在传统世界，人们一提到运营，往往会想到淘宝运营。简单点就是电商运营。但是，当你真正理解了“运营”的含义，你就会明白，所谓的运营，并不是单纯的守店。它更像是一个智力支持部门，甚至是一个作战参谋。只有正确理解“运营”二字，才能谈下一个话题。
第一，他要想成长为一名优秀的运营，在专业技能上，必须掌握运营职业的基本技能。至于包括哪些方面，本地微信官方账号讨论太多，光是运营方面的书我就写了八本以上，不想过多讨论。但有一点我得让你知道，一个运营需要掌握的知识包括消费主义、心理学、社会学、经济学等。运营是一门综合性的学科，可以说你做运营只是因为你了解某一方面，而作为一个高层次的运营，并不是因为
光学习是不够的。所谓学习，不是因为你读了多少相关的书，更多的是你有多少次实战，实战会让你学到比书本更多的东西。
第二，好奇心驱动思维活跃。如果是我，我会怎么做？是运营商自我成长中最重要的。这种思维活跃，意味着一切都是操作，一切都是知识。不要忽视你周围发生的事情。比如你每天走过的街道，你在街上看到的商店、商场和人们的对话，都应该引起你的思考。
2019年，我发表了《运营要素》。在那本书里，我讲了很多现象。我坐公交的时候会讨论公交公司是怎么赚钱的。根据“边际成本”理论，它的经营特点是什么？路过一家街边小店，看到二维码，不知道是个人二维码还是微信官方账号二维码？为什么？放置不同的二维码会有什么结果？当我骑自行车上下班时，我会思考大数据应该如何帮助公司的运营。一是投放车辆，二是提高车辆利用率，三是客户体验。我去邻里购物，店员会很努力的让我关注，成为他们的会员，所以我会想，邻里为什么要这么做？从公司整体运营来看，有什么样的需求，用户的价值是如何在整体运营中体现的？
很多事情如果你不去想，你只是一个用户，那么你只是一个客户。我们是谁？我们是一个行动。作为运营，不要浑浑噩噩的活着。你必须不断地思考发生在你身上和你周围的一切。你必须理解你行为背后的动机。古语有“一叶知秋”之意。你可以提前预知很多事情，这是一个运营职业的基本素质。
好奇心很重要。“如果是我，我会怎么做？”其实更重要。这是一个长期的自我技能训练。你不能满足于做好你的工作。不，这还不够。如果你想成长，你必须比你的同龄人承担更多。很多事情可能轮不到你思考，更别说做决定了，但这并不能阻止你的大脑思考。你一定有答案。在工作中，我们很多人总是抱怨自己没有机会。关键是，如果我们真的给你机会，你能把握住吗？积极的机会总是留给有准备的人。持续的好奇，一遍遍的练习和推演，才是你能给自己最好的机会。有句话说，就算我想帮你，我也得知道该握哪只手？如果有一天你去前台，你会发现角落里的训练是值得的。你可以轻松处理。当一件事情很容易就能做到的时候，熟能生巧是一个普遍的规律。
让我给你一个好奇的具体案例。比如我们最近在做一个企业培训APP。有一天吃饭的时候遇到我们的营销人员，我问他，生意怎么样？他会告诉我这不理想。然后我们会有一段对话，这段对话一直聚焦于你每一个动作背后的目的。例如，当你拨出一个电话时，你的目的是做一笔交易。但是我可以告诉你，你叫一声就能成交，那生意太好做了。这是不现实的。你打出去只有两种结果，要么别人愿意听你说，给你时间，要么你一听就挂了。从促销员的角度来说，不管对方愿不愿意接受，你第一次打电话的目的永远是获取对方的微信号，然后逐步营销。当你连一个微信号都不会加的时候，说明你的营销是失败的。但是加一个微信号并不代表你想加就一定要加。你必须提供一个合理的理由。一般来说，所谓的原因就是我们有免费的线上培训体验课，邀请你免费体验。你可以先感受一下。然后我可以加个微信号给你发个链接或者邀请码，对方会相对容易接受。不然你会因为一个陌生人的电话就想加我的微信号。不好意思，人在这个时候警惕性最高。
后来我在制定战略的时候也接触了公司高层。我觉得，在这个产品的数据上，要关注一些具体的数据，比如同时在线的人数，比如1000万人同时在线。你可以说我们有1000万创业者同时在线学习，这是一个了不起的成就。即使不是每个创业者都是付费会员，但同时在线的人数为我们提供了实现的可能。
所有的营销问题，归根结底都是产品设计和营销方式的问题，但首先要解决的是产品设计。优秀的产品经理一定是优秀的运营经理。毕竟是客户最终愿意买单的产品。他付出的是价值而不是被你的坚持和努力打动。
如果一定是营销问题，从公司整体经营管理的角度来说，一定是先批发后零售。这对任何公司都是可行的。批发永远意味着渠道先行。作为一家新公司，渠道自建基本不现实，能做的就是借力打力。有的同学可能会说，有没有现成的案例来支持你的观点？我觉得案例比比皆是，但我得给你讲一个你能理解和知道的案例。这就是迄今为止大家眼中的优秀华为。
华为默默耕耘多年，才走到聚光灯下。除了研发，就是销售。华为的通信设备卖给谁？当然是政府的电信部门。在此之前，你见过华为在大街上的终端零售店吗？我觉得不会有，当然和产品有关系。后来随着华为越来越强大，你会发现华为的街头终端店都出来了。如果说电信相关部门是批发，那么后面的街边终端店就是零售。
批发占市场，零售赚利润。现在回想起来，从工作分工来说，教育培训不是我的工作范畴，它只是公司的一个业务板块，但从我个人的职业习惯来说，我希望这个板块能做好，因为我们都是公司的一员，所以我会和营销人员沟通，给出我的意见，从产品设计到营销细节。我不是多管闲事，这是对彼此成就的分享。
我们的价值也来源于两部分，一部分是我们自己创造的，一部分是我们能为别人实现的。
第三，不要在现在看未来，要在未来看现在。想想当下需要做什么才能有未来，特别要关注经济本身。这和我一直以来的观点是一致的。所有的操作都是在经济环境下进行的。只有深刻理解经济，才能更好的运营决策，尤其是到了运营的最后——运营管理，更能体会这种感觉。不管你喜不喜欢，我们都不得不承认，在时代的进程中，无论是企业还是个人，都是时代进程中的沉淀物。金可能是，大部分是沉淀物。沉淀一定要有沉淀的意识，尽职尽责。然后安静的坐在角落里，你需要的时候我会鼓掌。
同样在《运营要素》中，我从运营的角度，基于现实预测了未来的经济走势。我也不厌其烦地在书籍和微信官方账号里告诉当地读者，我要多存钱，多持有现金，我甚至不支持创业。关键是，从运营的角度来看，如何才能做出正确的决策？
当你理解了我们都是经济人这个概念，你就能清楚地知道我们在每一波中的角色定位。你要明确自己应该做什么，同时，世界发生了什么变化？
比如对于现在的疫情，我不希望你有很全面的知识，但至少你要有一点点知识，然后有自己的判断和回答。不关心经济怎么运营好？经济影响着每一个人，经济的底层是每一个消费者，每一个消费者都会因为经济和环境的影响而做出基于“安全”的消费决策。
换句话说，懂经济的好处是，一方面你可以做出可靠合理的决策，另一方面你了解你的消费者。所有的运营都是基于对消费者的清晰画像和消费预测，执行的是营销设计。
综上所述，想要成为一名优秀的运营者，必须要有基本功。只有经过摸索练习，掌握了所有的操作理念和动作，你才能说是一个合格的操作者。帮助你快速成长的，一定是好奇心和思考“如果是我，我会怎么做？”好的操作是时间和实践的结果，但不是每天都有很多项目让你去实践。对身边人和事的好奇和思考，会在很大程度上打开你的运营世界，深度思考远胜于努力。熟能生巧掌握了规律和人性之后，就会更加关注经济本身，因为你我都是经济人，经济的任何变化都会影响企业和个人对消费的决策。
