现在不管什么聚餐，我们都会组一个团。群里交流很普遍。
除了工作组，我们每个人一般都有以下几个组:
校友，家人，老乡，女朋友，以前的同事等等。没有明确的分组规则，话题很随意；积极分子在里面说话，其他人潜水；即便如此，一般来说，加入了就不会退出。付费群体，如摄影、写作、运营类等。，只有付费才能加入。大家都是虚拟同学，交流作业，写心得，分享一些干货；学习互助小组大多有规则和每日打卡制度。交作业和评语的时候，大家都很认真；但是如果没有线下的活动，同学之间就不记得对方了，课程结束就散了。商业群体，比如某个商家的会员或粉丝，个人的购买群体等。内容多为打折信息、群接龙、转发红包、产品直销等。没有折扣，没有热度。这个群体常用的营销方式是裂变，目的是传播和告知；用时髦的话来说，就是“私域流量”。如何运营社区？
1.社区规划
也就是说，我们知道自己想加入什么样的人，哪些人可以成为群内的种子用户，可以讨论哪些话题，如何满足大家的诉求，谁来做管理，谁来决定问题...这些问题需要提前思考和规划。
微信业务中的社群运营有很多值得我们借鉴的地方，比如微信业务群中的内容规划、发言机制、日常分享规则、责任机制等。因为有规划有规则，微信事业群一直很活跃，会吸引新人加入。
2.人群筛查
寻找一群有相似背景、共同爱好、兴趣和价值观的人；如果大家都参差不齐，社群就很难持久。
比如组建一个茶文化群，群友有的是有20年经验的茶商，有的是刚毕业的茶生，有的是对茶一窍不通的人。他们的诉求完全不同，大家根本谈不到一起；大家都没有得到自己想要的知识、共鸣甚至人脉。这种关系是不平等的，不公平的。高手会走，不懂的还是不懂。
如果用户没有太多共同点，他们更愿意先和客户保持一对一的沟通；等到社区规划完善，越来越多相同用户的画像加入，再把不同的用户拉进不同的群体。
3.城市大气
一个好的社区需要认真真诚的运营维护。比如有的人慢热，刚入群就是观望态度，很少主动发言；这时候就需要运营方主动破冰。
有套路，有方法，需要更多的细心和专注。
创始人亲自融入一些社群，积极听取粉丝的建议，遇到用户投诉或反馈时，第一时间做出决定；对于树立创始人形象和品牌影响力很有帮助。
社群氛围不能靠拿三个手机发红包搞裂变，也不是每天取个亲切的名字和群友聊天那么简单。
社群运营需要运营人员的深度参与和引导，只有真正的融合才能营造良好的社群氛围。
4.社区规则
一般社区都有群规，无非就是什么话题能说什么不能说。
除此之外，如何处理纠纷，如何达成共识，如何给出反馈和建议，都是要提前考虑的。
通过管理制度和规则的细化，让大家在社区里感受到公平和平等，社区的建议都能被采纳。只有当群体成员认同这些规则时，他们才会愿意积极贡献自己的能量，为社区和他人服务。
5.社区温度
线上线下结合大家都觉得社群需要温度。怎么有温度？
线下，对面接触必不可少。线上你一句我一句的聊天，人际关系不温不火。比如组织粉丝参加线下新品品鉴活动，让团体成员参与产品研发、广告设计等。，并通过不断的交流建立密切的交流关系。
6.这个社区很有趣。
当有趣的内容社区开始运营时，它需要能够引起兴趣，具有娱乐性并产生好奇心，并鼓励成员了解更多信息。
接触后可以提供建议、知识和有趣的商业相关内容；当群成熟后，可以鼓励群成员创造更多的内容，分享更多的经验，甚至承担群主的一部分责任，为其他群成员服务。
大家来到社群，无论是想找同类，寻求帮助，还是想找到更好的产品和服务，都希望得到的信息真实可靠。无聊或者某个人的话无法引起大家的共鸣，很难进一步发酵。
摘要
人类是群居动物，每个人都需要有社会关系。
在考虑商业运营的时候，首先要站在用户的角度考虑用户需要什么，也就是常说的“用户思维”。
商家只有了解这些基本的用户心理，才能营造尊重、包容、互助的社区氛围，创造持久的口碑，带来无穷的商业价值。
