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经过近三年的发展,很多城市的5G网络已经基本完成了城区和部分县城的覆盖。最新消息显示,中国已累计建成91.6万个5G基站,占全球5G基站的70%。此外,5G设备连接数量已达3.65亿,占全球总量的80%。
无论哪个方向,国内的5G网络建设都是全球最强最快的,甚至5G套餐的资费其实也是全球最便宜的5G套餐之一。然而,用户似乎并不买账。很多换了新手机的网友都在抱怨,5G网络上网耗电太多,用起来和4G差不多。但是现在新手机基本都是5G,没得选。
于是很多网民在拿到手机后选择手动关闭5G网络,继续使用“落后”的4G,并在网上搜索“手机关闭5G”的相关名词。反馈结果数量近1亿。显然,有类似想法的网友不在少数。
这让三大运营商非常头疼。毕竟5G建网本身就是烧钱的事情。如果用户还是不想换5G,被砸的钱什么时候能追回来都是未知数。而且5G基站的维护成本远超4G基站。如果没有足够的用户群体支持,不仅前期投入无法收回,后期维护也是亏本生意。
这样下去显然是不行的。我们必须想办法把更多的用户“骗”进5G这条船。
运营商做了哪些推广5G的工作?
说到卖5G的运营商,你会想到什么?工作中突然打来的推销电话,一定是第一个想到的。前一段时间,肖磊的一些同事经常与肖磊交谈。刚才运营商又打来电话,问要不要办理5G套餐。现在有Bala Bala活动非常优惠。
只是总的来说答案都是“不需要/不用/暂时不用”,有答案其实也挺好的。遇到一些心情不好的客户,直接挂电话或者挨骂都很正常。
肖磊不久前也接到了5G套餐的销售电话。它搬了两次家,电信只搬了一次家。好像次数不多吧?问题出在肖磊的两个手机号码上。一种是移动8元基本套餐,平时只用来和家人联系,基本不上网。另一个电信手机号干脆用了一年的5G套餐。
无论从哪个角度来看,肖磊这样的客户都与“5G潜在用户”无关。移动和电信相当于一个用户唯一的心态。至于KPI是否针对多个客服设置,不得而知。
而且,这不是孤例。肖磊一同事用的5G联通卡,前段时间也被联通高频电话炸了。几乎每天都有客服打电话来问他要不要办理5G套餐。第三天,他终于忍不住问对方:我已经是5G套餐了,怎么升级?
最后联通客服道了歉,并承诺列出他的手机号,之后不会再有人骚扰他。接下来的一段时间,确实没有客服再打电话来询问是否办理5G套餐,但也只持续了不到一个月。他又接到了联通的电话,熟悉的话语,熟悉的问候,陌生的声音,一切又回到了原点。

如果你有同样的问题,并且想知道肖磊的同事最终是如何解决这个问题的,那么答案其实很简单。他申请转到移动。经过一系列程序和两次客服回访,成功转网,转网后使用移动5G套餐。从那以后,我再也没有接到过运营商的推销电话。
别的就不说了。联通至少应该完善自己的营销体系。向已经使用5G套餐的用户推荐5G套餐,就像向和尚卖梳子一样毫无意义。
运营商除了不厌其烦地向客户推销5G套餐,还找了小米、华为等头部手机厂商,需求只有一个:去掉下拉状态栏中的5G快捷开关。如果你是最早使用5G手机的用户之一,大概还能记得之前的国产5G手机。系统下拉栏有一个5G开关,可以一键切换4G和5G。
最后,在三大运营商的共同要求下,国内手机厂商基本都修改了系统,将新系统中的5G快捷开关删除,隐藏在系统设置的底层。除非用户刻意寻找,否则正常使用中基本看不到开关选项。
如果你认为三大运营商的手段仅限于此,那你就错了。三大运营商除了向你推广5G套餐,最近还开始了大规模的优惠活动。折扣有多大?免费流量是大礼,前提是用户必须打开5G开关。
雷的同事最近收到移动的优惠信息,只需要发个码回复就能获得半年50G免费5G流量,而且不需要签其他协议,可以免费赠送。唯一的要求就是他必须使用5G网络,并且在SA 5G基站的覆盖范围内。
虽然这个优惠看起来很美,但目前SA 5G基站主要部署在一二线城市的城区,NSA基站主要部署在其他地区。SA基站的部署需要时间,所以注定是短时间内只有少数用户才能享受到的福利。
当然,三大运营商为了推广5G,还是考虑了SA基站普及率低的问题。对于SA基站覆盖不到的用户,他们也提供10G到5G不等的优惠。虽然少了,但是作为免费流量,从三大运营商那里捞羊毛的机会并不多。
不过,肖磊在这里要提醒大家的是,虽然免费的5G流量不错,但是在免费流量包的有效期内,是不能办理转网或者更换当前手机套餐的。强制取消并不难。如果要转网或者换套餐,建议慎重考虑。
从促销到要求手机厂商隐藏5G交换机,再到免费赠送5G流量,运营商的目的其实只有一个,就是让用户尽可能转到5G网络。一是想完成用户增量的任务,二是想让用户习惯5G网络,升级5G网络的在线用户,这样可以逐步关闭部分4G基站,节省一些运维成本。
一些网民甚至声称,为了推广5G,运营商开始减慢4G速度,甚至关闭4G基站。虽然都是谣言,但也不是没有可能。但更有可能的是4G基站转换成5G NSA基站,直接关机。其实挺浪费的。
对于5G,三大运营商日子不好过。

虽然三大运营商在国内都是垄断企业,年利润几百亿,但相对于建设5G基站的投入,还是相当痛苦的。以移动公司为例,2020年净利润1078亿元,看似很多,但5G相关投资总额1025亿元,基本相当于把净利润全部扔回5G建设。
移动公司已经是三大运营商中财力最雄厚的了。利润不如移动的电信和联通甚至要合作铺设5G基站,共担成本和风险。独立一段时间后,中国移动最终选择了与广电联手,以降低自身成本。而且根据测算,5G设备初期的维护成本是4G设备的9倍,每年光维护成本就高达数百亿元。
所以,为了让5G业务顺利进入自循环模式,三大运营商都会想尽办法把用户转移到5G套餐上。而且在上级部门提速降费的要求下,大部分5G套餐已经和宽带合并成为融合套餐。其实考虑到宽带的成本,今天的5G套餐对于普通家庭用户来说还是很划算的。
另一方面,用户不愿意使用5G套餐的根本原因是5G网络到目前为止还没有表现出明显优于4G的优势。在大多数日常应用中,4G已经可以满足需求,5G只有在下载大文件时才会显示出相对4G的优势。
在肖磊看来,运营商为了推广5G可以说是用尽了手段,但要想取得实实在在的效果,还是要看互联网生态和软件生态能否成功建立起来,否则只会是在省钱挣钱。


