转到两条私信，情况很普遍。
1.我妈问我，你在互联网公司做什么？我，操作。什么都做，妈妈说。那不是后勤杂工吗？很抱歉不只是我妈这么想？网上搜索关键词“运营+打杂”有300多万条信息。我负责公司的客服，售后，甚至同事点餐，饮水机换水。我的老板仍然认为我没用，他正在考虑是否要削减我的薪水...
2.去年下半年，前老板邀请我合资成立一家电子商务公司。我负责管理运营、组建团队、选择产品和销售。因为去年上半年大环境不好，急于在下半年做出点成绩，所以没谈什么细节就匆匆一起做了。结果我越着急，就越容易被误导，导致产品滞销。我的建议是先快速止损清库存，用时间换空腾出资金和人力转型。老板想把损失降到最低，但这样会耗费大量的时间和人力。即使是所谓的降低成本，也只会束手束脚，无所作为，完全是在浪费时间，甚至会因为迟迟不能实现而消耗员工的信心。
这两年，营销运营、社区营销、私域流量都是热词，伴随着一个词“降低成本”。如何降低成本，提高效率？这是很多企业想要的。但实际上，如果顺序不对，只会事倍功半。
对于企业来说，好的产品只有有好的销售成绩才能盈利。什么是营销？说白了就是卖来卖去。但其实营销至少要分为三个部分，一个是策略，然后再细分为业务和品牌决定做什么。二是内容，简单来说就是怎么说，说什么，用什么词。第三，媒体，用什么渠道和方式。这样做的目的是澄清模糊的概念，用特色的标签将它们人格化，让品牌活起来，更生动，更受欢迎。这样才能真正给客户留下更深的印象。
但是如何快速与客户建立信任呢？看外在形象，专业技能当然重要，但你首先要有一个客户给你交流的机会。而这个机会往往依赖于口碑传播。口碑就是你要先找到和你相似的人。有了共同点才会有第一次交流的机会。有机会抓住机会才会有口碑传播。
所以营销的第一步是建立信任，然后降低成本。古人虽然没有网上社交，但是线下社交，各种商会，圈子本身都是建立人脉，找到和你相似的人，然后是喜欢你的人。
大家聊天也是一样。“吃饭了吗”？就是先建立共同点，然后找一个跟你和你喜好的话题。你不能随便在街上找到一个人，然后开始说这是不对的或不好的，然后开始争论。不仅不会有信任感，还很可能被脾气暴躁的人打。“你是谁？”
平时我们接到营销电话，有的人说了半天，连自己叫什么名字，做什么工作，公司单位是什么都不说，就可以在那里营销自己的产品。这是尴尬还是不敢？这个订单注定是又一个“骚扰”电话。
记得前段时间新闻报道某企业以2500元月薪招聘文员，要求优先考虑诺贝尔文学奖。众所周知，中国只有一个精通中文的获奖者，诺贝尔文学奖获得者。如果你真的想让名人用你的产品和服务做口碑营销，你至少要有诚意。这种事与愿违的硬磨流量规划虽然流行，但是靠哗众取宠来吸引眼球只会让人觉得你低俗。企业只要知道商誉的价值，就知道这种经营有多糟糕。
现在很多企业开始运营管理，重视私域流量营销，努力做社群管理。明明需要钱，也需要人，但肉眼可见的事实是，越来越多的商业巨头正在失去“讨好”年轻人的能力，大家普遍面临着流量变现难、转化率低的窘境。另一方面，关注这些近两年成立时间不长，却爆发式增长，甚至迅速在HKEx和纳斯达克上市的企业。发现这些企业不用像以前那样追求大流量了。关键是要找准自己的客户群体，然后提高圈层复购。
所以运营管理的底层逻辑可以分为四步:1。积累大量用户；2.让品牌利用服务；3.让名人使用和推广你的服务；4.成为社会主流。只有跳出局部，从全局分析数据来制定策略，才能真正实现增长目标。如果你不能具备全局思维的能力，你所有的努力都只会是“打杂”，最终会被淘汰。
