最近运营商内部出现了很多负面的情况，业内也没有光:一个运营商三级打二级，一个运营商的中层公开质疑老板的决策...中层领导可能是目前运营商企业中最难缠的人？
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一、中层是最辛苦的人？
最近运营商发生了很多负面事件，行业内也没有光:一个运营商的三级在打二级，一个运营商的中层公开质疑老板的决定……也许以上都是个别案例，但是越来越多的案例频繁集中，多少反映出运营商行业存在问题甚至不可调和的矛盾。一般来说，矛盾和冲突的交汇点都在大大小小的中层领导身上。他们可能是目前运营商企业中最难缠的人！很多人说基层员工苦。是啊，基层员工真苦，考核重，加班多。但基层管理者和中层领导更苦。基层员工的压力是他们所有人的，甚至更重。更重要的是，他们不仅要承受来自上层的压力，还要承受来自下层阻力的压力。随着行业的没落，基层员工的待遇不如以前，甚至比互联网还不如。自然就形成了群体情绪——反对组织。而他们对抗组织的手段非常直接，就是对抗他的老板，认为他的老板是万恶之源，痛骂辱骂他的领导。很多人甚至收集了很多“证据”，希望推翻他们口中的“土豪”。可想而知，很多基层单位的组织管理方式已经失效，受制于国企和央企的体制，不能随意辞退或调换，总得有人干！很多基层组织，中层领导哄员工上班。中层领导的痛苦在于，他们要把上层[/k0/]天马行空的战略计划变成现实。三大运营商都有换老板换策略的传统，所以运营商的策略每三天就会换一次，甚至品牌每隔一段时间就会换一次。那谁来把这些崇高的战略计划落地呢？中层领导，他们要了解，分解，落地，检查，反馈。他们不懂，但也只能硬着头皮追上去。基层员工更不懂。他们在问领导的时候，说不出个所以然，解释不清楚，说服不了员工。但他们不能质疑上层的决定，必须执行，所以他们不得不挥动KPI考核棒来带动员工工作。矛盾就是这样产生的。中层领导，一边怀疑自己，一边说服员工，内心的痛苦可想而知！有人说，当领导的收入是员工的几倍，为什么还要吃苦？其实在运营商做领导真的不是一件划算的事情。运营商中层领导也是限薪，责任大很多倍，但收入估计是2-3倍。更何况，能在三大运营商恶劣的生态环境中成为领导者的，都是不平凡的人，都有自己的优势。中国移动很多领导跳槽到市场化企业，工资涨了十倍。中层领导拿着微薄的工资，做着世界上最辛苦的工作，很辛苦！据说好几个省公司的营销、网点等部门负责人都说好几年没睡安稳觉了，有时候在梦里想起KPI会突然惊醒。据说地市的中层操作人员一般还是异地交流岗，很难呆上七八年。
二、员工只有自己最难了解？
人们说三大运营商的区别如下:中国电信是最强的集团公司，中国联通最弱；最强的省公司是中国移动，最弱的是中国电信；市里最强的公司是中国联通，最弱的是中国移动。
说完中层的事情，单看基层运营商的现状，下面这篇文章可以说是伤了很多员工柔软的心:
我是一名渠道文员，日常工作主要围绕渠道展开。现在任务太重了。经常找亲戚朋友，身份证开机号，或者做各种增值服务。现在我的熟人都躲在两英里外的地方。我知道这种情况比比皆是，但我还是希望领导们能居高临下，给我们一条生路。
我是一名网格员，主要工作是维护区域内的宽带客户。各种东西都提速了，装了宽带，回访了。在乡村或城市地区张贴广告。我们经常做的就是通过后台系统添加增值服务，或者在我们不知情的情况下安装宽带。一切都是假的，但我们是第一。
我是一名设计师，主要工作是为客户安装维护宽带。现在还要买光猫任务和路由器任务。卖不出去就低价卖技术市场。比如239元的路由器卖100元，299元的路由器卖120元。虽然工资看起来还行，但是扣了杂七杂八的水也拿不到多少钱。更何况我们还有测速的任务。说白了，我们就收客户50块钱，在家里测网速。如果正常发展，我们当然会高兴。关键是真正付费的客户少之又少，大部分都是找账号虚增测速，忙了半天也没赚到钱。领导很乐意提出系统数据。我们这边所有的线都要第一，兄弟们。我是政企线的员工。我内部开玩笑，谁跟我有仇？宝马进去光脚出来。有可能你因为各种任务欠公司几千或者几万。被誉为企业地狱的核心区，各条线的最深坑。我是一个小CEO，最高领导说:公司给你饭碗，感谢公司。对方全是地址未知，而他们的实际年收入是几十万元，几百万元。你是死是活并不重要。今年上班四个月，刷卡消费六七万。单位买了任务收入，却被批评没有买会议灯，主管晕了。据我所知，大部分小CE0单位都贴了5到10万元。我是一个创新的业务总监。其实我就是给政企线洗脑，买任务，没什么技术含量。主要是一把手牛b，一失势，各单位负责人就乖乖买创新任务。我很内疚，经常做噩梦。这个新业务的意义是什么？客户发展不好，员工却要内部清理。我是背景女员工，家里原生条件还可以。想生二胎的那个，因为经常加班，今年2月流产了。医生说要注意休息，可能很难再怀孕了。这个让我老公说吧。他养育了我，让我辞掉这份愚蠢的工作。我很纠结。你想退出吗？我是一个即将退休的老同志。我在公司工作了几十年，经历了公司连续的改革和重组。见证了行业从辉煌到没落，这不是重点！关键是企业里面有大量的歪风邪气，谎言，空话，大话，创意口号。没有人权！市公司早上八点半上班，我们办公室改成七点半。这么早上班有什么用？是的，当然。个人领导成就项目。晨会不过是老一套。墨水持续两个小时，工作人员打哈欠...每天晚上都忙到八点，但是一天都不知道在做什么。
第一，改革开放40年来，通信业应该是发展最快的行业之一，也是对经济社会发展贡献最大的行业之一。中国从一开始通信非常落后的国家，步入了世界通信最发达国家的行列。所有的通信运营商和通信员工都付出了巨大的努力，可以说功不可没。
但到目前为止，我国还没有一部专门的通信产业法。和其他行业比，比如电力行业有电力法，交通行业有道路交通法，一个电信法呼吁了这么多年。只有2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》才成为这个行业手中唯一的法律武器，其大部分内容仍然约束着行业内部。然而这么多年来，
没有法律保护的行业，注定是弱小的，是骗人的。运营商在与外部行业打交道时难免会吃亏:当电信设施被人为损坏或盗窃时，自己的权益无从保障，只能组织员工维修、看护，还要面对用户的投诉和索赔；一个政府纸架空落地红头文件，可以随意无偿剪断光缆，基层单位只能默默承受；一个小区或村庄的用户怀疑基站有辐射，就可以随意关闭电源，联合起来阻止基站开机，甚至让正在运行的基站出现故障，无法使用。他们还要抱怨手机没信号，运营商进退两难...类似的案例还有很多很多。
其次，电信运营商原本是高科技企业，现在沦为销售型企业。通信行业是一个以技术为基础的行业，通信技术的每一次进步都会带来这个行业的飞速发展。通信网络的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展。
交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换发展到现在的软交换。传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆发展到光纤波分，移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G。这个行业的发展离不开技术的发展和推动，而这些技术的发展也离不开运营商的推动，而很多技术的核心都在于运营商。
原来通信技术人才最受运营商欢迎。现在技术掌握在设备厂商手里，电信设备厂商或者合作伙伴的员工负责本地设备的安装、开通和升级。电信技术人员成了机房设备的守望者，最多能做一些用户数据。通信运营商成了销售型企业，销售人员成了最吃香的人，技术人员成了附属人员，只为销售提供一些技术支持，技术人才被严重边缘化。
争论到底是中层难还是基层难，没有任何意义。其实都在互相权衡:很多基层员工给高管的工资比一些上市公司的高管低很多，这叫委屈:确实，比上市公司低很多！另一方面，通信央企基层员工薪酬远低于上市公司员工。但是，央企的高级管理人员是国资委任命的，他们的薪酬比较对象也要参考同一个央企和同级公务员:高管看起来比同级公务员高很多，但一线员工的薪酬却比公务员差很多。
第四，通信行业，无论是中层还是员工，也不必失去信心。
1.通信行业不必失去信心。毕竟也是世界500强:财富China.com发布2022年财富500强榜单，综合考虑了全球最大的中国上市公司过去一年的业绩和成就。在通信企业中，中国移动排名第十，中国电信排名第三十三，中国联通排名第四十。
还有人把通信行业列为铁饭碗:
2.更有希望。对于运营商来说，数字经济发展机遇与挑战并存。近日，中国信通院发布的《中国数字经济发展报告》显示，我国已形成横向联动、纵向渗透的数字经济战略体系。2021年，我国数字经济取得新突破，规模达到45.5万亿元，同比名义增长16.2%，比同期GDP名义增速高3.4个百分点，占GDP比重达到39.8%。数字经济在国民经济中的地位更加稳固，支撑作用更加明显。
5G网络、数据中心、工业互联网等“新基础设施”是数字经济发展的必要物质基础和关键支撑。随着数字基础设施的不断巩固，中国已经建成了世界上最大的光纤以及4G和5G网络。根据工业和信息化部的最新数据，截至5月底，中国已建成超过170万个5G基站，5G用户达到4.28亿。预计到2025年，数字经济占中国GDP的比重将超过50%。数字经济已成为当前最具活力、最具创新性、覆盖面最广的经济形态，是国民经济的核心增长极之一。
近日，三大电信运营商首次联合举办电信业投资者交流活动，宣讲三大运营商在数字经济时代的广阔发展前景，以及国企和国有资本做强做大的新战略，充分展示了电信业转型发展的整体价值和美好前景。
中国电信董事长柯文瑞表示，中国电信将全面加快新型信息基础设施建设和应用，为增强经济发展新动能、助力数字经济高质量发展贡献力量；中国联通董事长刘烈宏表示，今天的电信业不再是传统意义上的“管道运营商”，而是成为数字化企业、对外提供数字化服务的科技创新公司。中国移动董事长杨洁表示，三家基础通信运营商将携手发展，同心同德，共谱新篇章，勇敢率先在数字经济中做强做优做大。
在数字经济时代，运营商信息基础设施的建设和应用对于企业的数字化转型变得尤为重要。技术突破，数字化赋能，安全，为中小企业提供更多实际帮助，缺一不可。因此，建立数字经济的创新合作生态和共赢未来，是政府、企业和运营商的重大历史机遇。
最后，祝通信行业“让员工的工作更有尊严、更有价值，不断提升员工的归属感、获得感、成就感”的希望，能够在运营商内部被广泛模仿，推广成为真正的现实！
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作者@好5G:资深分析师|特约撰稿人|新媒体专栏作家|手机评测专家
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