经过对B端市场运营的长期观察和研究，企业要想在网络营销乃至电子商务领域取得优异的成绩，必须具备系统的市场运营思维，结合对互联网搜索引擎、流媒体、社交网络和电子商务场景化运营的理解，分解公司产品业务的定位，确定目标用户，分析用户场景和痛点，制定有效的推广计划和策略。现在通过我长期的运营经验，总结了以下思路，分享一下。
现在的企业比传统的营销推广更需要系统化、标准化、流程化、模块化的营销。每个网络营销模块都需要专业、严谨、量化，实施效果可预测，推广进度可控，时间节点可控，更易操作。在这个过程中，企业可以更好地理解网络营销对企业成长的意义，更好地驾驭网络营销工具，使网络营销计划更接近企业市场目标。那么，企业应该如何制定网络营销计划呢？
借用营销逻辑思维，主要分为以下几个部分:企业市场战略规划、产品定位、用户定位、网络营销媒体载体体系建设、流程体系建设、销售业务流程体系建设、售后服务体系建设，制定完善的战略规划，完成网络营销推广的基础工作。这项工作完成后，差不多60%的企业在网络市场的运营已经完成，另外40%取决于运营商的专业程度和对市场的掌控能力。
企业战略规划第一部分:没有企业战略布局，企业注定没有发展目标和市场野心。
请忽略这个小生意。中小企业每年都有一定的市场目标计划，但很少分解目标。一般来说，目标是顶层制定的，中层是在混乱中执行的。基层干，没脾气。这一年，他们很迷茫，找不到自己成功和失败的原因。中层管理的专业能力和管理能力都不好。因此，企业在制定计划时，需要对计划进行分解，衡量总体目标和分解目标完成的时间节点和资源投入，监督计划的执行，随时改进战略。中层管理人员的专业能力和管理能力非常重要。
产品定位第二部分:产品定位，定义我们公司需要采取什么行动来实现目标。
这也和我们中层管理有很大关系。有了明确的市场规划，需要对产品进行定位和分析，不可能对市场和竞争有清晰的认识。行业和竞争是动态变量。我们只需要对一般的产业市场链和竞争对手的基本战略布局有一个基本的了解。作为产品业务方向，我们会细化产品业务的核心优势和购买点。系列和产品:做一个简单的规划，细分每个产品或业务，分析产品和业务领域用户的核心需求和痛点，明确产品为客户带来的产品功能或服务，以满足客户的市场需求。
用户导向第三部分:明确我们为谁工作，需要付出什么努力和成本。
在成长过程中，企业的商业产品和服务会不断得到修正和完善，从而最大限度地增加市场用户数量，实现客户的快速增长，提升业绩。在产品和服务不断更新迭代的过程中，我们的目标客户也在不断修正，但在这个前提下，我们也需要做好用户角色、用户生活场景、工作场景的分析。明确目标客户的基本属性和专属场景，研究企业产品，帮助其解决生活或工作问题，决定是否购买产品。使用产品的特点和频率，购买力很重要。
第四部分是网络营销客户载体体系的建立:要知道自己在做什么，哪里的客户需要规划和引导客流，抓住目标客户，实现产品业务内容和用户的完美对接。
战略计划完成后，我们需要努力制定产品业务的营销策略，通过营销活动或广告吸引我们的目标客户，实现客户对我们业务和产品的第一次抵制。客户应该了解我们什么？这是我们提供的内容载体。这个载体就是我们的网站、官方账号、营销登陆页、网店、网络广告、文字超链接、图片超链接等。无论客户从哪个渠道来我们的产品和广告片，都需要一定的媒介和通俗易懂的转化路径来帮助我们完成客户流量的第一次转化。企业要想赢得市场的攻坚战，需要丰富、精彩、优质、可读的内容。结合目前的目标和预算，他们要做好产品，商业文案，美工，网页，各种容易传播的媒体，做好流量的承载。这是网络营销基础设施建设和企业网络营销的基础。
第五部分流量体系建立:流量渠道合作是企业网络营销成长的开始。正确的营销方法是懂得花钱，舍得花钱，用最低最经济的成本获得目标用户。
企业要想快速抢占市场，抢占市场先机，就需要尽快推广自己的产品和业务，获得一批目标用户。它需要建立流程体系、推广渠道、广告体系、品牌建设、线上活动线下运营、活动策划，让产品业务精准对接更多目标用户。通过前几个环节的准备，明确客户定位，资源引导客户，我们需要找到相应的广告渠道。目前互联网广告基本可以分为搜索引擎、电子商务、社交网络和流媒体场景。我们可以根据企业的产品和业务属性，选择合适的推广渠道进行分析。考虑到企业的成长因素和长远发展，广告费用过高的渠道应该量力而行购买流量。最好把广告分成几个部分。b端业务尽量投入品牌业务，占比64%，品牌6%，流量4%；如果是C端业务，品牌运营和流量购买与B端业务相对，品牌4和流量6，会给企业的长期成长带来意想不到的惊喜。
第六部分是销售业务体系的建立:销售业务部分是企业与目标用户对接的重要部分。目标是否做出购买决策就完成了。
销售转化基本在这个环节完成。客户在收到关于我们产品和服务的信息时，基本都会逐一确认信息的一致性，并考虑企业行业的影响力和品牌价值。当业务经理与客户逐一确认上线内容后，客户就会开始讨论价值预算和售后服务。这部分，很多从事B端业务的企业没有完善的销售体系和服务流程，分解销售任务的企业会被忽视，导致订单满天飞，线上渠道销售转化率极低，甚至怀疑线上渠道的质量。这个环节直接体现了企业的服务实力和营销管理的诚信。如果在服务用户的过程中有一个环节无法接通，就会让用户莫名其妙地对企业的产品和服务质量产生深深的怀疑。如果客户下单，客户必须在非正常情况下下单。
售后服务体系建立售后服务体系:客户能否二次选择，品牌能否建立，产品和服务价值的提升在售后环节，帮助企业实现产品和服务价值的增长目标。
锤子的销售注定是短暂而艰难的。当顾客选择一个企业时，他们需要建立产品和服务的价值增长来满足他们的各种需求。与客户建立长期合作关系，甚至二次选择企业产品和服务。售后服务直接影响客户的选择。我们的每一个产品和服务都是针对特定的目标群体，这些群体一般可能会有交叉。如果售后体验太差，会直接对品牌造成毁灭性的打击，企业经营发展困难，甚至死于经营。此外，售后服务是我们挖掘客户无形需求的最佳途径，为企业提供了优化和升级产品和服务、修正核心数据、发展核心竞争力的良好机会。
综上所述，凡事不能一蹴而就。凡事都需要周密细致，网络营销也是如此。在网络营销的整个运营过程中，无论是对行业、产品、用户、内容、渠道、数据，甚至是销售、业务的控制，售后服务的控制都需要是全方位的，这样企业才能获得更大的价值回报。
