在所有的运营中，内容运营是最基础的，也是非常重要的，因为任何东西，无论是社交产品还是电商产品，或者是功能产品还是销售产品，都需要有“东西”来呈现，而这个“东西”就是内容。只是呈现形式不同而已。微博呈现短快文字，Tik Tok是短视频，腾讯视频是长视频，微信公众平台以文章为主，知乎呈现高层次认知内容，小红书和大众点评为用户创造高质量内容设定规则。内容运营是产品发展和生命力的基础。
所以从广义上来说，内容运营要做的事情基本上有两种。第一种是自己创造内容，第二种是一边制定规则，一边引导用户生产内容。开始这项工作的前提是定位和定调。
定位分为两个层次:整体定位和内容定位。整体定位是老板和管理者应该做的工作。市场调研和用户画像分析与核心竞争优势相结合，打造产品，用一句话整体描述。内容运营的定位是在既定的框架下持续输出长话和短信的内容。
短期就是尽一切努力促进内容的消费，比如绞尽脑汁写一个搞笑的段子，或者写一篇产品介绍文章，一篇软文等等。
长期，基于一系列长期持续的内容，为用户建立认同感和信任感。比如我有三个方面的行业经验内容输出。我主要在微信公众平台以文章的形式阐述运营实践，因为文章有更多的信息和知识体系呈现；我在Tik Tok的平台主要是视频输出，更多的是运营的方法论；同时在喜马拉雅平台上，通过音频讲述自己对行业运营的整体理解。所有的内容输出都是基于运营的关键点，在开始之前就要做好规划设计，持续输出相关信息，这才是长远的内容规划。
这一切的基础在于你的目标客户群体，也就是说，你是基于谁来生产内容或者组织内容进行有效生产的。比如早期的知乎风格专注于“互联网和创业领域的严肃客观讨论”，早期的小红书话题专注于一个方向——香港购物代购。豆瓣的风格至今仍是“一个人年轻清新的聚集地”，人人都是产品经理，有UCG模式，但有专人审核。所以内容定位实际需要解决的是你是谁？你的目标客户是谁？他们喜欢看什么的问题！因为在当今浩瀚的海洋信息世界里，只有专注于一点信息点，然后创作出高质量的内容，才能取得成功。
二是关于调性。事实上，我们必须在自己的内容中找到显著的差异和不同之处。根据用户的不同特点，给予更有影响力的内容输出。所谓调性，就是平台信息传递给人的整体感受，是内容、页面布局、整体风格的集中呈现。将上面两页与第一页的拼多多和JD.COM中相同的小米空键进行对比，很容易区分出它们不同的键。
拼多多的更紧凑，文字内容更多，更强调价格属性，还有JD。COM的页面首先展示了核心功能点，表达了这款产品与同类产品的区别。
定位和调优是内容运营的基本前提。如果要落实“调性”，就需要从内容背后提取一些有角度的标签，然后用一系列具体实际的行动来支撑这些标签。
比如知乎就是一个硬核知识体系的平台。它的定位语言是，有问题就有答案，调性体现在标签细节上。
