7月25日上午，国家商报记者从中国移动负责飞信业务的客服处证实，飞信已停止推广运营，其官方APP已下架。自今年9月30日起，将停止提供服务，无法实现用户和数据的迁移。存储期满后，用户的个人信息将被删除。
飞信停止服务公告图片来源:中国移动和飞信官网
而飞信的前身是“飞信”。鼎盛时期，飞信用了三年时间达到5亿用户，一度成为QQ最大的竞争对手。2016年，飞信更名为飞信，成为中国移动“呵呵贝儿”成员。两年后，中国移动宣布将飞信转型为以通信和协同办公为主的“和飞信”业务。然而几经挣扎，最终还是要退出历史舞台。
据很多电信专家和分析师介绍，包括中国移动在内的三大运营商都推出了应对即时通讯市场的产品，但收效不大，这个市场已经逐渐被放弃。但也有专家认为，2020年12月三大运营商和部分企业联合推出的5G新闻，明显是针对即时通讯市场的。今年5G消息将商用，一场大战即将拉开序幕。
高调进场，低调退场
“收到请回复”、“80后留下时代的眼泪”……自从飞信即将停止服务的消息传出后，网友和用户的回忆汹涌而上，占据了社交媒体评论区。
7月25日上午，国家商报记者从中国移动负责飞信业务的客服处证实，飞信已停止推广运营，其官方APP已下架。自今年9月30日起，将停止提供服务，无法实现用户和数据的迁移。存储期满后，用户的个人信息将被删除。
而飞信，很多80后、90后的人更习惯它曾经的名字——飞信。
2007年，2G后期到3G初期，集成语音、GPRS、短信等多种通信方式的即时通讯服务飞信诞生。当时移动通信逐渐被接受，但移动互联网尚未爆发，飞信的诞生占了足够的时间与和谐。
“当时，中国移动几乎是唯一有能力推出通信应用并快速获取大量用户的公司。费也抓住了手机和电脑通讯业务的盲点。做大做强是技术和市场共同作用的结果。”资深通信工程师袁波7月25日通过微信告诉国家商报记者。
2010年左右，飞信获得了5亿注册用户，高峰时活跃用户近1亿。爱好者，高校的学生和老师，都做过体验用户。通信行业知名观察人士项立刚7月25日通过微信接受国家商报记者采访时更是直言不讳。他一度认为其他通讯软件可能无法与飞信抗衡。
图片来源:每经记者朱宛平摄
按住进度条，快进10年。其他通讯软件还在守护自己的用户，飞信已经走了。
对于飞信业务的失利，很多用户认为中国移动过于注重短信业务的收入，每次回复都要收费，过于“割韭菜”，社交关系链不如其他即时通讯软件牢固。
深科院院长张晓容通过微信进一步指出，错过了3G、4G的重大机遇；不能跨联通和电信跨网络运营；集团没有意识到移动社交软件的意义，内部对飞信的重视不足，都是飞信失去市场的原因。
此外，项立刚还提到，运营机制如果不能与时俱进，就得“备份”。“飞信由中国移动的合作伙伴神州泰岳运营。虽然中国移动后续想做改变，但招标还需要很长时间。”
即时通讯市场，放弃还是继续？
飞信和飞信之后，运营商是否要退出即时通讯市场？
独立电信分析师付亮7月25日在接受国家商报记者微信采访时指出，三大运营商较早都有相关产品，但用户基数大并不意味着可以导入和留住用户，逐渐退出竞争。其中，飞信一直是经久不衰的产品。在付亮看来，近年来，包括中国移动在内的运营商已经不再把即时通讯作为主要方向。
张晓容还指出，就集团而言，飞信只是一个小部门业务，关闭对中国移动的整体战略影响不大。但是，他也提出了另一种观点；从即时通讯的角度来看，运营商做出了“重大举措”。
2020年12月22日，三大运营商联合部分企业推出新产品，将短信服务升级为5G消息，用户无需下载客户端即可实现“消息即服务”。
“5G消息显然是针对即时通讯市场的，这意味着一场大战已经开始。今年5G新闻开始商用，已经开始了比较低调的发展。”张晓容说。
对于新业务，业内观点并不统一。在经济学观察家、钉钉科技创始人丁看来，从飞信之前尝试过的转型——更名和飞信进军移动办公平台市场来看，其战略思维仍然有限，不像互联网公司那样开放敏捷，无法摆脱既有利益的束缚。“通信网络基础平台仍然是他们的核心竞争力，应用开发或者第三方企业更有竞争力。”丁说:
袁波等人还指出，飞信向SaaS的过渡是缓慢的。一是其商业模式比较单一，不如竞争对手获取免费客服盈利的移动互联网商业模式有利；在竞争机制上，无法匹配企业数字化转型过程中快速的业务迭代需求，再次失利也在情理之中。至于5G消息在即时通讯领域能分到多大的蛋糕，还有待观察。
国家商业日报
