去代运营化后,电商服务未来如何发展

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;孤儿:2名;文本对齐:对齐;文本缩进:0px文本转换:无;空白:正常;寡妇:2名;字间距:0px-WebKit-text-stroke-width:0px;背景色:rgb文字-装饰-粗细:初始;文字-装饰-风格:初始;文字-装饰-颜色:初始;可见性:visible " data-from-paste = " 1 " data-diagnose-> Text/海格

代理运营行业作为电子商务的孪生兄弟,经过多年的积累和探索,已经走向专业化和集中化。品牌淘金,“卖水”代运营。又一轮“618”大幕落下后,关于电商行业发展的话题再次甚嚣尘上,随之而来的服务商也再次受到关注。

随着行业竞争的加剧,头部效应越来越明显。以宝尊电商、若雨辰、王一易创、丽人丽妆为代表的几家上市公司列为行业第一梯队公司。无论是品牌还是生态伙伴,资源和资金都在逐渐向头部靠拢。但难以避免的是,在流量红利耗尽的时代,无论是运营难度还是投入产出比,效率增长系数都在逐渐降低。如何在代理运营业务稳步发展的基础上,不断注入新的增长动力,成为代理运营公司需要思考的重要命题。

最近头部运营公司若愚辰在资本市场动作频频。在先后投资新锐消费品牌如Sample Beauty Bio、SPD之后,还参与了产业基金解宝俱乐部的投资,还战略投资了Tik Tok头部服务商莫凡路马。在一系列动作的背后,发电运营商转型升级的战略思路逐渐显现。

创新:孵化自有品牌,从品牌运营到品牌管理的跨越。

目前,头部几家电商除了不断完善全渠道、全链路、全场景的数字化服务外,都已经孵化出了自己的品牌。如衣创创立的食品品牌堂、玉容初,美妆品牌庄,以及若雨辰的专业服装护理品牌等。

一位不愿意透露姓名的资深电商代理商表示,代理商运营作为电商平台和品牌方的下游,在电商行业的不同发展阶段,需要不同的玩法。显然,过去单一专注于某个品类,简单的代运营,没有可持续的竞争力。

新零售竞争时代,媒体环境、供给侧改革、科技发展等方方面面都在影响着市场的变化。代理运营不再是品牌的纯乙方,而是可以帮助品牌完成从前端新品渗透到市场培育、营销推广、业务销售的全链条生态管理的合作伙伴。

而享受头部集群效应的代理运营公司,也可以更早更快的完成这个环节的经验和资源积累,为日后的品牌孵化和品牌管理打下坚实的基础。某种程度上,当一个运营公司具备了做产品、做品牌的所有能力和资源,它和品牌方的界限就开始模糊了。无论对于市场洞察、人群分析还是产品定位,都需要有更深入的思考和更敏捷的反应能力,而这也成为了运营公司孵化自有品牌的天然优势。与新锐品牌相比,很多国际品牌需要兼顾全球市场布局,在生产RD对某个区域的定制调整速度较慢。

这里我们以若雨辰家为例,具体分析一下服务商自有品牌快速发展的底层逻辑是什么。

1.长期的数据洞察,精准的选择进入的赛道。

在推出詹佳之前,若雨辰就有一个洞察,护肤领域是目前最大、增长最快的市场,但他之所以没有选择大众护肤这条赛道,除了进入的新品牌太多之外,在激烈的竞争下,大部分进入市场的品牌只能通过砸钱来突出重围,因此被贴上了重营销轻RD的标签,用户对产品本身的信任度也降低了。

同时,随着消费升级趋势的进一步加强和Z时代消费者的崛起,消费者变得更加理性,他们更愿意为高品质和高性能买单。新消费品牌要想脱颖而出,除了在营销上做足功课,更重要的是产品本身的品质是否足够强大,是否能真正解决用户的痛点。

;孤儿:2名;文本缩进:0px文本转换:无;空白:正常;寡妇:2名;字间距:0px-WebKit-text-stroke-width:0px;背景色:rgb文字-装饰-粗细:初始;文字-装饰-风格:初始;text-decoration-color:initial " data-from-paste = " 1 " data-diagnostic-->通过长期的数据洞察,若陈余发现年轻消费者,尤其是90后,在步入社会后更倾向于囤积几桶洗衣液,相比80后半年不再购买的消费模式,他们更倾向于小巧精致的产品。连洗衣服都要拿出来。同时他们对服装的材质和品牌有更高的追求,比如这两年增长很快的Lululemon。即使客单价高于其他同类型品牌,仍然会有大量消费者跟随购买。随着更高级的服装材料和品牌,消费者开始意识到应该购买更好的护理产品进行管理,而不是粗糙的洗衣。

这也是詹佳从精致服装护理这个小赛道起家的原因。与“拼清洁力”、“拼容量”、“拼价格”等传统竞争思路不同,詹佳在中国本土衣物护理市场率先推出科技实力与新西兰天然植物、萃取物复合而成的衣物护理配方,根据不同面料的羊毛纤维特性,制定针对性的洗衣护理方案。

同时,与国际品牌生产的RD速度相比,詹佳拥有更敏捷的市场反应速度。实时后台数据和社区用户评价数据可以直接作为产品市场预测试的依据,为后期迭代提供帮助。每两个月,开发者可以完成一次产品迭代。

2、从1到多,逐步构建品牌管理矩阵。

根据若愚辰2021年年度财报,詹佳的营收已经占到公司总营收的近6%,并于2022年第一季度实现盈利。以詹佳为代表的新消费品牌快速发展的背后,代表的不仅仅是一个品牌孵化和品牌爆发的实践案例,更是背后团队对消费市场、人群行为、购物场景的深度理解和落地能力。

新零售时代,随着不同领域的形成,用户被切割成更小的块,消费结构重组现象日益明显。万亿级的消费市场,不再是过去几大巨头垄断,而是被数百个更细分的品牌抢占。同时,粉丝的粘性和DTC的欲望进一步释放,进一步促进了新品牌的市场活力。谁抓住了市场细分的机会,谁就能抓住细分的人群,在流量运营向流量主运营转变的新思维下,围绕人群的品牌经营矩阵开始形成。

詹佳为若雨辰的品牌孵化和品牌管理开了一个好头。不久前,若雨辰投资了一家生物科技公司,样本美容生物。围绕“科技+消费”的发展思路,通过内部孵化和外部投资,推动了品牌管理矩阵的构建。样本美颜生物所在的美妆护肤小家电赛道是目前消费升级背景下的高潜力领域之一,也是与年轻一代Z的生活方式息息相关,最愿意消费的领域。

据了解,开房后,若雨辰的另一个自有香品牌也即将推出,第三个自有品牌也在紧锣密鼓的筹划中。

;孤儿:2名;文本对齐:对齐;文本缩进:0px文本转换:无;空白:正常;寡妇:2名;字间距:0px-WebKit-text-stroke-width:0px;背景色:rgb文字-装饰-粗细:初始;文字-装饰-风格:初始;text-decoration-color:initial " data-from-paste = " 1 " data-diagnostic-->在中国的市场环境下,所有的消费产品都值得重做。无论是推出新产品还是再造老产品,中国消费市场都会蓬勃发展。2021年,中国国内生产总值达到114.4万亿元,人均国内生产总值达到1.2美元。消费能力继续提高。所以,加强在大消费领域的布局,无论是存量还是增量都有可观的未来。

有品牌营销专家认为,除了上述可预见的收益,通过自有品牌的孵化和投资,更有可能重塑商业模式。“因为对于运营公司来说,自身的运营能力才是最大的资产。”在此基础上,以若雨辰为代表的头部企业,可以在短时间内做出一个十亿级的个人防护品牌,也有望创造更多的子赛道爆款,从而完善自身的品牌管理矩阵,实现更大的经济效益。

进化:技术+消费,代理运营,品牌经营,并肩成长。

但从目前新品牌开发的潮起潮落来看,花钱做营销,锚定消费者心智,可以在短时间内迅速盈利,促进销量增长。但从长远来看,品牌创新能否持续锁粉,还是要回归到产品本身。告别资本疯狂进入新消费领域的“野蛮生长”时代,新消费投资轨道进入调整期。把资本的注意力转向“科技+消费”,以便发现更多的创新品牌和产品。在他们看来,创造独特产品力的关键在于技术创新,只有以技术为驱动力,企业才能产生持久的生命力,实现长期可持续发展。

基金合伙人张芳表示,“我们对科技消费企业的定义是,能够在供给侧通过技术升级和科研开发实现供给侧创新,进而在需求侧为消费者提供新的应用场景或新的解决方案的项目。”品牌需要从用户痛点出发,回归产品本身。无论是流量玩法还是创意内容营销,都要看你有没有好的产品,有没有用技术的迭代更新来解决用户的新痛点。

如今以若雨辰为代表的头部代理运营,正在尝试一条创新的品牌经营之路。科技消费品牌与代理运营公司形成合力,科技消费品牌解决前端RD技术竞争门槛和消费细分痛点;市场教育和爆发的环节由代理运营团队赋能。以样本美与若雨辰的合作为例,样本美作为一家专注于透皮领域的生物科技公司,目标定位于医美与家庭美之间的中间地带。以RD技术为核心,将透皮技术引入家庭护肤场景,恰好可以填补新一代年轻人释放的细分消费需求。

;孤儿:2名;文本对齐:对齐;文本缩进:0px文本转换:无;空白:正常;寡妇:2名;字间距:0px-WebKit-text-stroke-width:0px;背景色:rgb文字-装饰-粗细:初始;文字-装饰-风格:初始;text-decoration-color:initial " data-from-paste = " 1 " data-diagnostic-->通过战略投资,若雨辰也开启了运营公司与新锐品牌深度绑定的全新合作思路。一方面,通过战略投资,将合作深度推向股权层面,解决代理运营行业长期存在的品牌流失风险;另一方面,运营商为品牌提供的数字化服务也进一步拉动了运营商的业务和利润增长。对于品牌方来说,可以借助运营公司的深度赋能,快速完成资源匹配,高效打开市场,实现业务快速增长。

事实上,注重科技赋能也成为各大日化巨头的发展方向。欧莱雅支持通过战略创新风险投资基金公司BOLD在中国市场成立第一家投资公司,为希望利用科技推动社会可持续发展和变革的企业家提供支持。联合利华去年与杭州高朗成立合资公司GoHui,计划推出新的高端美妆品牌;日本著名化妆品品牌资生堂也在上海开设了“资生堂智美创新中心”,促进与初创企业生态圈的紧密合作。

而国际品牌对新锐品牌的资源加持,大多集中在供应链上的赋能。巨头品牌在供应链上具有全球资源优势,在整合和降低成本方面的技巧已经炉火纯青,尤其是手中拥有众多高、中、低定位品牌的集团企业。相比“大牌置换”的成本赋能路线,运营企业的投资布局可以实现品牌全链路管理的高效赋能。

头显运营企业往往拥有消费领域数百个品牌的服务经验,拥有强大的营销运营团队。在市场一线的长期实战中,他们不仅能通过数据分析市场趋势,还能将市场洞察投入到实际运营和营销工作中,实现了从策略端到执行端的完整闭环。因此,运营公司在寻找合作伙伴时,更倾向于与RD实力强的品牌合作,与之共同创作,打通从RD到营销的环节,深度赋能对方,最终实现新品的快速开发。

但可以预见的是,随着更多资本涌向这个领头羊领域,留给新锐品牌的问题将从过去的寻找资源,转变为如何选择适合自己的优质投资。目前运营公司孵化的一系列爆款产品,无疑给新锐品牌的发展上了生动的一课。

谁能成为未来模式的受益者?这就需要它成功涉过行业变革的深水区,再以十八般武艺勇立潮头,直至成为商业洪流中的佼佼者。

 
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