线下销售活动中，控制权往往掌握在销售人员手中，所以销售人员往往会说:“只要你给我一个见面的机会，我就能让你成单。”线上就不是这样，因为用户的线上行为永远是浮动的。
01线上和线下用户行为的差异
在线用户注意力不够集中，注意力极度分散。而且还有各种打扰用户注意力的消息推送。线上用户的行为极其碎片化，总是为了APP而玩而变。线上主导权完全掌握在用户手中，用户是唯一的主导者。反之，谁的线下强，谁就称霸一方。线上产品切换成本极低，用户切换时没有心理压力。既然用户这么容易离开，而且离开的成本几乎为零，那我们该怎么办？所以大家都在想办法留住用户。
他不来就请他来，来了就留下来
线上产品的两个关键指标:用户留存率和使用时长。
为了留住用户，一方面线上产品会围绕用户做更多的精细化运营，也就是人们常说的用户运营。
另一方面，在核心业务之外，会不断拓展产品运营和能力边界，核心是我们常见的内容运营、活动运营、股权运营、社群运营等。这些主要的操作模块几乎是各大app的标配。
分析这些运营模块，可以发现其背后的逻辑已经从业务角度转移到用户角度，逐渐从业务相关衍生到用户相关。
业务相关意味着服务的专业化；相关性就是用什么来吸引用户，从而有效减少以上四个问题带来的困扰，这是运营要解决的核心问题。
03内容运营的突出优势是什么？
相对于内容运营，活动运营往往是间歇性的，而不是常规性的，因为其成本太高，不可持续。股权运营依赖于用户的行为和互动，因此必须配合其他运营活动，而非独立运营能力。社群运营往往与内容运营密切相关。
所以相对来说，内容运营是几大运营手段中成本最低，可持续的运营手段。而且不受场景限制，几乎可以出现在整个app的任何场景中。所以现在各种app都在不断的填充各种内容，在各种场景和触点上尽可能的触达用户。
04站在用户的角度，为什么内容最适合日常运营？
人脑是一个巨大的容器。沟壑之下，是对信息的巨大需求，需要人们不断用各种信息填满大脑。人脑始终处于自由状态。人在自以为专注的时候，往往会不自觉的走神，所以内容正好占据了这样一个分心空块。它是人类的社会学动物，通过各种内容了解社会的方方面面，是人类的一种潜意识行为。
当然，既然内容的目的是吸引用户，那么内容的形式就很重要。因为内容形式不同，吸引力也不同。视频、图片、声音、文字在不同的场景下有不同的吸引力。因此，在不同的场景和触点中提供不同的内容运营模式和相应的内容形式，会更有效地实现运营意图。
而这也是易有才目前正在打造的能力:针对各个APP的场景内容能力。在企业APP的各种场景中，提供用户感兴趣的内容，帮助企业用内容连接用户，不仅可以降低内容运营的成本，还可以让企业快速具备做内容运营的能力，有效提升与用户的连接能力。
