最近，排代。com写了一篇很受欢迎的文章。它的名字叫“数千卖家共被骗3000万。淘宝有没有骗过你？”本文把代理运营写成魔鬼，十恶不赦，十有八九是作弊。在下面的评论区，商家也开始对如何骗他们赞不绝口。作为从业者，我想说文章内容基本属实！在代理运营行业，只有10%的运营公司是可靠的。作为一个半自媒体人，以及10%靠谱代运营公司，今天，我来为这10%靠谱代运营辩护。
运营是一个古老的行业。阿里的第三方服务商体系最先成长起来。原因是平台变化快，自己开店容易因为不专业踩坑。一般商家很难兼顾产品、供应链、服务、运营，自然会把运营部分外包出去。另外，大量海外品牌入驻中国，对中国市场一无所知，更需要代运营。根据艾瑞的统计，整个运营行业，国内商家占40%，国外品牌占60%。广阔的市场培养了很多能力参差不齐的运营公司。运营公司90%都不靠谱，其实是这个行业天然的矛盾。首先是商家不合理的效果预期。找运营公司合作的商家，都自认为是“消费者”。既然我付了钱，你就要给我效果，给我流量，让我赚钱。但是你觉得可能吗？一代不朽？花点钱，生意就成功了，世界就太简单了。其实无论在中国还是美国，创业成功的概率都是九死一生。即使是海外品牌，想要在中国市场站稳脚跟，成功率也不高。所以从本质上来说，商家和代理商的关系应该是“联盟”而不是“消费者”。可靠的代运营可以显著提高店铺的成功率，但不能保证你的成功。所以，任何承诺你业绩的经纪人都是骗子。其次，代理运营公司为了生存，明知店铺做不下去，也会收留。这种行为进一步败坏了该机构的声誉。这也是一个天然的矛盾。不做自己的公司就死定了。如果你这样做了，就会随着行业的口碑把你的口碑拖下水，形成恶性循环。所以有些运营公司就破了锅，坏了。反正店铺的成功率很低，拿不到销售提成，我就多做一些店铺。结果一个100多人的公司，90个是电话销售，十几个是运营实习生，接手了几百家店，每家店收5000元。收到钱后，他们一个月也不看一眼，就成了赤裸裸的诈骗公司。店铺一旦做多了，就会出现一个致命的问题，那就是运营公司必须实行流程管理，也就是说所有的店铺都是一个套路在运营。这在五年前是可以的。淘宝无线化后，渠道和玩法成倍增加。每个店的情况不一样，玩法也不一样。门店多的运营公司无法输出定制的程序，一个套路做几百个门店。你知道成功率。所以，由于以上两个天然的矛盾，90%的运营公司都骗过了这个行业，但幸运的是，有10%的运营公司成功赢得了竞争，最终找到了合适的模式。上海的宝尊电商和丽人丽妆是运营最好的公司。宝尊在纳斯达克上市，现在市值22亿美元。立人立庄也在寻求a股上市，已经在排队了。可见代理运营的模式是成立的，公司是可靠的。10%优秀的运营公司一般都有一个特点，就是不要数量，要质量。也就是说，你的店不行了，根本就不接。只做成功率高的店铺。以宝尊为例，只做世界最大牌。耐克、CK、ZARA、三星、博士、飞利浦等150个品牌。都是宝尊的客户，年交易总额GMV超过100亿。在众多吐槽运营公司的声音中，有一种声音可以引起“共鸣”。就是代理公司这么厉害。他们为什么不自己做呢？我想告诉你，所有小卖家都是这么想的。这是一个全球分工的时代。自第二次工业革命福特发明流水线以来，汽车产量迅速增加，人类经济在这100年间增长了100倍。这一切都是因为专业分工。大家只做自己擅长的事情。可以做饭，不用每顿饭都自己做。成本太高了。叫个外卖就行。如果你饿了，有成千上万家餐馆随时为你服务。想做品牌，可以找广告公司。他们有很多媒体资源和想法。做媒体和创意的话，别的就不用做了。某运动品牌的代理运营甚至已经细化到将各个模块外包给不同的代理运营公司。比如详情页设计，主页设计，直通车，钻展，拍摄，短视频。找公司一个一个合作。那么，运营公司为什么不自己做呢？因为产品能力和供应链能力不行！你看，可靠的运营公司，包括我们，都在上海。为什么？因为上海人才济济，却没有工厂，没有供应链！于是你会发现，产品优秀的商家都在广州，优秀的服务商都在江浙沪。但两者肯定会慢慢融合，就像我们一样。如果有优质的产品和供应链，我们会直接投资入股，形成更强的联盟。想和运营公司合作，怎么分辨是不是那10%靠谱的运营公司？其实很简单。首先，不要轻信案例和业绩承诺。这是别人的。现在的电商运营没有固定的运营套路。每个企业都有自己不同的情况，别人的成功不一定代表你的成功。所以，首先你需要一份为你专属定制的运营方案。第二，看这个运营公司的组织架构和人数。不要以为人多，风格就靠谱。如果一个运营公司，80%的人都在卖，那是业务数量推动的。运营公司如果追求门店数量，就会进入我之前说的死循环。好的运营公司，根本不卖，都是商家朋友介绍的。由于每个店铺的运营方式都是独一无二的，不可复制的，店铺不多，一不小心店铺就会饱和。而且很多都是工作室性质的。看着几十或二十个人，他们每年生产几亿GMV。这是一家好的代运营公司。第三，看怎么合作，怎么收费。合作方式很多，这里就不细说了。但是你得会算账。有的运营公司向你承诺，会有6个人服务你的店，只有一个人服务你。这样一来，他们每个月就要收8000元。什么！马鞭马鞭上海有8000多名艺术家！运营月薪一万五起，OK！就算有6个人为你服务，估计这6个人也要服务20家店，然后会有太多的店在经营，这是一个死循环。所以，通过三种方法，我们已经排除了至少80%不靠谱的，剩下的就看你的了。商家把自己的店铺当成自己的孩子。虽然代理经营者都是后妈，但真正爱孩子的后妈也是屈指可数的。我们在双11期间，运营团队3天不睡觉是家常便饭，每天半夜11点下班也是常态。我相信和我一样良心运营的公司还真不少！但是你不会接到我们的销售电话！我一直在思考一个问题。运营公司的性质和广告公司很像，和医院也很像。他们和他们的客户都属于一个联盟。在广告界，有一个著名的4A公司系统。医院方面，也有三甲医院之类的系统，代运营。为什么不能有一个4A联盟？注:4A一词源于美国，美国广告代理协会的缩写，中文名称为“美国广告代理协会”。因为名字中有四个单词以字母A开头，所以缩写为4A。后来世界各地都以此为标准，采用了从事广告的核心规则，有资格，有组织，然后把美国的国家称谓改为各自国家或地区的称谓，形成了区域性的4A广告公司。该组织最重要的协议是关于向客户收取媒体费以避免恶意竞争的协议。此后，所有的广告公司都专注于非凡的创意和高超的客户服务，从而创造了一个又一个精彩的广告创意。因此，4A已经成为许多广告公司渴望加入的组织。成员包括:奥美、J.Walter Thompson、麦肯、李奥·贝纳、BBDO等著名广告公司。
