以讷河市“能力作风建设年”为契机，大力推进“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、办好事，不断从多角度提升政务服务能力和服务水平，努力实现政务服务工作的赶超和跨越。
改善政府服务的软环境
为进一步提升企业和群众在政务服务大厅办事的体验和满意度，讷河市政务服务中心从软环境入手，在政务服务大厅设立多个休闲等候区，并购买座位提供电子书。群众可以通过手机扫码免费下载图书。设置自动饮水机，免费供应热水；设立便民服务站，配备针头、老花镜、口罩、指甲钳、胶带、剪刀、轮椅、便民伞等便民物品；配备居民小药箱，为群众免费提供创可贴、碘伏、棉签、体温计、纱布、救心丸等医疗用品；安装了小型救护站，可对群众突发疾病进行紧急救治；设立咨询台，为群众答疑解惑；成立了“代理服务中心”，6名工作人员为群众提供咨询、代理、引领、代理服务。为解决双职工家庭、在校学生、外来务工人员、企业工作人员因工作学习原因，在工作时间不方便办理事务的问题，讷河市开发了绿色通道服务，可提前预约，极大方便了工作日不方便办理事务的群众，真正实现了用“温暖服务”提升政务服务温度。
扎实推进“互联网+政务服务”融合发展
巩固一网管理能力，加快推进政府治理体系和治理能力现代化。为配合疫情防控工作，讷河市组织30家市直单位梳理完善政务服务，精简要求，大力推进网上办理，不断提高“网上办理”、“即时办理”、“一次办理”的指标比例。截至目前，“上线”率达到100%，“即时”率达到90%，“一次性”率达到100%。同时，加快推进政务服务标准化和便利化，制定更多便民利民的高频服务包和专题服务包，组织市直各单位、镇村参与示范事项的标准化和复用，定期整改平台内质检数据，提高政务服务办事指南的准确性。
推进政务“掌上化”和“指尖化”
按照《全国政务服务平台移动终端建设指南》，推广移动政务服务门户“黑龙江省”APP，明确功能定位、设计展示、应用接入、安全防护、运行保障等内容和要求。，并汇聚各地各部门的移动应用。积极推动覆盖面广、应用频率高的政务服务向移动端延伸，推动更多政务服务“掌上化”、“指尖化”。截至目前，讷河市共有2432项事项实现了移动终端对接单点登录，占全市政务服务的96.8%。
暖心服务助投资项目“落地生根”
以企业需求为导向，有的放矢，精准服务。制定了讷河市招商项目服务保障第一专班工作方案，成立专班领导机构，明确成员单位，有效保障了重点产业项目跟踪服务效率。制定了讷河市招商引资项目全要素保障工作方案，督促各部门落实招商引资在产业、人才、资金、物流等方面的优惠政策。，配合各行业招商专班做好重点项目前期工作，协助推进项目审批、落地、运营各环节要素保障。充分发挥全要素专班的整体作用，完善投资项目“一企一卡一书”模式，为企业提供全生命周期服务保障。实时更新省级招商项目服务保障管理平台进度，实现招商项目动态管理，促进项目早日开工、竣工。目前，讷河市在建投资项目前期手续和项目开工中，建设工程规划许可率100%，施工许可率100%，项目开工率100%，当年签约项目开工率100%。
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【来源:齐齐哈尔市委宣传部】
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