没有努力，就没有回报。
文/易玉玉
编辑/范婷婷
96年出生的朱力，短发，说话很快，做事很有热情。接触过她的人都觉得她是个闲不下来的姑娘。她也充满活力。她从高中开始踢足球，踢前锋，很多伤都是球场上的汗水造成的。她还调侃自己，“她比大多数人都有抵抗力。”
朱莉和他的朋友在体育场。
她出生在温州，在横跨大半个中国的新疆长大。她家里忙着做生意，基本上从小就备货。没有人发现她在学习，她也很少在成绩上竞争。在步入社会之前，她最大的人生追求就是“开心就好”，其他的都可以毁了。
长大后，她在一家设计师女装店做了所有最基础的工作。因为她觉得自己是在为未来的事业吸取养分，所以她很享受所有的脏活累活。后来她真正创业的时候，不到三个月就亏了50万。那年她22岁，没时间郁闷到要赶紧找班。当时她给自己定的目标是25岁前做高管，这个目标在入职两年内就实现了。
这个习惯努力的女孩，看似走了弯路，但她肯努力，所以能比大多数同龄人走得更快更远。以下是朱力的自述。
像“间谍”一样做客服
虽然我现在看起来是一个很努力的人，但是很多时候，我不擅长自己不感兴趣的事情。高中毕业后在一所专科学校学商务英语，专业也是家里自己选的。他们想做外贸，他们觉得我学的商务英语可以派上用场。
但是我不太愿意被安排，所以我在实习的时候就按照自己的想法找了一家公司。当时我有一家很喜欢的设计师店，网上名人店，店主就是设计师本人。我从最底层的售后做起，背着大包小包的退货包爬楼梯，面对客户的棘手问题和骂骂咧咧，基本的脏活累活都干。
后来做客服，不到半年就成了销售冠军。其实店家对客服的要求并不高。只要你帮客户处理问题，态度好，基本上这份工作七八分就完成了，但我不满足于只有七八分。从小就喜欢玩游戏，手快，反应快。因为我的客服账号反应比较快，分配给聊天的权重比别人高一点，所以我不断学习合适的说话技巧，提高客户下单的概率。
当时因为我们的工资是和指导交易的订单金额挂钩的，我就喜欢找bug，所以除了抓系统分配的客户，没事就去后台看看默默下单的客户，主动找他们聊天。其实大部分都是有购买意向的，回答完问题下单的概率还是挺高的。交易完成后，这些订单也将算作我的成就。最好的一个月，我一个人卖了70万，别人可能也就二三十万。
很多人会觉得客服是一份很低级的工作，但它其实让我学习和成长了很多。因为我之前有处理售后问题的经验，所以在任何情况下，我都能心平气和的沟通。客服是离客户最近的一群人。女生的需求是什么，如何选择适合不同身材的码，她们最容易受影响的点是什么...这些都是我在做客服的时候学到的。
大多数年轻人喜欢高大的工作，但我其实很享受做一件具体小事的过程。当时我就像一个“间谍”，在为未来的事业获取信息。
三个月亏了50万
但说实话，我的第一次创业其实是惨败的。
我的家人都做生意。年轻的时候，我妈开了一家服装店，有点像现在买的店。但是毕竟家里人都去新疆做电器生意了，服装店就搁置了。但是我对电器不感兴趣，家里人还是希望我做生意，不要上班。2018年，他们给了我50万和我哥一起创业。
我一直对服装感兴趣。当时在一家设计师女装店“偷师”，感觉背地里有点嚣张。在河边看了这么多，觉得可以下水试试。刚好认识了一群从事设计、摄影、运营的朋友，就拿着这笔钱组建了一个团队，打算在淘宝开一家新潮的品牌店。
我年轻的时候，真的很莽撞。手里突然多了一笔钱，却不知道怎么花。除了运营，我既是投资人，也是客服。我也是自己做设计的决定，然后和工厂谈。当时我们已经做好了第一批货，花了一万块钱找模特拍细节图，然后上架，但是一个都没卖出去。运营说细节图不够好，我们就把钱退了，花了近3万找了个外国模特重拍。再次上架后，我们还是一个都没卖出去。
现在回过头来看，我们最大的问题其实在运营端。最初的想法是与红人和潮人合作，利用他们的流量来打造品牌。但是因为没有谈好，还是按照普通店铺的方式经营，对潮人店铺就不那么适用了。尤其是那个时候，我对手术的认识还不够。前期没有完全了解最基本的货币计量和跑直通车，店铺也没有冷启动。
三个月，我输了父母50万。我哥负责收尾，清完所有的货，团队解散。一下子觉得自己什么都没有了，但又不敢消沉，只好先找个班干干。
管理超过1亿个25岁以下的项目
那是2018年，淘宝直播已经火了。我有个朋友在直播机构工作，就安利来说我也是干这行的。为了改变心情，我赶紧投了简历，加入了现在的公司——还是不错的。
新人从直播间开始。我关注的第一场直播是在公司美妆类目负责人“资深红娘蓝捷”的直播间。那天正好是资格赛，所以直播间每个工作人员那天都卖了近400万，跟打了鸡血一样。我觉得真的很神奇，那种工作氛围特别吸引我，所以我决定在公司好好努力。那年我22岁，我给自己定的目标是三年内成为公司的高管。
为什么选择在很多机构扎根？因为我相信我们老板凤阳的方向，他曾经说过“不能事事都分一杯羹，要先把一件事做好”。然后是“合作共赢”的理念，坚持用结果来决定奖励。此外，该公司一直遵循阿米巴经营模式。每个人都有机会当主角，也锻炼了每个人独立做事的能力。而且，他们愿意倾听我们年轻人的新想法，让我们去尝试。当时老板给了我一个自由范围。因为线上业务越来越多，他让我转行做运营后台，负责链接主播，设置兴趣点，直播过程中发布公告和关注卡等等。虽然这些都是鸡毛蒜皮的小事，但是我们需要时刻关注。和我一起负责的同事，往往最多同时经营两三个直播间。我老板很狠心，直接一下子给我分配了十个。一台电脑我根本照顾不了，需要在三四台电脑之间来回跑。
但是，我没有抱怨工作量过大。总之，我挑战了自己。如果我能做到，我会很有成就感。那段时间真的很忙，经常外卖已经凉了，还没吃。后来，我开始管理一个小团队，负责公司新的全球采购业务。因为主播都在国外，所以有时差。我也习惯了这种工作节奏，出去玩总是带着电脑，饭桌上盯着背景。
我记得我的第一个目标是突破10万场，也是第一次老板给了我按照自己的想法做直播工作室的权利。当我的老板讲完后，他请我喝了一杯。当时负责的主播在美国，北京时间昼夜颠倒。为了达标，我工作了差不多26个小时，中间睡了三四个小时的午觉。我真是个固执的新人。当时排位赛的目标已经完成了，但我还在想着十万站比赛，最终还是实现了。老板也如约来带我去烧烤喝酒。我，一个爱喝酒爱跳舞的人，不可能错过这种比赛，但是那天实在太困了，直接回去就睡着了。
其实给主播运营，不仅仅是帮助他们制定流量和商品上的策略，还可以减轻他们的压力，帮助他们落实一些非常细致的事情。全球主播大多都是一个人在国外，没有助理，也没有专业机器。他们经常一个人去店里，用手机直播。客户看重货源和折扣，都需要主播在国外搞定。
我负责的主播从10个增加到100多个。他们在不同地区提供不同品类的好货，形成了我们公司的矩阵。其中，90%是女主播。当然，主播是有生命周期的，因为做这个工作很累，赚的差不多够了，想回归自己的生活。每年都有人离开，又有新人进来。其实我们很难一眼看出谁会跑出来，但是一般很着急问我要多久才能突破，能赚多少钱的主播也很快会离开这个行业。我的老板和我总是说，我们必须等到事情发生。我们韩国有个主播，用了很多方法，流量一直卡在200每小时，但是有些东西真的很急，没用。只能边等边做，不断测试调整，最后短时间内直接把日流量转到3000，然后越来越好。这个主播也是从2018年开始做的，是和我们合作时间最长的主播。
去年我管理的项目销售额过亿，一方面是很多黑马主播跑出来，另一方面也是因为和平台更正规有效的玩法。美日韩美之前是全球购的主场，流量权重也更高。大家在这些国家分享蛋糕，所以我们想打开一个新局面。在发现中国人对奢侈品更强的需求后，我们挖掘了欧洲很多潜在的主播和货源。靠着自己的穿搭和种草能力，一些主播不打价格战和折扣，很快做到了月销售额百万。
从我入职到现在，基本上我管理的主播都比我大，经历了从被鄙视和鄙视到现在被重视和依赖的过程。23岁的时候，我成为了一名公司高管。工作依然是我生活的重心，但这种忙碌的感觉和我打零工的时候有很大的不同。现在我以更广阔的视野负责更多的人，每天的忙碌一目了然。我不敢说我的努力一定会有回报，但我知道，不努力，肯定没有回报。
