互联网高速发展的时代，诞生了一个又一个岗位，运营就是其中之一。根据不同公司的需求，运营分为产品运营、新媒体运营、用户运营、社群运营等。电商的兴起，使得品类运营、商品运营等岗位成为一些公司的命脉。
但在实际工作中，操作员文能需要动笔才能安身立命，悟能可以上马安身立命，不仅可以拉数据，还可以绘图，甚至可以写代码改bug。
这些人在做的工作根本不需要操作和重复，那么操作到底需要什么呢？
文案
是文案的基本功。注意，这里的文案不仅仅指一篇优秀的新媒体文章。实际工作中，运营需要很多沟通，比如上下级沟通，跨部门沟通，甚至跨公司沟通。这时候就需要一个高效的沟通文档，使项目能够按计划进行。
高效的文档交流的前提是写作者用词恰当，逻辑清晰，版面简洁，能使读者直接理解文档的中心思想，从而节约交流成本。所以，文案技巧是运营的基础。
不要想着口头沟通事情，要养成项目备案的习惯。他们有的是为了整理、复核、修改文档、总结工作内容的义，有的是为了让自己成为不粘锅、在沟通过程中出现问题时站在撕扯链顶端的自私。
协调
如上所述，工作中需要大量的沟通。沟通完成后，如何按照计划进行，如何适当加快进度，如何让各部门紧密配合，那么协调能力就显得尤为重要。而且沟通协调的方式也会因人、因部门而异。举个不恰当的例子。
当你向UI部门提出一个需求，发现市场部的需求和你的日程发生了碰撞，你的需求很紧急，UI往往看的不仅仅是需求紧急与否，还有一部分原因是哪个部门的话语权更高。如果运营部门的呼声足够高，一切都迎刃而解，但不够高，就要咨询营销部门了。
会有人想咨询市场部，问他们同样的事情吗？是的，这是一种妥协，但是记住钱包永远比面子重要。如果需求没有完成，你可以打包走人。丢了脸，还能想办法找回来。
洞察力、规划和执行力
以上两段侧重于运营中的沟通。我们不仅需要在内部沟通，还需要在外部与市场、用户等沟通。
本来想把这部分分开，但是因为关联性太强，就放在一起了。
先说洞察力。寻找内在意义背后的本质是每一个操作都需要的技巧，也决定了一个操作者能爬多高。比如领导让你做一个数据分析，他是不是要把数据拉出来然后可视化？不是，数据随时都在后台，但他真正要做的是挖掘和分析数据背后暴露出来的存在或潜在的问题，然后根据自身情况给出解决问题的方案。
福特公司的创始人亨利·福特说:“如果我们听取用户的意见，我们根本造不出汽车。用户只需要一匹快马。”
洞察力直接影响一个产品的命运。透过事物寻求本质，也包括大量的分析工作、细致的观察、大胆的推测和仔细的求证，并不局限于单一的一件事物。
见识完了，再说计划。百科对工作计划的解释是“不仅是时间的长短，还有范围的大小。从计划的具体分类来看，长远的、宏大的是“计划”，紧密的、具体的是“安排”，复杂的、全面的是“方案”，简明的、概括的是“重点”，深入的、详细的是“计划”，粗略的、初步的是“设想”
大致可以理解为:划分操作步骤，在一定条件下做什么事情，达到一定条件后再进行下一步，使工作有效达到目的。当然也是建立在看透事物本质的基础上，有针对性的制定工作计划。好的工作计划可以在一片凌乱的操作中提高工作效率，减少工作失误。
最后，执行力很好理解，就是成功做自己想做的事情的能力。说起来容易做起来难，凡事不可能一帆风顺。在执行的过程中，你需要灵活机动。遇不到风浪就出不来，克服困难取得的成功会比一夜之间取得的成功好很多。
明确大目标，规划小目标，实现总目标。像《三国志》这本书一样，互联网的经营要有仲达的隐忍和文若的底线。
