文|秋秋
编辑|青葱
设计| vampurity
10月20日，一场餐桌大战拉开了双十一的序幕。十几个表，数百种产品，按地区标有红色、绿色、黄色和粗体...双十一所有商家的活动信息都是分类列出的。
其中，李佳琪的双十一攻略文档尤为详细。分为美妆、时尚、零食、生活、家装、母婴、黄金珠宝、电子数码、可爱宠物等，方便粉丝快速签到，找到自己的商品。
其实早在预售前十几天，李佳琪团队就开始发布种草图片和视频，告诉粉丝如何选择粉底液，精华，干皮用什么洗面奶，哪个牌子的面膜适合预算有限的女生等等，从而给粉丝一个很好的聚焦，让他们知道自己需要购买哪些产品，然后提前做好在直播间等待的准备。
大家都在说双十一越来越复杂，包括每年的双十一都在拉长战线，提前几个月在各个平台推广，搞预售，花式营销等等。
的确，随着电商时代的成熟，从消费者口袋里掏钱变得越来越难。打折促销不只是双十一的专属。无论是主播还是商家，有一点必须做好，才能保证自己营业额的增长——那就是用户精细化运营。
毕竟营销和运营资源有限。随着大数据技术的深入，只有优先考虑不同类别的人群，才能把预算用在刀刃上。
构建良好的用户画像是用户精细化运营的基础。
所有在微信官方账号工作过的朋友都知道，微信官方账号后台可以抓取的基础数据有:文章阅读数、文章观看数、留言数、点赞数、收藏数、从朋友圈打开人数、阅读来源分析、用户属性分析等。
内容运营者通过对比几个图文的数据，可以更好地了解用户，根据用户的兴趣来策划和推送内容，既迎合了用户的阅读喜好，又提高了运营效率。
接下来，我们来看看用户画像一般包含哪些内容~
两种类型的用户标签，创建一个完整的画像
第一类是用户的天然标签。用户天然标签是指用户天然拥有的一些与产品无关的标签，如年龄、性别、职业、教育程度、所在地等。，甚至社交平台的头像。
之前新闻上有个热搜，某地警方捣毁了一个诈骗窝点。他们在骗子的培训笔记中发现了一条“鄙视头像链”:骗子喜欢锁定头像为花草、风景照、自拍、旅行照的用户，而头像为动漫人物、网络名人、二次元人物、表情包的用户则拒绝添加，认为他们不具备“杀猪”的价值。
不管这个消息的真实性如何，头像确实可以在一定程度上代表我身上的一些标签。
第二类是用户的行为标签。用户行为标签是指用户在平台或其他场景的操作行为的一系列数据记录，可细分为隐性行为标签和显性行为标签。
比如用户消息的交互内容，搜索词等。，属于用户有意识的主观行为，是外显的行为标签；用户的浏览次数、高活动时间段、消费单价等。，有些是用户自己都没有意识到的行为，但也反映了用户的需求，这些都是隐藏的行为标签。
用户的天然标签可以帮你预测用户会做什么；用户的行为标签可以帮助你找出用户真正的潜在需求，同时帮助你更快的匹配到目标用户——比如花了钱上一元课的用户比一直听免费课的用户转化的更好，因为这说明用户是可以接受为知识付费的。
总结一下，利用标签为用户打造画像主要包括四个要素:人、时间、地点、行为。简单来说，就是用户在什么时间，什么地点，做了什么事情。
在了解了用户画像所包含的大致信息后，我们来分享一下如何建立用户画像。
清晰，4个通道收集人像
部分
0
一
首先要明确目标用户是什么样的人。
意向客户，忠诚客户，一般客户，还是流失客户？
对于不同的人群，获取画像的侧重点必然不同。比如你要购买客户，你需要了解他们的点击行为，你日常会关注哪些类目，可以有针对性的推送优惠券等活动；对于流失的客户，我们需要重点关注他们的跳转行为，哪些内容对他们的吸引力较小，因此需要调整策略优化内容。
部分
0
2
通过多种渠道收集用户信息。
平台收集:现在很多平台都是在用户新注册的时候收集用户信息。比如用户注册时，小红书会让用户选择自己平时感兴趣的内容板块，无论是母婴、影视，还是护肤，让千人千面推送用户感兴趣的内容；
内容反馈:这主要是收集用户在不同内容上表现出来的行为数据，比如点击率、跳转率、互动率、转发率等。，对从事内容营销的企业很有帮助；
电话访谈、面对面访谈、问卷调查:这些面对面收集用户的方式虽然有一定的门槛，覆盖的用户数量也不高，但是可以直接获取用户的真实需求，也是一种比较好的方式；
问与客户接触的一线员工:每天与客户接触的人都是有调查价值的，比如销售人员、客服人员、技术支持人员、社交媒体人员、客户意见接待中心等。
比如李佳琪在做主播之前是某品牌的柜哥，工作多年，所以他不仅对美妆产品很了解，也很能揣摩女性用户的需求。
标签
大数据时代，虽然用户信息早已是公开的秘密，但是建立用户画像已经不再困难。但品牌商家只有通过这些信息数据发现用户的真实需求，甚至是用户自己没有发现的潜在需求，才能真正掌握“制胜密码”。
看完用户画像后的营销方法
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