好的社区有以下几个要素:新用户持续进入，活跃度高，转化率高。这三个要素是判断一个社区做得好不好的基础。接下来我将依次拆解这三个要素，具体怎么做，说说作为一个社群运营应该具备的技巧。
1.什么是好的社区？
1.不断有新用户进入；新用户从哪里来？
在其他平台发布内容吸引用户，用户添加运营联系方式，运营会拉进社区。
老用户邀请新用户加入群。
社群活动裂变，策划社群活动，裂变。
保持新用户入群的渠道和方式很多，核心是增加与用户的多重接触和用户认可的社区价值。
2.用户活跃度高；什么是用户活跃度？
社区里很多人会有一个误区，认为一个热闹的社区就是有人发言的活跃社区。事实是，作为社区成员的人必须有一个明确的概念，而不仅仅是聊天群被称为活跃群。一个没有人倾诉的群体叫死群？其实有交易的群体才叫做成功的社群。成为一个社区需要社区的活动。聊天是活动的一方面，更重要的是要有转化。比如瑞幸的社区，以小区域群体为主。平日每天上午发放优惠券，周末中午发放。这种人一般不说话，但是会拿优惠券，点咖啡。相比聊天，购买更主动。
光说活跃度就包括聊天和转化。所以聊天也是一方面。上面的例子是针对快速消费品类型的社区。如果是以成长为导向或者以内容输出为导向的社区，有人聊天是非常重要的。与用户互动，一是可以拉近与用户的距离，了解用户需求，二是可以增加社区的内容输出。分享的不只是群主。如何与用户互动？在下一期，我将发表一篇关于保持社区活跃的9种方法的文章。
3.高转化率
高转化率是判断一个社区好坏的标准，相信所有运营都会认同。转化就是变现。一个流动性好的社区，可以让它的生命力更长久，交付更好的产品。那么不同的社区产品有不同的形态，比如快消、知识型、交付型、技术型、服务型等等。想要好的转化率，需要在贴合产品特性的基础上，做一些活动来促进转化。例如
seckill速度杀戮
选择一个产品来设置秒杀活动。秒杀需要掌握三个要素:足够低的价格，限时限量。既然是秒杀，就要有秒杀氛围。首先，这款产品的价格远低于日常价格，甚至低于节日活动中的价格。那么就是有限的时间和数量来制造一种稀缺感。
发放优惠券
抓住了用户参与的一个重要心理特征——让用户觉得便宜。比如给社区成员专属折扣，或者发放优惠券。在发放优惠券的游戏中，可以借鉴瑞幸的做法。
其实很多社区运营也用优惠券。很多人每天给用户发10张优惠券，用户收到后就没了。但实际上，这叫抢购。如果完全是这个逻辑，那就不行了。第11个人想买，没拿到优惠券。他今天可能不会买。你还不如不发给他。
瑞幸是怎么做到的？
好在睿给用户的前10张优惠券可能是6折，后面会有优惠券，不过折扣会小一点。虽然觉得有点吃亏，但是咖啡还是要喝吗？虽然折扣小，但比自己买便宜，所以用户还是能拿到优惠券买咖啡。
品团
组拼有几种形式。常见的方式是用户下单开群，邀请好友做群拼，以优惠价购买。另一个是裂变组。所有新老用户都可以创建群，但只有新用户可以加入群。这是一种新的分组方法。还有就是步步团战。人越多，价格越低。低价可以刺激用户发起更多团战，高效分裂。
时钟
打卡有很多好处。作为一种推广转化的方式，他是一种通过做任务让用户获得折扣，从而产生购买的方式。那么优惠的力度就看用户自己了。他们坚持打卡的次数越多，优惠就越多。另外，这种打卡形式也是培养用户习惯的工具。用户每天打卡，相当于每天打开这个社区，增加了社区的打开率。然后，他会更加关注社区里的动态，让用户养成习惯。
以上是我对一个好的社区应该如何运营的分享。顺带说一下社区运营需要掌握的一些技巧和能力。
1.用户画像
无论你处于什么样的运营中，用户画像都是必须的，因为运营必须足够了解你的用户。我们总是在很多文章中看到用户画像，但是随便给用户贴标签是不够的。构建用户画像的思路应该是从显性和隐性两个方面，
显性画像:即用户群体的视觉特征描述。如目标用户的年龄、性别、职业、地域、爱好等特征。
隐性画像:对用户内在特征的深度描述。包括用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品使用场景、产品使用频率等。
那么如何做用户画像呢？分为三步
步骤1:基本数据收集
通过产品后台数据采集，可以得到姓名、ID、地区、性别、职业、年龄。
通过用户行为收集数据，比如在社群中的言论，参与社群活动的次数，对什么样的活动感兴趣，用户是否会在社交平台上发布内容，你可以看到用户的喜好和关注点。
第二步:主动与用户接触。
调查表
问卷调查是一种有目的的研究和实践活动。无论一个问卷设计的水平高低，背后一定有特定的研究目的。所以，在设计调查问卷时，你需要明确两个问题:
你研究的主题是什么？
你想通过问卷调查获得什么信息？
调查问卷的设计是一门很深的学问，调查问卷的设计需要具体的思路、方法和技巧。具体可以看看网上的问卷是怎么设计的，看看他们的提问逻辑。
用户访谈
运营中，运营商往往会研究“用户想什么”、“用户做什么”。这时候与其挠头自己想，不如和用户交流。你可以设置一个主题，选择一些用户进行交流。有些用户很会聊天，可能会主动和你交流。然后，这个时候正面回应他。最重要的是要有一颗真诚的心，而不是你想挖什么就挖什么。真诚是通往一切的道路，你的言语中会有意想不到的收获。
第三步:肖像展示
用户画像就是对目标用户群进行标签化，从显性画像和隐性画像两个方面结合前两步。最后我们会得到下面的用户画像。
2.差异化经营
为什么现在不能不看短视频？为什么我们总是拒绝网购中的“猜猜你喜欢什么”部分？这一切都在于平台的差异化运营，根据你的喜好把你想看的推荐给你。社群运营也需要差异化运营，我们做用户画像的目的就在这里。例如，在一个读书俱乐部的社区中，当社区刚刚建立时，所有用户可能都在同一个组中。运营建立用户画像后，发现社区内的阅读偏好分为:外国文学、国内文学、英文原著、经济学、传播学等。社区运营根据这些阅读偏好，建立这样的小群体，进行差异化管理，组织不同的活动。
差异化运营中，对整个运营团队都有要求。首先人力要跟上，其次不同群体的输出内容和题目设计需要有所不同。
3.有价值的产出
如前所述，保证社区新人源源不断的核心之一就是社区的价值得到用户的认可。社群的价值不一定是干货输出，这才是知识型成长社群的价值。那么有价值的产出是什么呢？用户定义的，社区的流失率可以作为参考之一。作为一个社区运营，在社区建立之初，就要搞清楚社区的定位是什么，根据定位输出内容，让用户在社区里有所收获。这是有价值的产出。
现在很多企业都在打造自己的私域流量，社群运营成为私域中比较重要的阵地。但是，社区运营也是一个对运营能力要求很高的岗位。希望运营人员做好工作，在工作中摸索出自己的一套运营方法。
