电子商务的快速发展不同程度地影响了各行各业的发展。为了更好地适应电子商务的发展趋势，向社会输送更多的高素质人才，高校需要深入分析和研究电子商务人才的就业岗位和需求。
1.电子商务人才的聘用
根据大量的市场调研和高校调研数据分析，电子商务人才的工作岗位可以分为以下三类。
1.1电子商务技术岗位
电子技术的典型岗位是网页设计师和网站维护工程师。网页设计师这个岗位要求网页设计师在工作中完成PC端和移动端的版面设计和页面设计，做好整个PC端和移动端的整体色彩设计和布局，保证页面的和谐。对于电子商务技术岗位，工作人员必须具备基本的配色、工艺设计、平面制作和处理软件的能力，并应用相关专业知识进行页面创意的策划和设计。
网站维护工程师负责网站的开发、制作、修改和升级，以保证网站的正常运行，满足用户的需求。根据网站的要求，制作和测试网站专题和功能模块，检查网站软硬件设施的安全性和稳定性，减少网站运行中的软硬件问题。网站维护工程师必须掌握编程语言、数据库、常用网页术语，在此基础上设计制作一个网站，掌握网站的软硬件基础运营技术和浏览器兼容技术。网站维护工程师需要应用核心知识独立开发开发程序，应用数据库、常用网页技术和设计制作软件设计网站程序，调整优化网站页面浏览页面的问题。
1.2电子商务岗位
电子商务的典型岗位是平台运营专员，平时做平台的日常测试、维护、更新、优化，收集、分析、挖掘平台运营过程中的用户行为数据。策划、制定、实施和跟踪主题活动；及时总结行业动态，调整电商销售策略；优化产品和服务。这类电子商务岗位人才要求掌握电子商务模式和流程、市场调研和数据统计分析、客户关系管理、市场营销、新媒体运营、网络推广、Visio办公软件等方面的知识和能力。，并具备分析数据和应用电子商务平台统计软件的能力；撰写文案和判断电商运营文案内容质量的能力以及推广执行能力。
营销专员也是典型的电商岗位。该职位要求工作人员开发、跟进和维护市场潜在客户，实施和执行各种电子商务网络营销方案，以增加网站流量和意向用户数；还要积极拓展和推广公司对外渠道，促进合作；运用各种网络推广手段，在各网站宣传推广企业的产品和服务。要求网络营销专员掌握网络营销的知识，如何应用新媒体、社交媒体、自媒体等资源的知识，能够分析、整理、发现数据，掌握专业英语的相关术语知识，以及客户关系谈判技巧和维护知识。强调具有网络推广能力、良好的数据分析能力和客户沟通能力、通过互联网资源的应用跟踪捕捉热点信息的电子商务人才岗位。
1.3电子商务综合管理类
综合电商管理的典型岗位是产品经理。这类工作需要工作人员根据企业需求做好原型设计和视觉设计的整体设计，技术实现和测试的研发，以及企业内电子商务销售培训、电子商务产品推广方案、运营策略、商品定价的发布，并根据用户反馈信息做好数据分析、功能改进、产品迭代等迭代工作。为了做好电子商务综合管理岗位的工作，要求该类岗位的工作人员必须掌握必要的项目管理工具如Mindmanager、Axure、Project、Visio、Xmind等。应用于电子商务管理；做好客户管理和消费者心理管理，统筹规划企业电子商务的各类业务运营模式，确定项目管理的内容。
电子商务综合管理岗位对员工的能力要求较高，要求该类岗位的员工具备项目管理能力和项目必要工具的应用能力，从而捕捉行业趋势，发掘和分析用户需求；还要有原型设计，定义业务流程图，平台运营能力，辅导能力，提升企业的电子商务综合运营能力。
无论在电子商务中是什么样的岗位，都要求工作人员具备搜索信息、理解信息、处理信息、语言沟通能力、学习能力、团队合作能力、沟通能力等基本能力。
2.电子商务职位需求分析
通过在企业的实地调研和文献查阅，对电子商务岗位的要求主要集中在电子商务知识、技能、价值观和自我认知、人格四个方面。
在电子商务岗位人才的知识维度上，一方面强调知识类型，另一方面强调知识水平。电子商务知识类型是根据工作内容要求电子商务人才掌握电子商务、设计、互联网、计算机、软件、电子商务管理等知识；从知识面来看，是专科生、本科生、应届毕业生、研究生等不同层次的电子商务岗位对人才的需求。
在电子商务岗位人才的技能维度方面，强调电子商务岗位的工作人员具备良好的语言表达、学习、策划、销售等技能。需要重视的是语言表达能力，重点是学生的英语表达能力，为未来电子商务的国际化发展奠定基础。
在电子商务岗位人才的价值维度中，主要强调电子商务岗位工作者具有良好的团队意识、沟通能力和责任感，这是很多企业在价值观上对电子商务岗位工作者的首要要求。从个人认知来看，大部分企业都强调电商岗位的工作人员有一定的工作经验，有上进心，乐观向上，充满激情。
在电子商务人才的人格维度中，认真、负责、创新、细致、诚信都是企业对电子商务人才的要求。不同的企业由于企业文化和发展战略不同，对电子商务人才的个性要求也不同。
3.研究结论与展望。
根据市场调研和数据分析，不难看出，中国市场对电子商务人才的需求主要集中在中国的北京、江苏、浙江、上海、长三角、珠三角等地。这些地区对电子商务人才的需求与当地经济发展和产业集群密切相关。近年来，我国营改增等一系列政策实施后，传统企业需要升级转型，中小企业需要实现产业结构的优化发展。为了更好地适应社会的整体发展趋势，对电子商务人才的需求会越来越广泛，对电子商务人才的要求也会越来越高。
我们可以把现在的电商岗位分为基础岗位和高级岗位，其中基础岗位要求岗位职能的细化，高级岗位强调创新。基本定位是根据电子商务的业务内容提出的。企业可以根据自身发展需要，设立电子商务销售、开发、运营、管理、客服等业务。电子商务高级岗位要求工作人员具备一定的创新能力和思路，根据电子商务的内容，在优化、挖掘、设计等方面充分创新。
在未来的发展中，为了更好地满足企业对电子商务岗位人员的需求，需要从电子商务知识类型、电子商务知识水平等方面向社会招聘优秀的电子商务岗位人员。高校也应以就业为导向，加强对学生电子商务技能和价值观的培养。企业在招聘电子商务岗位人才时，应关注应聘者是否具有扎实的电子商务知识，掌握艺术设计和管理的基础知识，合理应用计算机技术和网络技术。从知识水平来看，可以根据企业的人力资源管理成本和规划，尽可能多地招聘到既有专业知识又有实践经验的人才。特别是企业要注意，电子商务是一个多工种的综合体，在企业的运营管理中也需要实现多个部门之间的沟通协作。因此，还需要注意电子商务岗位工作人员之间的沟通、合作和团队协作能力。
作者:张镇新
本文发表于2020年第23期《中国高技术》杂志。
