“我们的目标是实现民生和经济效益的双赢。”7月8日，武汉桥房集团有限公司董事长陈玉林告诉记者，“我们要推动国有企业从国有资产管理者向民生工程建设者、城市服务经营者的角色转变，解决人民群众的实际问题。”
从管理者到服务者，这是地产集团转型的关键一步。20多年来，桥房集团致力于武汉城市建设和居民生活条件的改善，先后获得省建筑工程楚天杯奖、建筑结构优质工程等多项荣誉称号。
提质改革惠民生
“改造后路灯又亮又亮，东西不会丢，整体环境会更好！”谈起榕东社区的变化，居民陈福珍很激动。荣社区占地约5.8公顷，有26栋居民楼，1609户，居民近4500人。前几年小区基础设施陈旧，设备老化，公用空房凌乱，给居民生活带来极大不便。
2020年，在《武汉市旧住宅小区改造三年计划》的指导下，桥坊集团从基础设施、公共服务、智慧社区建设、环境提升四个方面对融东住宅小区进行全面升级，重点解决水电道路老旧、空间规划混乱等问题，增设文化长廊、综合活动场地、慢行景观步道，建设数字化管理平台。
2021年12月，改造工程竣工，融东社区被评为桥口区“五邑标准社区”，申报湖北省老龄建设改造示范社区。
去年，为了推广荣东社区改造的经验，桥房集团建设了桥口简易新村、辛鸣社区等7个老社区，惠及5个街道、133栋老楼、6600多户居民。
助力公益，保障民生
方成集团成立于1998年和2002年。为激发市场活力，方成集团在武汉市房管领域率先完成公司制改革，探索出一条服务民生的市场化之路。
"完成旧住宅区的改造不是结束，而是一个新的开始."今年6月，侨房集团委派武汉西苑物业管理有限公司接手荣东小区的物业管理。
荣社区是典型的老社区，老年人多，贫困人口集中，流动人口多，基层治理和服务的各种问题叠加。西苑物业一开始就积极收集居民需求和服务建议，制定物业服务标准。
由于小区老旧，封闭性差，疫情防控和治安压力大，西苑物业配合街道和社区部署疫情防控工作，完成大门扫描，提供24小时社区值班和巡逻，对小区6个出入口大门进行定期排查，构筑安全防护墙。
西苑物业深度清理小区内的卫生死角和建筑物杂物，加大绿化修剪、补植、灭虫力度，美化小区环境，并经常组织居民联欢会，拉近邻里之间的距离，定期举办“大树下故事会”，为老年人提供一个良好的社交场所。
西苑物业还与社区合作，为老年人和困难户提供生活救助等活动，推出了老年人快乐食堂服务，大大提高了居民的幸福感和舒适度。
办实事，解难事是巧方集团的服务方针。多年来，桥房集团旗下的桥顺保障房运营管理公司联合社区、物业服务企业，一直在为桥口区13465户公租房保驾护航，让他们安居乐业。乔顺保障房运营管理公司还建立了微信微信官方账号，宣传政策法规，普及安全知识，设立服务热线。
在公租房家庭中，多为孤寡老人和弱势群体。五年来，巧方集团开展了近40项公益活动，惠及近万个家庭。
为提高居民服务满意率，公司建立了投诉快速响应机制，响应率100%。不断拓宽维修渠道，从原来的电话、上门维修等传统形式，发展到现在的主动上门安全检查，及时解决居民的合理诉求。维修效率明显提高，投诉量明显下降。2020年投诉量比上年下降46%左右，2021年下降70%左右，家政服务满意率达到95%。
除了管理保障房，侨房集团还采用了先进的BIM5D技术，高质量地完成了沈心花园的保障房建设。刚搬到沈心花园建小区的张准阿姨说:“搬到这里后，有了电梯，环境和商品房小区一样，比以前方便多了。”
创新引领，服务民生。
“以前的菜市场，垃圾遍地，不正规。”汉正街宝山市场的摊主陈元光对市场的变化赞不绝口。“改造后干湿分离，有空调，比武汉任何菜市场都高级。”
2020年，桥坊集团在疫情后的第一场战役，就是将汉正街腹地下辖的宝山、榕溪、观音阁三个面积为10617平方米的农贸市场改造成现代化的新型农贸市场。
该项目是桥口区重大民生工程，总投资8185万元。巧房集团高标准严要求进行了改造。改造后，三家农贸市场宽敞明亮，干净整洁，蔬菜、水果、鲜肉、家禽、调料区等分区经营，成为网上名人菜场。
好市场位于汉正街的区域中心，客流量大，各种经典的中华美食都有布局。很多人是来打卡体验的。
观音阁市场率先设立平价蔬菜专区，为周边弱势群体提供低价新鲜蔬菜，成为邻居心中的一张闪亮名片。在改造过程中，巧房集团引入了智能设备，在市场入口服务台设有联网意见箱，让商户和顾客的需求当天得到反馈。当天农检和物价数据会在早上7点前发布在服务台前的一个联网平台上，一目了然。
“汉正街原有的旧零售商业业态难以为继，需要发展创新商业业态，向新零售业转型。”汉正街商业运营管理有限公司总经理雷军说。
2021年，巧方集团投资500万，打造直播商品、主播培训、主播工作室等。通过场地建设和设备采购，从而打造汉正街专属直播平台，开拓具有汉正街特色的直播业务，促进汉正街产业转型升级。
2022年，侨房集团致力于汉江湾体育公园的运营，挖掘利用汉江滨水资源，通过服务和运营丰富市民的绿色生活。即将在近期举行的武汉精英滑板大赛将是第一个试水公园运营的项目。
“我们希望推动从房地产业、建筑业向相关服务业的延伸。”在谈到未来规划时，陈玉林说:“只有市场化运作，才能运营好公共资产，才能保证国有企业公益行业的可持续发展。”
