1.SaaS方向,这个方向的运营岗位偏销售和BD职能,属于销售管理和客户开发的范畴,不在我们讨论的范围之内。
2.双边市场的供给侧运营,如商家运营、用户运营、店铺运营等。

B端产品运营岗的五大工作内容:
1.产品功能推广培训
B端产品的功能上线后,一方面要进行线上推广,比如消息推送、公告通知等。另一方面,对于更复杂的升级,需要组织业务团队进行现场培训。

2.问题解决和处理
产品经理也负责B端产品的推广,但往往产品经理需要运营商的协助和支持。比如推广产品的时候,可以做一些吸引,更高效的问答和处理机制要层层筛选。
3.需求收集和过滤

产品运营人员与一线业务人员接触较多,因此有更多机会了解一线业务人员的工作状态和感受,收集一线业务人员的直接诉求。优秀的产品运营人员能够识别和挖掘需求,与产品经理一起不断优化产品。反过来,产品经理收集需求的方式有很多种,其中最重要的一种方式就是通过产品运营人员收集并提交需求。
4.项目效果分析
一般来说,产品经理要对线上功能进行持续的分析和观察,这也可以由产品运营人员来完成。有时候公司会直接安排产品运营人员作为中立方,独立评估项目效果和收益,给出客观分析。
5.业务诊断和分析
高水平的产品运营人员要和产品经理、业务团队一起诊断业务,分析问题,提出解决方案,推动解决方案的实施。


