指导阅读
前段时间有朋友问我关于物品包装的问题。所以今天把它收录在操作笔记里，拿出一部分来和大家简单聊一聊。
“产品运营对于目前的医美机构将意味着什么？”
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在此之前，医美运营人员最擅长的是什么？
我觉得一定是，包装项目和包装专家。
当时医美行业还处于红利期，关于医美的信息极度不对称。当时对于大多数求美者来说，医美信息完全是他们的盲点。因此，通过包装项目，包装专家将让更多的求美者识别和认可它，这也将产生更多的溢价...
但随着移动互联网的普及，进入了人人都可以传播内容的自媒体时代。尤其是近年来，得益于手机高清摄像技术的发展，短视频、直播等内容的形式得到了高度发展，也被更多的网民所使用。所以目前手机上各大社交媒体平台上的医美相关内容越来越多，包括科普、看脸、教你如何避免。
随着医美电商的发展和线上获取的便利，求美者对医美机构的选择将不再像以前那样盲目听从渠道或机构的自我包装；在选择医美机构时，他们有了更多的选择，也可以在医美电商平台上货比三家...
这样虽然看起来方便高效，但也会导致医美机构之间更加激烈的同质化和低价竞争。
那么，如何才能摆脱同质化呢？
“同质化”的对立面是“差异化”
如果你想与众不同，你需要“与众不同”
怎样才能做到“与众不同”？
两种方式:
新酒+新瓶
老酒+新瓶
无论是新酒还是老酒，都离不开“新瓶”
“新瓶”就是创意，也就是产品运营。
所以产品运营就成了医美运营者必须掌握的技能。
我们知道，在医美行业，如果真的要实现技术创新，成本会有多高！
但是，面对同质化行业日益严重的竞争，我们不能只靠低价与同行同质化竞争。这种零和游戏显然对组织本身是有害的。
所以，这个时候，产品运营就显得尤为重要。
什么是产品运营？
基于以上，我对产品运营的理解是:
其实就是换新瓶新酒/老酒的行为。
那就是利用我们的创意，对新技术或者原有技术进行包装和重新包装，让求美者有新的购买理由。
项目运营=重新包装/包装+转售/销售
所以产品运营的目标是打造“超级单品”
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因此，产品运营包括两个方面:
项目包装
产品营销
在物品操作过程中，还是要用《孙子兵法》中“谋势”的逻辑来设计。
所以，一个善于战斗的人，就像一个在千里大山上翻鹅卵石的人。
我们的产品运营就是为终端销售人员提供更有利的销售条件和有效的销售线索，让他们更好的开展后续的销售工作。就像在古代的行军作战中，如果你能让你的士兵站在一座非常高的山上，用容易撬动的巨石攻击山脚下的敌人，你就有很大的胜算。
所以，我们的产品运营就是创造这种“势”
物品包装是为销售人员提供武器弹药。
物品营销就是给销售人员提供运营地图和战术策略。
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在操作一个物品之前，需要评估这个物品是否有操作空的余地。
就像我给一些机构提供运营支持的时候，也要评估这个机构还有没有手术室空。显然，有些机构在技术、口碑、投资人的价值观上已经无药可救了。这个时候，最好的操作策略就是，换手，止损。
《孙子兵法》“始计”最后一段有云:
不打仗算庙的，要多算。
也就是我们要做产品运营之前，首先要做一个评估，评估这个产品能不能有运营价值。
一般会从六个方面来评价:
1.市场需求
该物品在有效区域内的需求程度如何？
大众/少数民族
2.自制力。
我们的医疗技术团队擅长这一项吗？
术后效果如何？
医疗体验能达到预期吗？
3.这个项目的属性是什么？
高/低频率
是可兑换的吗？
4.利润情况
高还是低？
5.在有效区域内掌握这项技术的组织？
普遍性/独特性
6.这一项在本土求美者心目中有没有被其他机构占据？
是/否
……
好了，通过上面的评估，我知道目前要操作的这个项目是否有操作价值。如果没有价值和手术室空，或者你自己的医疗团队还没有真正掌握这一项的技术，那么请不要浪费太多的手术成本。
项目运营必须是一个“外促内联”的原则。
— 4 ——
那么，产品运营需要注意什么呢？
1.产品操作要点
我们产品运营的目标是打造“超级单品”
所以，我们运营的重点要始终聚焦在“产品”上。
忌:医生、产品、仪器等。
2.物品包装的核心
美容业务的核心是为求美者提供医疗服务。
所以我们不是在包装医生，也不是在产品包装过程中包装产品和仪器。
因此，我们产品包装的核心必须围绕“技术”
技术升级，技术创新，先发技术优势。
3.产品运营的核心
既然我们运营的重点是打造超级物品，那么我们运营的核心一定是聚焦，我们运营的物品一定要非常精准，要有“1cm宽，1km深”的深度聚焦，才能把这个物品做成超级物品。
写到最后
昨天和一个朋友聊天，聊到了产品运营的话题。听说市面上有专门做产品运营外包的团队，收费真的很贵。
但是，产品运营确实是医美运营人员的必备技能之一，也是我们需要掌握的重要运营模式。
查理·芒格曾经说过:要成为一个智者，你必须拥有多种模式。
聪明人总是把很多有经验的人提供的可靠信息做成模型，储存在我们的大脑里。这样，你存储的模型越多，你解决问题的能力就越强。
用我昨天发朋友圈的最后一段话来结束今天的话题:
你怎么看待医美产品的运营？
医疗产品操作包括两个部分:
项目包装和项目营销
物品包装是为销售提供子弹；
而物品营销就是提供作战地图。
特别是在医疗和美容机构中；
机构间低价竞争尤为严重！
并且不能真正创新…
然后你需要用创造力重新定义它，
让求美者有了新的购买理由。
不管是老酒换新瓶还是炒冷饭，
能有效满足求美者的美容需求，
然后可以升级物品或者重新打包！
好了，今天的话题就说到这里吧！
以上是我个人的看法，或许片面。请给我你的建议。
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