很多人会疑惑什么是运营？手术到底是做什么的？操作是打杂的吗？其实运营的重要性越来越高，越来越多的工作交给运营。一个好的运营可以给企业带来难以想象的直接收入和间接收入。
运营这个岗位可以用一句话来概括:“责任越大，能力越大”。
那么，如何做好一个手术呢？
第一，洞察传播创意和用户心理
运营就是将一个产品的价值最大化，让企业获得更高的效益。当然，运营需要对产品有充分的了解，包括RD流程、成长状况、发布效果等。同时，要做好长期规划，不断改进产品，从而延长产品生命周期。
所以运营一定要有对传播创意和用户心理的洞察，也就是用户为什么传播？其实你可以关注一下身边的年轻朋友感兴趣的东西。他们为什么要传播视频或者新闻？只有了解了用户的心理，才能抓住客户的心理，占领客流，还怕没效果？
简单来说，比如Tik Tok视频，有的人喜欢几千万，有的人喜欢两位数，都是视频，而后者没能把握住用户的喜好和视频发布的创意，导致差距不是一分半。
第二，确保快速实施。
互联网一直在快速变化，任何新闻和热点都会随时变化。也许下一秒就只有“吃土”了。所以作为一个操作，保证快速执行是至关重要的。
记得2015年1月1日，有一个叫午夜食品店的号。他当时做了一个活动，就是新年签售活动。只要关注他的微信官方账号，回复1到9的任意数字，就能收到你今年运势的抽奖。
当时很多微信官方账号早上看到后都模仿他，因为活动其实挺简单的，设置也不是很复杂。然而，有些人有很强的执行能力。他们是早上7点左右看到的，9点左右都开始做这个活动。
但是，有的人做的没那么快，做的时候都中午了。但是微信说下午三四点左右不能做这个活动，给午夜食品店封号一个月。
快速移动的人知道后，立即停止活动，快速登陆，快速退出。这个活动虽然时间不是很长，但是依然拥有数万粉丝，这是一个巨大的成功。慢热的那部分人只是做了活动，做了事情，却没有获得多少粉丝，相当于白忙活了一场，花了一些精力。
第三，过程中一定不要被封。
很多人应该知道微信和微博不一样。比如在微博，转发可以有奖，微信就不可能。所以作为一个优秀的运营者，一定要了解各个平台的规则，避免被封杀。
当然，很多人会有这个疑问:一个微信官方账号需要多少人来操作和分工？
我们以小吃店为例。初期会怎么样？也许你是一个人？也可能是两个人的夫妻店。可能一个人负责买菜写单，另一个人负责做菜，也可能全是他一个人完成。这其实和做微信官方账号是一样的。刚开始人不多的时候，可能没有明确的分工。基本上大家慢慢完成各方面的工作。
比如像零食，一个人做的时候就用推车。等生意好了，他名气大了，顾客也多了，开个小吃店，雇些人帮你买菜做菜。分工很明确，你只需要运营整个店铺。
如果你只有一个人，你也要做同样的事情，比如更新，保持，推广，内容，用户和活动，编辑，客服，策划。你有可能独自完成所有的工作。不要灰心。看起来工作量很大，但是你可以一点一点慢慢来。
只要做各种活动，不被恶意封号，随时都会有新的机会。
一个优秀的运营者必须知道这三点。除此之外，我们要做的就是提高自己的能力，让工作更有效率。否则，所有的操作都可能是徒劳的。
这都是关于“操作技巧”的。你认为运营还需要哪些技能？欢迎交流讨论，同时关注行知牛，了解更多过往。
