从简单的柜面业务电脑化，到经营管理信息化，甚至到现在的“无技术无金融”的数字化，数字化建设已经成为商业银行的必须。商业银行在做好这一必答题时，面临着建设路径的选择。
记住自己走来的路，就忘不了自己的梦想。商业银行数字化建设的本质在于提升金融服务的质量和效率，核心在于“多快好省”地满足客户需求。商业银行数字化建设稳健而深远的发展，在于坚守初心，锚定数字化建设方向；在于遵循金融科技规律，找准数字化建设的重点；就是培养一个适合数字化建设的良好环境，长期持续努力。
1.成为金融服务的推动者——能量储存成为可能。
随着资金结算的开通，可以及时进行一笔或多笔支付。自动化机器和工具的应用使顾客24小时为自己服务成为可能；随着移动互联网技术的应用，每个人指尖都有一个银行；从交易核算中分离出来的新一代核心系统，让人海战术的年度结成为过去。自2017年新一代核心系统投产以来，建行年度结号后台只有几个人值班，前台也少了以往那种漫长的等待。无声的诉说比有声的诉说还要多；大数据技术的应用精准刻画客户，“不敢贷，不能贷”成为历史。建行成为首家普惠贷款超万亿的商业银行。想要就有机会去做，数字化建设让更多不可能变成可能。
2.成为金融创新的点金术——让企业实现金融服务的敏捷交付。
“时间就是金钱，效率就是生命”，这句当年诞生于深圳特区的流行语，依然适用于今天的银行业。服务的同质化、竞争的白热化、对客户需求的反应能力是当前金融服务的迫切要求，如提前交付、率先行动、赢得巨大优势。TSMC能在代工领域垄断全球一半以上的市场，与其先进的制造工艺、敏捷的交付能力和稳定的交付质量是分不开的。只有快速和不败是它骄傲的资本。要建设现代银行，形成核心竞争优势，TSMC需要金融科技赋能和金融服务。它所想的就是它所看到的，它所想的就是它所得到的。
3.做金融业务的聪明人——内部减负，提质增效，外部服务提升体验。
哪里人密集，哪里就有科技的阵地。提升科技的内部赋能能力，让奔波于与客户面对面沟通的一线员工能够使用最先进的武器，带给客户最便捷的服务和最好的感受，是金融科技的不断追求。
还在用RPA的地方，有改进空的余地。敏捷应对外界，利用人工智能技术实现智能客服和智能营销，利用文本识别和语义分析技术串起流程，帮助一线员工减负，让“模型多走一步，员工和客户少走一天”。
哪里缺少人才，哪里就需要科学技术。做金融服务的自动化工厂，自动化程度越高，对一线人力的依赖越低，可以释放更多人力做更有价值的工作，为银行运营降本增效，帮助银行更有前途。
4.做金融安全的守护神——保证服务的一致性、稳定性和安全性。
基础不牢，地动山摇。苏伊士运河封锁不是简单的货物交付早晚的问题，其相关影响几乎导致供应链的崩溃。近期，国内几家知名券商交易异常，未进未出、未卖出未退出等问题引发群体性事件，引发监管部门问询，公众反响强烈；跨境金融欺诈和有组织的网络攻击给金融服务的稳定性带来了新的挑战。具有数字化特征的金融服务更容易受到冲击，进而引发蝴蝶效应。做好金融服务的守护神，保持金融服务的一致性、稳定性和安全性，这一点非常重要。
把握规律，找准数字化建设的发力点。
储能、赋能、智能、安全的关键在于提升安全可控的技术能力，建立敏捷的RD和稳定的运维体系，学以致用，在学得好、用得好中不断打磨提炼，同时注重数字化提升管理效率，校准方向，引导数字化建设持续健康发展。
1.建立安全性和可控性。
构建安全可控能力，是解决核心技术“卡脖子”问题，保持战略自信的关键。
系统推进信用创建工作，保障供应链安全。中国建设银行从应用系统、基础平台、网络等多维度提升安全性和可控性，用应用驱动新创的基础设施技术生态走向成熟。打造灵活、弹性、可靠、可控的集中式+分布式集成架构，有效隔离风险，增强可靠性、可扩展性和可用性，降低对物理性能和地理位置的依赖，提高资源调度和使用效率。目前，建行已初步建成安全可控的企业级分布式平台和大数据云平台。未来，我们将进一步提升多中心、多活动、单元部署和故障切换能力，加快全行应用分布式改造和推广。
自研核心应用，实现应用系统自治。它不能带来长期的稳定，金融企业应用系统的安全性和可控性是系统稳定运行的前提。只有当应用程序代码是可读的、可翻译的、可扩展的和连续的，问题才能快速解决，项目才能快速交付。
咬定青山不放松，建行决心推进关键应用系统改造。去年，中国建设银行全栈创新科技协同办公系统在金融行业率先实现全集团单轨运行，系统运行稳定可靠，用户体验良好。自营核心交易系统分布式改造和迁移取得突破性进展。青海、宁夏两家分行已成功投产私人业务，各项运营指标均达到预期，具备核心系统全面下移的能力。
2.构建一个敏捷的RD系统。
实现通用服务平台化、业务服务组件化、服务能力参数化，提升RD效率。通过使用微服务技术架构，提高了可用性，降低了耦合度，增强了可扩展性，提高了分布式平台的稳定运行能力，保证了业务连续性。通过参数化配置和组件组装，完成应用系统的重构，构建可组装参数化产品的组装工厂，保证产品的“开箱即用”和快速迭代。
实现RD的智能化，简化开发过程。搭建低代码开发平台，抽象业务需求模型，利用可复用资源，采用可视化界面和可扩展开发模式，辅助RD人员以“拖拽”方式完成开发，零基础快速构建应用程序，快速更新版本，一键完成部署和上线。同时构建低代码应用可视化设计开发全生命周期的闭环能力，以适应更多场景和人群，简化开发流程，缩短开发周期，提高效率降低成本，实现软件工程化。
促进测试自动化，提高测试准确性和并发性。通过自动化测试工具的部署和使用，测试用例的积累可以缩短测试周期，提高测试覆盖率和效率，提高软件质量。
3.构建安全运维体系。
加速数据中心的新布局。建行数据中心由“两地三中心”向“多地多中心”的转型，开启了金融级数字化基础设施的新布局，为建行云升级和灾备系统建设奠定了基础。根据不同的业务应用场景，按照不同的粒度划分不同级别的混合部署能力，提供一个云多核全栈混合云产品，释放异构多计算能力，形成按需柔性供应的基础设施资源调度能力，为高效敏捷的技术供应能力提供底层支撑。
推动智能运维转型。建立跨技术栈的统一变革视图，加强对运营指标趋势的预测能力，提前识别潜在风险，推进问题自动检测和预警，完善计算、存储、网络等基础资源的预调度和预分配机制，增强应急响应和变革风险控制能力。
打造立体安全网。设计风险传导模型，找出生产要素之间的级联调用关系，对系统的日常运行机制进行抽象和建模。事先对潜在风险进行充分的推演和评估，防患于未然；在此过程中，快速响应检查和定位故障，并根据模型的预定策略自动处理问题；事后及时组织风险评估和模型优化，确保安全模型的有效性。
建立“多层水闸式”深度安全防护体系。坚持“安全即服务”的理念，加强网络、终端、系统、应用、云基础设施全覆盖的智能安全运营，做实做细系统全生命周期安全管理，推进安全运营测量、主动威胁挖掘、研发安全管控、数据安全应用场景挖掘等能力建设。，打造用户信赖的金融级安全运营平台。
4.做好生态应用推广。
数字化建设不是为了技术而技术，而是利用技术将金融服务数字化，然后更广泛地传播到“领域”，实现无处不在、互惠互利。
生态研究和应用，充分发挥科技优势。系统上线只是起点，期望完美是不现实的。使用好的应用系统，通过不断接受客户的查询和员工的投诉而成熟。用了之后知道不够，也知道不足以改善。RD人员去一线体验和感同身受是提高RD优化意识的关键。通过参与一线营销，在实战中了解与优秀应用产品的差异，改进不足，扩大优势，增强应用产品的生命力。
赋能同行生态，共享科技成果。“不是春天一枝独秀，而是春天百花齐放”。只有构建生态，搭建场景，与同行共享科技成果，将金融服务嵌入生态场景，形成共享经济新模式，才能在更大范围内惠及普通大众，在更多层面上支持实体经济发展，提升自身价值。中国建设银行将以先进的业务经验和前沿的科技成果赋能同业金融机构，向中小银行提供信贷、投资、交易、风控、运营等全方位、一体化的数字金融解决方案，输出风控工具和技术，实现行业风险联防联控，构建共建、共治、共享的金融新格局。
赋能社会生态，助力国家治理。发挥金融+科技的优势，融合金融洞察、科技创新、数字治理，推动“优治、惠民、兴企”。
从人民群众的实际需求和城市治理中的突出问题出发，深入“互联网加政务”、“互联网加监管”、新型智慧城市等领域，助力实现高效透明的政府运行、精准智能的城市管理和无处不在的便捷民生服务。我们致力于将建行的智慧政务系统打造成社会治理的开放平台，我们将用建行的力量推动国家治理体系和治理能力的现代化。
5.以科技促进科技管理。
技术本身也需要技术来管理。通过数字化管理，我们可以“看到”任务的进展，“看到所有”管理内容，“了解”管理问题。只有这样，才能为科技决策提供支持，为资源配置优化提供指导。
建立IT全生命周期管理平台，完成从需求、可行性研究、架构、设计、测试、生产和运维的全流程在线管理，实现目标、进度和交付成果的集中控制。
设计金融科技指标体系。系统自动获取涵盖资源投入、科技效益、科技风险三类指标，形成直观统一的视图。建立基准，识别变化，分析指标的相关性，为风险控制提供支持，优化资源配置，为量化考核提供依据。
转变机制，培育适合数字化建设的环境。
“兵有三势，势、地形、因缘”。数字化建设也需要创造一种必然趋势，配套的运行机制、可行的激励机制、开放共享的合作机制和一支能打好仗的科技团队必不可少。
1.完善配套运行机制。
新的配套制度规范。意味着新的数字化流程、新的模式、新的场景，要及时建立相应的制度、标准和规范，使数字化运营有规可循、可衡量，有效防范和化解各类风险。
形成新的商业模式。改变传统管理模式，培养平台管理思维，建立线上运营机制，适应新场景，统筹线上线下服务渠道，重新定位职能和职责，提升数字化管理能力。
2.优化创新激励机制。
基础平台组件的构建。复用是软件最大的优势，重复开发效率低，是最大的浪费。根据基础平台组件的引用数量、稳定性、无错率等指标，给予RD人员相应的奖励，鼓励其主动考虑共享。共享是最好的产品，基础平台组件库会不断扩充，为后续研发提供更坚实的基础。
利用科学技术进行商业创新。明智地使用，关心一颗心。科技的优势在于和场景的结合。要用好一个系统，关键是要了解业务的功能和需求，知道它的用途和特点，找到合适的场景，才能真正发挥科技的功效，支撑业务创新。
持续的微创新。痛点就是机会。将“灯下黑”这一共性问题纳入创新话题，以微创新、微应用的方式创新应用，推动全员微创新，营造快速迭代、敏捷创新的氛围。
3.更加开放的机制，促进共建共享
数字化建设需要共建共议，不仅是同行的共同繁荣和共享，更需要广泛社会力量的多方合作和参与。
输出基础平台服务，支撑行业发展。“建信云”是“互联网+”时代的金融创新举措，提供计算、存储、网络等全栈产品。依托建信云资源的快速供给能力，可以在建信云上为各行各业提供“技术+服务”的个性化解决方案。稳步推进“建信云”等基础平台服务输出，赋能GBC客户，打造金融生态，共享美好未来。
激活自己的业务平台，发挥“强网络效应”。建行搭建双子星+护城河网上业务平台，形成手机银行APP承接金融业务，建信生活APP承接非金融业务的双子星网上业务平台。提升手机银行和建行基于业务中台的生活平台的操作和场景接入能力，实现“懂你”、“裕农通”等特定客户群业务平台与核心APP服务的互补和流量互通。通过加强内外联动和各方深度融合，推动金融服务转型升级。
引入社会力量，联合开展技术研究。与先进科技企业、同行、高校、科研院所搭建金融科技生产和使用的专业对接平台。在符合法律法规的前提下，为各方提供应用场景，贡献数据处理和风险防控解决方案。为新技术应用提供试验场，打造创新应用成果转化新模式，完善应用标准合规和安全评估机制，发挥我们的智慧，实现技术共研、场景共建、标准共议、成果共享、知识产权共享，加快数字化建设。
规范服务流程，助力社会高质量发展。在数字化建设的主要成果上，做好经验积累和价值交流，形成标准，推动建立金融科技标准体系，做行业标准的制定者、实验者和执行者。
4.科技队伍建设，夯实发展基础。
培养“复合型”人才。提高科技人员的专业能力，增强业务人员的科技能力。培养数字化思维模式，降低科技人员与业务人员的对话成本。培养一批既懂业务又懂技术的“跨领域”人才，作为银行数字化建设中“数字化+业务”协同发展的“润滑剂”，增强创新合力。
多渠道扩大科技实力。引进外部高端数字化人才，提高数字化专业能力；培养全行数字化人才，提升全行长期数字化建设能力；加快培养青年人才，通过赛马制度、公告制度为年轻人搭建舞台，不拘一格选拔人才，激发干部活力。
数字化建设一直在路上，建行将坚守初衷，持续储能，提升专业能力，让更多不可能成为可能；坚持为业务发展赋能，将技术优势转化为业务成功；坚持降本减负，注重客户和员工体验，继续发挥自动化优势；立足价值创造，久久为功，推动数字化建设走向稳定，与同行共建，与社会共享，用科技改变金融，用新金融助力美好生活。
