来源:上官
原标题:为什么小微企业宽带套餐不能自己做？
“办公楼规定只能装一个运营商的宽带，一年2500元，太高了！”今年，葛先生在嘉定区天竺路的郑萍大厦买了一套办公室。2月，他得知业主必须通过指定代理安装宽带。但代理商只提供一家运营商的宽带套餐，套餐选择相当有限。为此他质疑:“代理商垄断定价权。收费有猫腻吗？”
如果一个企业想在写字楼里接入宽带，很可能会遇到一个叫“代理”的角色。无论是选择运营商还是相应的宽带套餐，都需要代理来办理。为什么会出现这些特工？有什么效果？有没有葛先生认为比较棘手的收费？本报记者进行了实地调查。
合作经营者限定价格
"一个200平方米的办公室，有一个大约10人的团队和8台办公电脑."虽然设备还没有全部到位，但葛先生的团队还是很忙。他说，员工使用基本的办公软件，业务对网络的依赖程度不高，对网速和带宽的要求也不高。
2月中旬，他们联系了写字楼指定的宽带代理商上海韦泽科技网络有限公司，被告知只能安装一家运营商的宽带，最低套餐为100 MB带宽，一年2500元。葛先生直接咨询了另一家运营商，对方提供的是960支付的宽带套餐。但是，韦泽公司认为这个价格太低，属于“不正当竞争”。
“我只能选择2500元的宽带套餐了！”葛先生愤愤不平。与此同时，许多小微企业已入驻办公室所在的郑萍大厦7楼。一家建筑公司的负责人告诉记者，听物业安排，该公司使用韦泽公司提供的网络已有7年，每月费用200多元。一家广告营销公司的工作人员说，他们也用韦泽公司提供的网络，带宽200兆，一年的费用在5000元左右。“我们员工多，网速又快，成本还能更高。”
对于代理商限制合作运营商和价格的方式，有受访企业表示已经习惯了，更注重网络质量和售后服务。但葛先生认为，小微企业有成本考虑，有个性化的网络服务需求。如果代理商限定一个运营商一个套餐的价格，就涉嫌垄断。
“自己联系运营商没用”
3月11日，记者来到郑萍大厦。平公馆前台工作人员告诉记者，该写字楼建于2011年，目前已售出80% 空以上的房间。入驻了60多家小微企业，业主需要找韦泽公司安装宽带。“联系运营商自己也没用”。
大厦的物业公司王经理告诉记者，2018年之前，大厦的宽带安装是对所有运营商开放的，物业和开发商都不参与管理。久而久之，一些资质不完善、口碑不佳的“黑宽带”也加入进来。许多企业贪图便宜。安装后，他们发现网络故障频繁，售后无人负责，因此抱怨物业管理不善。为此，2018年进行了一次集中整治。王经理表示，开发商推荐公司作为宽带网络的统一管理者，而公司更倾向于与三大宽带运营商合作。在他看来，将写字楼的网络服务管理交给韦泽公司，可以帮助审核宽带运营商的资质，减轻物业管理的压力。
因此，大厦业主必须通过韦泽公司申请宽带。运营商需要与物业和韦泽公司签订相应的协议，才能使用楼内的机房设备。2019年9月，另一家运营商的租赁协议到期后一直未续签。此后，该楼只有一家运营商与物业和代理商韦泽公司签订了合作协议。
宽带降费措施难以落地
代理的收费合理吗？记者试图直接从相关运营商处找到申请商用宽带的价格。在一个介绍商业宽带套餐的网站上，有很多小微企业的宽带套餐，适用于商店、商场、专业市场、街边小店或个体工商户等小微企业。运营商的“旺铺通”产品启动套餐是100兆1800元一年。而另一家运营商提供的“沃上普”产品，50兆速率960元，100兆速率1560元，均低于代理商告知的价格。
记者联系了公司业务人员陈女士。对方表示，上述两款产品不适合写字楼场景。这两家运营商的企业宽带套餐实际价格应该是一家500 MB 6880元一年，另一家500 MB 5760元。前一家运营商通过与其他公司并联使用，可以将带宽调整到100 MB和200 MB，相应的收费大概在2500元和5000元左右。后一种还没有并行调整带宽的服务，但是可以专门向运营商申请。“我们所有的报价都来自运营商。
然而，记者询问运营商的工作人员，却得到了不同的说法。某运营商客户经理表示，代理商所说的500兆套餐，其实是大企业的快速宽带套餐。在平公馆顶楼安装5G信号发射塔，技术上可以提供适合小微企业的慢宽带套餐。“看客户需求。”她透露，她已经向上级报告了郑萍大厦的物业更新事宜。另一家运营商的工作人员表示，各大运营商在技术上都能提供更实惠的商用宽带套餐，但实际的进场主导权和价格主导权都在写字楼的物业和代理商那里。“如果价格太高，用户只能当面和他们协商”。
据公司的陈女士介绍，代理商的利润来源依赖于运营商的返点和内部折扣。此外，如果企业通过韦泽公司签约，韦泽公司可以免费负责安装和网络维护，并提供随叫随到服务。她强调，企业可以选择不与他们签约，但如果需要维修网络问题，可能要额外支付材料费。
近年来，宽带降费是中小企业减负增效的措施之一。但在商业宽带领域，由于代理商和物业之间的利益关联，运营商往往很难实施降费措施。建议相关管理部门加强引导，精准施策，切实促进社会运行成本的有效降低。
