很多人都是做淘宝创业的。那么，在淘宝上做生意，开个淘宝店然后把货上传就够了吗？显然，一切都没有那么简单，否则，谁会去工作呢？
本人之前长期从事文案策划工作，与电商关系密切，所以经常接触淘宝、JD.COM、拼多多等有影响力的电商平台。在这方面，我有两个最大的感受:一是越是有价值的事情，越是要用心去做；二、细节决定成败，电商运营全是细节工作。
我就以淘宝为例，从头到尾说说如何在淘宝上做生意。在其他电商平台做生意的策略和淘宝上差不多。
想在淘宝上做生意，必须要有产品。如果有现成的地方特产，当然更好，因为特产的整体竞争压力比其他产品小很多。如果没有现成的特产，在淘宝上做生意不行吗？当然不会。其实大部分做淘宝的人一开始是没有产品的，但是没有产品可以从供应商那里进货，就像开零售店的一样。
虽然理论上，你想在淘宝上卖什么，基本上都可以从供应商那里拿货，但你并不想卖什么。毕竟你做生意是为了赚钱。所以，你的逻辑一定是，能赚钱的，卖的好的，竞争压力小的，都会卖。
其实做淘宝第一步就是找市场机会。在淘宝上，寻找市场机会的主要方式是细分市场。比如淘宝上虽然卖服装的人很多，但是服装可以细分成很多市场，比如男装、女装、裙子、休闲裤、衬衫等等。其中，单是裙子市场就可以进一步细分，那么如何进一步细分呢？
打开手机淘宝，在首页搜索框输入“裙子”二字。这时候搜索框底部会出现很多和裙子相关的长尾词，比如裙子冬装，裙子女连衣裙，裙子女秋冬裙等。这些都是淘宝自动为你细分的市场，也是买家在淘宝上买裙子最常搜索的关键词。接下来要做的就是搜索相关关键词，分析淘宝上现有的卖家，仔细研究市场潜力、竞争压力等因素，最后综合判断是否存在市场机会。
除了利用淘宝进行市场细分，平时可以多注意观察当季的流行趋势，以及隐藏在各种新闻信息中的商机。做生意要有先见之明。
总的来说，你选择在淘宝上卖什么产品，很大程度上决定了你的成败。因为如果选择不选，淘宝上的曝光率会很低，后续的任何工作都无济于事。所以一定要多下功夫，开动脑筋，观察竞争对手，分析各种有价值的数据。
确定卖什么后，需要分析以下三个方面:一是市场切入时间点分析，综合分析市场行情，在最佳时间点进场；二、同行分析，多在淘宝上研究同行的各种情况，包括销量、主图、文案、流量来源、评价等诸多因素，然后进行深度利用；第三，目标客户群分析，即研究潜在买家的属性，包括性别、年龄、爱好、行为特征、收入状况等。认真分析这些因素，充分取长补短，取长补短，是极其重要的，可以直接少走弯路。
货源方面，可以通过阿里巴巴的批发网站进货，也可以通过其他方式直接从厂家拿货。尽量不要找中间商，否则会提高成本。想要把淘宝店做大做强，供应商是关键的一环。毕竟产品的质量、成本、销量、款式等很多方面都会受到供应商的制约。所以尽可能选择更可靠、更有实力的供应商，保证双方的长期合作。
产品在销售时的定价是需要仔细考虑的事情。一般来说，定价时要综合考虑以下因素:一是产品的定位，无论是低端路线还是高端路线。定位不同，意味着消费群体不同；第二，参考同行的售价。如果产品属于同类产品，客户会很在意价格，所以在价格方面最好有一定的优势；第三，成本控制。在成本可控的情况下，尽量提高产品的性价比。毕竟淘宝会面临激烈的竞争。
从供应商那里拿到货之后，在产品正式上架淘宝之前，还有很多基础工作要做，包括店铺装修、产品主图制作、详情页制作等。
主产品图很重要。它是潜在买家在搜索相关关键词后看到的你的店铺的第一张地图。同类产品和非同类产品在制定产品总体规划，甚至在经营策略上，执行的是两种不同的思路。如果产品相似，比如水果，某种服务等。，因为它们在外观上看起来都差不多，在这种情况下，客户搜索一个关键词后，会点击进入哪个店铺，这直接关系到产品的主图。所以要把产品的主图设计得非常有特色，这样会让人有一种在众多图片中一眼就能鹤立鸡群的感觉，对提高店铺的点击率会很有帮助。如果产品不一样，比如风衣、热水器等。，在这种情况下，最吸引人的产品可以作为主产品图。
店铺装修和详情页设计方面，需要注意两点:一是顾客刚点进来时的视觉冲击。最好能让人感觉舒服，高大上；第二，整体画面要符合行业特点，让人感觉专业。在文案策划方面，要强调差异化营销，先看看文案同行用的是什么，再策划一些同行没有的，把这种差异放大。毕竟“老王卖瓜自吹自擂”，大家都会说自己的产品好。在这种背景下，如果能策划出一个独特的卖点，会特别吸引人。
基础工作全部做好之后，产品正式上架。如何获取流量？目前商家在淘宝上获取流量的主要途径有买家关键词搜索、淘宝集训、钻石展台、淘宝客、淘宝直播、淘宝官方活动、智能推荐、平台外广告等。
为买家搜寻关键字。大家应该都用过这个。比如一个人想买运动鞋，一般会在淘宝首页的搜索框里搜索“运动鞋”、“运动鞋男”、“运动鞋防滑”等关键词。关键词搜索带来的流量占淘宝总流量的80%左右，所以淘宝上商品的标题很重要。标题应该尽量包含客户经常搜索的关键词。这个原理和SEO是一样的。
淘宝培训淘宝是商家最常用的广告形式。是按CPC，也就是按点击收费的。一般一次点击几毛钱，客户不点进来不收费。不建议卖家一上来就做直通车。开始的时候，他们应该顺其自然。毕竟新品刚上架半个月左右，平台会给予一定的流量支持。
在做自然流量优化时，要重点关注商品的点击率、收藏率、购买率等数据和用户体验，然后利用后台的业务人员不断优化。当自然流量得到很好的优化后，推出直通车才是更明智的做法。这是因为影响直通车成本的因素主要有三个:一是你的广告点击竞价，一次点击多少钱，你可以在后台设置；第二，你的点击率；第三是用户体验。如果你的广告点击率不高，用户体验不好，淘宝平台赚不到广告费，那么即使你出价高，广告效果也会很差。这个原理和广告信息流的时候是一样的。所以前期必须通过自然流量优化店铺的所有数据和用户体验，否则投放直通车的效果会大打折扣。
在推出直通车的时候，要注意对投放数据的分析，比如投放哪个关键词赚钱，哪个赔钱，哪个主图点击率高，哪个产品款式卖的好等等。在充分分析相关数据后，我们会进行有针对性的优化。很多卖家也会利用直通车发布的数据进行图片素材优化、商品选择等基础操作。
钻石展位广告一般位于淘宝首页、天猫首页等优质站内广告位，甚至可以出现在与阿里巴巴有合作关系的站外平台。可以让商家获得更高的曝光率和高质量的流量，其收费模式有CPM和CPC。做广告的时候要注意选择最适合自己产品的广告位，广告素材要足够吸引人。
淘宝客是纯佣金广告合作模式，即在投放这类广告时，每成交一笔就给对方一定的佣金，没有成交就不需要支付费用。所以符合条件的店铺可以尝试开淘宝客。开业条件包括店铺DSR动态评分不低于4.5，在售宝贝数量不低于10件，签订支付宝代扣协议。具体开通条件以报名时平台提醒为准。
淘宝直播是目前最具影响力的电商直播平台。卖家既可以自己开店直播，也可以花钱请各种网络名人人才帮自己直播。做淘宝直播的时候，流量来源是关键，因为平台导入的流量是非常有限的，所以你要想办法通过各种优惠活动把外部的流量导入自己的直播间。
淘宝的官方活动是商家获取流量的途径之一，如双11活动、618活动、聚划算、金币等。除了双11、618等大型活动，其他日常活动通常是针对特定人群的，比如喜欢买便宜货、化妆品、优惠活动的人群。如果你的产品适合这些群体，可以积极参与相关活动。
智能推荐是淘宝平台向买家推荐优质商品和店铺的一种方式。比如你想买一件羽绒服，在你搜索了“羽绒服”这个关键词，浏览了一些羽绒服产品后，淘宝会向你推荐更多的羽绒服相关产品和店铺，从而鼓励你购买。如果你的店铺各方面都做得很好，用户体验好，商品好，淘宝会优先推荐你的店铺给相关买家。
为了让自己的淘宝店各方面都更好，赚更多的钱，日常店铺应该怎么运营？总体来说，门店运营可以分为两大层次:一是基础运营；二是高级操作。
运营包括售前策略、点击率、收藏率、追加购买率、购买率、用户体验、DSR动态评分、用户评价、问大家、微淘、店铺群、客服流程、售后微信维护等
售前策略就是在产品刚上架的时候，你要想办法在一开始就把一些产品卖出去，否则你的产品就会零销量零评价，基本上客户马上就走了。刷榜是很多卖家最常用的预售策略，但随着淘宝平台监管的加强和国家法律的完善，直接刷榜的风险越来越大。其实前期完全可以通过大型优惠活动鼓励老客户购买评价，或者让亲戚朋友购买评价。如果不是什么值钱的东西，直接送给亲戚朋友也无妨。前期有20个左右的优质买家秀就够了。
点击率、收藏率、购买率、购买率等数据的运营是日常运营的重点。点击率主要靠优化产品主图。一方面可以通过优惠活动来引导收藏率和购买率，比如收藏购买后会优惠多少钱；另一方面，要看产品的选择，产品好，性价比高，客户激动了就会多买。数据运营的越好，淘宝会认为你的产品很受客户欢迎，自然会给你更多的流量。
用户体验是一个综合指标。只有所有的细节都做好了，才能提升用户体验。DSR动态评分涉及物流、商家服务、宝贝描述，可以有针对性的优化。至于用户评价，只要卖家服务好，引导好，一般不会有差评。即使有个别差评，只要你的整体好评率比较高，客户也不会太在意。比如我经常收到一些淘宝客服的短信，内容大致是“亲爱的，我们现在正在评估中，请给个好评”。其实这就是用户评价的操作。
总的来说，客户买东西，很在意两点:一是怕吃亏，所以当客户对产品不满意时，要第一时间安抚，提供满意的解决方案，这样才不会给差评；第二，卖家的服务态度。每个人都是骄傲的，都渴望得到别人的尊重，所以不管你的产品是什么，你的服务态度一定要好，否则会被差评。
“问大家”是买家经常看的一个板块。经常在淘宝买东西的时候看。每个人都可以在“问问大家”上提问，但回答者是淘宝平台从已经购买的人中随机邀请的。如果你想获得回答关于自己产品问题的机会，你需要提前布局。比如你的亲戚朋友买了你的产品后，会随机邀请他们回答问题，你可以找他们帮忙。
微淘、店铺群、微信等运营手段主要针对老客户。可以经常在自己的微淘和店铺群里发一些优质内容，增加老客户的粘性。加客户的微信有利于维护与客户的长期关系，所以很多淘宝客服在客户刚下单、咨询、遇到问题的时候都会加客户的微信。不要小看加微信的操作。你积累的老客户越多，就越容易解决新产品前期的销售问题。所以要注意对客户的维护，不要只做一锤子买卖。
淘宝客服是很关键的一环，直接决定了客户的购买率。所以一定要加强客服的培训，让他们对自己的产品有充分的了解，增强服务意识。此外，应专门针对客户服务制定相关激励政策。
比如我第一次买四件套，在卖家图片介绍里看到有被子，床单，被子，就误以为四件套里有被子。但是收到货的时候发现四件套是空，于是在线问客服“为什么你的产品和图片不一样？”没想到，客服居然直接回复“图中有床”。我说:“你的服务态度真恶心。”还好他没回来，不然肯定给他差评。因为客户不了解产品，提出问题，客服只需要耐心回答，完全没有必要和客户争论。
高级运营包括业务顾问的使用、产品策略、竞争策略、门店矩阵、供应链管理、新市场开发等。
各种经营数据对于优化门店运营非常重要。因为数据反映的是最客观的情况，所以要经常看同行的数据，看看他们的流量是怎么来的，有哪些行业关键词。多研究自己的数据，看看哪些宝宝点击率高，哪些数据低。通过仔细分析这些数据，可以及时发现问题，为你提供非常清晰的解决思路。
在产品策略上，前期不要有太多的产品。最好是集中精力打造一个爆款产品，用爆款产品引流，提升店铺各方面的数据。不要指望很多产品一上来就卖得好。对于每一个爆炸品，你可以在颜色和大小分类部分多设置几个选项，比如买三送一、买十送五等。，让用户有更多选择，卖家多一种赚钱方式。后期可以增加更多的产品，形成产品矩阵，带动整个店铺的销售。
竞争战略是指采取什么样的方法与同行竞争。一般来说，同类产品都要打价格战。这时候卖家就需要通过优化供应链，扩大规模来降低成本，才有资本打价格战。此外，差异化营销是最常用的竞争策略之一。当大家的产品同质化严重的时候，卖家要在影响销售的各个环节进行差异化设计，包括产品主图、产品文案、产品主要卖点、产品包装、增值服务、优惠活动等。
店铺矩阵就是一个店铺运营好了，可以在平台上多开几家，也可以在其他平台上多开几家，这样就形成了一个店铺矩阵。既能增强卖家的竞争力，又能增加利润来源。其实淘宝不能只卖便宜货，关键是卖家要善于利用相关关键词和一系列运营策略锁定背后的高端买家。
供应链管理是指优化供应商、仓储和物流。一方面可以节约成本；另一方面，可以保证自己能够持续获得优质的货源。一般来说，优秀的供应商都有敏锐的市场嗅觉。他们可以根据市场需求自主开发新产品，也可以通过优化生产环节来提高产品的性价比。作为卖家，你可以多发展一些优质的供应商，这样就不会被别人控制太多。
每个细分市场的规模都非常有限，有些市场还是有时效的。过了那个时间，市场就没了。所以卖家要有开拓新市场的意识。当国内市场饱和时，他们也可以开发国外市场。通过天猫国际、全球速卖通等平台，中国产品已经销往世界各地，赚外国人的钱也是钱。
如上所述，经营淘宝店铺，涉及到很多商业细节，也需要各种商业智慧。在创业的过程中，要多学习，多反思，不要思维僵化。策略是无穷无尽的，我们只需要在我们愿意的时候使用它们。
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