我的好朋友冯晓一大早就向我抱怨。原来他刚当上项目经理。这是一件很快乐的事情，但他从来没有当过领导，也没有当过团队领导。突然，他觉得很难带领项目组的同事完成一个大项目。
当你只是项目组的一员时，也许你只需要做好自己的那部分就可以了。如果你做得好，你不仅会得到奖励，还会得到提升。
但当你是团队领导，你不仅要对项目负责，还要对团队成员负责；不仅要给下属分配任务，还要跟进他们的进度，协调他们的需求和不足，这比单独工作要难得多。
事实上，美国卡布里洛学院交流系主任J·丹·罗斯韦尔(J Dan Roseveare)对团队合作与交流的问题做过一些研究。通过几十年的研究和教学，他逐渐揭开了小群体交流的各种窍门。
Roseveare教授还将自己多年的研究经验写成了一本经典畅销书《小团队沟通课程》。这本书不仅畅销全球20多年，还多次再版，被评为美国小团队权威沟通教材。
如前所述，朋友小峰遇到的问题，用书就能轻松解决。这里有三个要点与大家分享:
01|我们都误解了沟通的关键。
“沟通不能解决所有烦恼。”-面向小团队的沟通课程
很多沟通课程都说解决不了的问题是因为沟通不充分或者根本没有沟通。但如果过分依赖沟通，或者把太多问题放在沟通不当上，似乎就行不通了。我在以前的单位经常遇到这样的问题。那时候领导也不善于沟通。一旦你不理解他安排的工作，或者不能实现，他就会自己生闷气。有时候他说的话你听不懂，也落实不了，他也懒得说太多。
而且由于有些工作是新开展的业务，往往开展不了就搁置一边，这也造成团队所做的努力得不到认可，团队成员想表达不满，领导无法重视。
《小团队沟通课程》这本书也提到，有时候多沟通只会加剧分歧，在这个过程中，你可能会发现对方暴露出一些你不喜欢的特点。主动倾听可能会让你明白不能留在群体里的道理。
更何况，有时候团队分崩离析，并不是因为沟通不畅，而是因为成员的性格和价值观发生了严重的冲突，或者与群体的愿景相悖。
现在就像我刚才说的，在我以前的单位，如果领导不善于沟通，因为不能配合项目的发展而坚持认为我们错了，可能大家都会处于一种比较消极的状态。所以问题解决不了的时候不沟通或者避免摩擦沟通也是好事。
虽然沟通是一种工具，但沟通本身并不是一种结果，它只是通向结果的一种方式。我们要清楚，即使学会了有效沟通，也不一定能解决团队中所有可能出现的问题。因为不是所有的问题都源于沟通不畅。
00 |团队合作需要沟通，理解而不是控制。
“一旦你告诉某人他们做不到的事情，往往就会成为对方最想做的事情。”-面向小团队的沟通课程
每个人都有逆反心理，尤其是劳动人民，不太喜欢被管理，他们想要自由和平等的待遇。根据对600家公司6000名员工的调查，办公室政治作为操纵型沟通的高级版本，会破坏社会关系和团队效率。
其实办公室政治是每个人都害怕的东西，尤其是没有背景的普通员工。
所以团队合作存在很多问题，就是一些资历深但项目经验浅的人会盲目的对项目的发展发表一些无用的意见，有时候团队的分工不均匀或者不明确也会导致后续工作进展不顺利。
这个时候，作为一个团队领导，你更需要的不是支持这个反对那个，而是站在不同角色的立场上思考他的处境。这就是要有同理心。
豪厄尔将同理心定义为“把自己当成别人来思考和感受。”
同理心是建立在关心他人的基础上的。它要求我们尽量站在他人的角度去感受他们的需求、欲望和感受，因为我们也希望被他人以同样的方式对待。
如果团队领导能够换位思考，站在成员的角度去想办法解决他们的问题，团队的合作就会顺畅很多。
00 |通过团队讨论和头脑风暴创造更好的解决方案
“如果决策和解决问题过于理性，我们可能会变得保守，按部就班，缺乏想象力。头脑风暴有助于打破小组中沉闷的沉默和压抑的气氛，激发团队的创造力。”-面向小团队的沟通课程
头脑风暴是互联网公司非常流行的会议形式。这种会议汇报不同于传统团队，头脑风暴要以创造性思维为主。小峰，正如文章前面提到的，刚刚成为项目经理。当他没有把握能给团队成员安排合适的工作时，他学会利用头脑风暴会议，让团队成员提出各种意见，并附上他们能给项目带来的工作内容，从而减少他需要为成员做出的具体安排，积极激励团队成员主动争取工作。
《小团队沟通课》提醒我们，在运用头脑风暴技巧时，要把握几个原则:
1鼓励异想天开的想法。
头脑风暴不要评价别人的创意。
3不要解释想法或询问细节。
不要讨论与任务无关的事情。
5聚焦主题。
6传播其他成员的想法。
7记录所有建议。
鼓励所有成员参与头脑风暴。
9头脑风暴后立即评估每个人的提议。
IDEO上的另一项头脑风暴研究发现，头脑风暴不仅可以收集想法。定期头脑风暴有助于强化组织文化，给客户留下好印象，提高员工留存率。
因此，团队定期进行头脑风暴，不仅可以使项目稳步发展，还有助于增强团队协作。
结论:
“一个人走得快，一群人就能走得远。”
我们都知道团队合作的力量要比单打独斗强得多，但是很多团队领导空什么技能都有却管理不好团队。问题出在团队沟通和协同发展上。如果你管理的团队有这些痛点，这本在国外畅销多年的《小团队沟通课程》应该可以帮到你。
参考书目:小团队沟通课程
图片来源:互联网
