你有没有想过，在一个在线网站内容不断更新，用户满意度良好，没有明显bug的前提下，“网站维护”能做什么？为了解释这个问题，在本文中，我们将它分为五个方向。
首先介绍什么是保养，建立保养的初步概念，然后告诉你保养是怎么进行的，保养费用最值得注意的问题，然后解释什么保修容易和保养混淆，最后以保养和保修的关系来总结。
所以，我们先从什么是保养说起。...
什么是维护？
网站维护的内容非常多样。简单来说就是防止网页受损。为了保障系统的正常运行，坏了就要修复，没坏就要备份或者升级系统。
维护的内容和项目因公司和客户需求的不同而不同，因此以下示例基于我公司提供的“一般维护”合同服务。
我们提供的维护内容有哪些？
首先，我们会定期对网页数据进行备份，比如游戏记录自动存档，文件最长可保存八周。只有出现意外，我们才能帮助恢复网站。
重大软件漏洞公布后，我们将帮助网站进行相关的系统升级，最大限度地降低网站出错的可能性。
当出现不规则的黑客攻击时，可以根据黑客的来源和攻击方式，通过调整主机的防护和承受能力来监听黑客的攻击。
总而言之，在保持网站离线的前提下，保证主机的正常运行。
工作日上午9:00-下午6: 00，您可以随时通过微信或电话联系我们进行技术咨询。根据合同，我们还提供几个小时不等的微调服务，如公司地址或电话号码的更改，布局校正等。，都在微调范围内。如果需要改变逻辑体系，进行全身调整，就需要咨询和引用别人的话。
“一般保养”的内容因人而异，所以只涵盖相对固定的部分。如果以上功能对你无害，可以等到出了问题再签合同，那么下面这段话或许可以稍微解答你的疑惑。
怎么保养？
签订维修合同后，维修分为三部分，即主动维修、客户来电维修和咨询。
主动出击。
网站建设公司会主动定期或不定期测试。如果发现错误，根据异常零件的大小和严重程度，它会选择主动修复或通知客户。软件公司发布重大漏洞时及时更新。
这种需要定期检查维修的服务，会比较贵。
客户要求维修。
当客户的网页出现问题时，应首先按照双方约定的管道提出。看到叫修通知后，我们会安排检查。检查完成后，无论响应是否在合同的可修复范围内，我们将在双方同意修复内容、范围和报价后开始修复。维修完成后，请客户验收，确认后维修完成。
一般客户的电话报修都是远程进行的，只有在一些特定的服务需要维修的时候，这个时候才会收取额外的出勤费。
咨询
我们公司建的网站，平日可以微信或者电话咨询。如需优化网站功能、微调，欢迎在工作时间提出。
维修费是怎么收取的？
大家最关心的，既然维修合同会因人而异，维修合同费当然也会。
维护费用大概是网站建设费用的10-30%/年，所以无论合同内容如何变化，费用基本都在这个范围内。
签署的维护合同
经常有客户问我们“签了维修合同还能额外收费吗？”，问题取决于“维修范围”。
签订维修合同后，会通过两个渠道发现问题。第一个是客户要求维修，第二个是我们自己进行检查。发现问题后，先确定是否属于双方约定的“维修范围”。如果在范围之内，也就是不需要额外的保养费，可能会直接维修或者扣除微调小时数。如果超出范围，将与客户讨论维护的范围、内容和费用。
无论维修范围如何，问题必须由双方共同确定，并在商定报价后进行维修。
未签署维护合同。
我们做好网站后，客户仍然可以打电话报修，不用签维修合同。但此时必须先交“网站检查费”，检查网站在我司不帮忙维护期间发生了什么，确认问题，双方约定维护范围后报价，双方同意后修复。
一切都会被修复。先签“维修合同”有什么好处？
以续保为例。先签合同等于先有保险。一旦网站有问题，我们会尽快受理。如果没有定期微调或者问题在合同范围内，不会额外收费，顺序是签了维修合同的客户比没签维修合同的客户好。
签了维修合同的几个客户同时出现问题怎么办？
我们将与客户协调问题的紧迫性和难度。比如从台湾省到中国的网站，可能在文字方面有危机。这时候会优先考虑比较危险的客户进行维修。
保修是什么？
很多人会把保养和保修混为一谈。根据我公司的合同，我们对保修的固定含义是:网站交付后一年内，任何因遗漏检查或验收而导致合同中应完成的未完成内容，将无条件修复。
两者都是修复操作。保修的维修内容只是针对问题本身，不包含任何微调细节。所以“保修”和“保养”有本质区别。
综上所述，维护好与保修的关系。
保修期为网站交付后一年，包含在网站建设费中。但维护时间为一年，需要额外签约和付费。这时，如果首要目标是利益最大化，很多客户就会提出“保修期满再签维修”的考虑。这个选择确实很经济，但是从功能上来说，维修的范围远远超过了保修。
试想一下，今天是保修第十个月，你打算两个月后再签维修合同。这时，你发现了一个以前没有检测到的Bug。明天，公司的一些页面将被修改。你向网站公司表达需求后，因为在保修期内，一周后Bug被消除，但更改公司信息不是保修内容，让你等了两个月，还得额外付费。通过这个例子，我们可以深刻感受到维修需求的临界程度和维修时间可能的损失。所以我们建议不管网站内容如何，都要签订维护合同。
另一种最常见的情况是，“合同里有一个功能，但是上线后，客户认为网站改成B功能会更好用。能不能帮我们改改？”，这种问题是逻辑变化，不属于保修或维修范围，属于“附加功能”。如果您有这样的问题，仍然欢迎您与我们联系，我们将尽快与您讨论附加功能的费用。
以上文章已经从经济性和功能性方面回答了很多关于保养和保修的问题。如果还有网站维护和保修相关的地方需要协助，请联系朗之潮网！
