电子商务平台是一个双边平台。一方面，平台要吸引更多的用户在平台上下单；另一方面，应该吸引更多商家在平台上开店，提供更多优质库存。而业务运营是最重要的岗位之一，负责运营/管理供应端的业务，为业务赋能，帮助业务提升销量。
对于新手来说，什么是商业运营，应该从哪里入手？今天我们聊聊吧。
1.商业运作是什么？
商业运营作为运营的岗位，早期是因为电商平台而存在的。从淘宝到JD.COM，都会涉及到商业运营的角色。很多涉及B端业务的平台也会有，比如短视频的MCN运营/主播运营、知乎创作者运营等。虽然名字不同，但是公司的体量/发展阶段不同，岗位职责也略有不同。有的负责供货数量，有的负责供货质量，有的两者兼而有之，但总体工作。
市场上没有完整的定义，边肖总结如下:
业务作为电商平台公司的运营阵地，是业务与平台之间的桥梁，帮助平台获取优质的品牌/单品/库存/服务/内容等。通过运营商的家，并负责数量/质量/GMV供应。
第二，如果想入门，怎么做？
1.了解电商平台的功能划分。
电商平台的运营类型很多，包括活动运营、内容运营、商家运营、商业运营等等。但从功能上来说，一般区分两个角色，用户侧和供给侧。用户端负责用户的获取和维护，供应端负责商户的获取和维护。
如图所示:
电商平台职能分工用户获取:承接用户的新增工作，即吸引用户在平台注册；
用户维护:负责用户的活动、留存、转化、召回等。
商户的获取:承接商户的招募，目标是招募更多的商户在平台上开店。如果商家能提供更多库存就更好了；
业务维护:和客户维护一样，负责业务的活跃、留存、转化和召回。
“商户运营”在供给端，负责商户的维护。当然，有些公司的“商户运营岗”是和销售融为一体的，既负责获取商户，也负责维护商户。
2.分析工作职责。
了解了电商平台的功能划分和商家运营的链条后，就会明白商家运营的重要性。接下来，我们将分析工作职责。
1)分析步骤如下
分析步骤开个招聘网站:随便一个都行；搜索业务运营:搜索业务运营岗位；分析岗位职责:分析岗位介绍和岗位职责；得出帖子结论:这个帖子是做什么的？在哪个链条上？你有什么具体技能？哪些是必选项，哪些是加分项？2)我们以饿了么“商户运营专员”为例:
饿了么商家运营3)工作分析，你负责什么工作？
负责商业计划优化+商业营销支持；业务运营支持；业务培训/指导；跨部门的沟通和协调。综上所述，美团点评这个岗位的主要职责是通过跨团队沟通/落地需求，优化业务方案，支持业务营销活动，培训和指导业务，提高业务交易额和满意度。
4)工作要求
硬实力-学历:大专以上学历，优秀应届毕业生也可；软实力——沟通表达+学习能力+抗压能力；软实力——积极的态度+责任感+客户服务意识；综上所述，在岗位要求上，软实力要求不高，除了硬实力学历是门槛。
每个公司业务运营的工作职责不尽相同。公司规模、公司发展阶段、公司形态、公司历史因素，甚至公司领导风格都会影响到责任的划分。我们需要进行有针对性的分析，掌握这种分析方法。
3.资源和技能清单
分析完工作职责后，是时候评估资源和技能了:
资源和技能盘点1)资源盘点:主要是盘点公司目前有哪些自己使用/学习的资源。最好是通过内部调动学习，这样成本比较低；
2)自我技能盘点:主要是盘点自己擅长什么，不擅长什么，知道哪些技能是申请人运营所必需的。
4.补充运营知识。
了解自己想应聘的业务运营岗位有哪些必备技能，然后完成相关的运营知识；
如上所述，每个公司在业务运营岗位的工作职责可能是不同的。以下是业务运营核心工作职责的总结，具体来说，数据管理、资源管理、业务策略、店铺管理和业务培训:
数据管理:日常数据监控+数据挖掘/分析/优化等。资源管理:整理平台资源+分发平台资源+上报平台活动等。业务策略:业务运营规划/精细化运营策略+业务分类+业务权益等。店铺管理:店铺基础建设+货品管理+日常店铺巡视+业务指导+问题解决等。商户培训:商户培训体系+课程体系+讲师体系+内容分发策略+商户引导/教育等。
5.刻意练习。
刻意实践理论来源于安德斯·埃里克博士的刻意实践。通过大量的研究和总结，作者得出结论:优秀不是一种天赋，而是一种每个人都可以学习的技能。成为一个杰出的人，关键在于刻意的练习。
具体步骤:
明确目标:有了目标才能获得动力。只有你有了具体明确的目标，你才能有意识地朝着目标前进，而不是简单的重复。找一个导师:一方面，一个导师精通这个领域，可以帮你设计专门的练习，重新建立你的心智表征——也就是教你一套完整的套路；另一方面，导师也能给你提供有效的反馈；这可以是老师，也可以是书。个人认为也可以是网络课程。刻意练习:一方面，有老师或书课可以分阶段帮你拆解重点，明确具体的练习路径；另一方面，要保持自我，投入100%的精力，否则不会进步。持续调整:即时反馈很重要，它可以帮助你改正错误，提高技能，让你提高技能；所以要在导师的即时反馈中随时调整练习方向。
第三，总结。
1.商户运营是电商平台公司的一个运营岗位。充当商家与平台之间的桥梁，帮助平台获取优质的品牌/单品/库存/服务/内容等。通过运营商的家，并负责供应数量/质量/GMV。
2.“商户运营”在供应端，负责商户的维护。当然，有些公司的“商户运营岗”是产销一体的，既负责商户的获取，也负责维护。
3.要入门，具体步骤是:了解电商平台的职能分工——分析岗位职责——盘点资源和技能——完成运营知识——刻意练习。
4.一些建议:业务操作繁琐，需要有一定的时间管理能力和结果导向的思维。一方面要优先考虑重要紧急的事情，另一方面要根据目标倒逼过程和关键要素，避免出现累了却没有结果的状态。
以上，希望对你有所帮助和启发。
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