露，可以在Tik Tok、淘宝、饿了么、美团等多个平台提供刷评价服务这些服务分为两类。一种是商家独立提供图片，写手直接在网上写评论，售价80元；另一种是高层次用户真实的消费后点评，一条150元。
一家拼多多门店的工作人员表示，如果评价丢了，保证3天内补上，还可以指定内容方向。
记者发现，代运营购买服务后，会在微信群里给提前招募的写手发单，让他们在线写评价。在小红书、豆瓣等平台上，有大量的求职点评写手的招聘广告，一些高水平的用户特别受欢迎。
除了好评，有些店铺还会提供包括质量评价、促销数据分析在内的一站式服务。一位客服透露，这类套餐的价格有每月3000元、半年8000元、一年14000元。对小企业来说很贵。
近年来，随着Tik Tok、小红书等新平台的崛起，刷评产业链也迅速盯上了这些新平台。多家淘宝、拼多多相关店铺主动向记者推荐“Tik Tok小店刷积分”、“代写分发小红书笔记”等近期热门商品。
在淘宝上输入“Tik Tok口碑评分”、“Tik Tok店”等关键词，还可以找到数十家为Tik Tok店提供刷票服务的店铺，包括摇店的体验评分、带货给人的口碑评分等。，有的月销量高达上千单。
在淘宝、拼多多、闲鱼平台上，仍有一些商家提供代写代发笔记的服务，几百字的笔记价格从几块到几十块不等。
然而在拼多多，这些店铺隐藏的更深。有些店铺表面上打着“推广运营课程”的旗号，私下里却在从事笔记业务。
专家建议:首先要切断黑灰产的源头。
随着种草经济的兴起，流量造假的黑灰产已经蔓延到大众点评网、Tik Tok、小红书等新型互联网平台，形式多样，花样繁多。“刷”赞和高分严重误导消费者决策，扰乱正常的市场竞争秩序，既损害了平台努力建立的社区氛围，也触碰了法律的红线。
公开报道显示，受影响的平台也在加大打击力度。2021年12月起，小红书开始整治平台违规内容，封禁81个品牌和线下商家，处理虚假种草笔记17.26万个，违规账号5.36万个，多家写作平台被下架。大众点评还透露，仅2021年上半年，就处罚了5万个“刷赞”用户账号和1万多家“刷评”商家，并与各地市场监管局合作查处了27家非法刷网灰黑公司，涉案金额超过1000万元。
上述平台相关人士表示，在黑灰产业链中，平台也是屡败屡战。“如果消费者看到了虚假的好评，遭受了金钱损失，他们就会对平台失去信任。所以平台一直在和刷评论的商家以及背后的产业链做斗争”。
各平台整改力度这么大，为什么灰黑产业链还排不完？
一位业内人士表示，有各种类型的黑灰产操作来控制这种行为，包括专业的公司形式、松散的作坊形式和个人形式。虽然一些平台联合市场监管部门、公安机关进行了一系列打击，但防治机制的缺失往往导致这种黑灰产死灰复燃。从监管和治理的角度来看，由于缺乏对此类违法行为的刑事定性，很难真正震慑此类队伍。
“要真正切断黑灰产，还是要从利益链的角度让黑灰产无利可图。”北京大学法学院教授、北京大学电子商务法律研究中心主任薛军说，“比如各大电商平台如果能对有相关违法行为的店铺进行协调管理，黑灰产就缺乏需求源，获客成本大大增加，这样这个行业的利益链就会被切断。”
前述业内人士也认为，相关电商平台在进行自查的同时，也应该扮演好把关人的角色，严厉打击平等销售其他平台刷评服务的违规店铺，而不是仅仅取缔与本平台相关的刷评店铺。对于涉嫌其他平台的黑灰店，则是“风马牛不相及，高高挂起”。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，刷分、控制评论、刷信等乱象会破坏信用体系，不利于互联网经济发展。他建议，打击黑色产业链涉及多个部门，如市场监管、网信、公安等。，而且要形成协同共治机制，加强监管。
