每天，店长都要处理很多事情。从开门开始，他就安排行程，接受总部的指示。有时候，他可能要面对一些难缠的客人。似乎总是有做不完的事情。
1.你会发现大概70%-80%的工作是重复性的，只有20%-30%的工作是非常规的，80%的工作可以用流程的形式来管理，另外20%的管理侧重于人力财务信息。
2.店员管理是店长非常重要的工作。零售业是微利行业。如果有人突然休假或者不在，自然会影响工作效率，开发新产品和提供更好的服务也会出现问题。不能只看客户的意见箱，因为大部分有意见的人是不会放进意见箱的。
3.结合消费者的行走习惯和商品资源，对店铺进行合理规划，尽量延长其在店停留时间，增加购买机会。通过合理的店面布局，为消费者创造一个优雅、轻松的购物环境，让消费者在我们的店内享受整个购物过程。
