来源:财经网站
现在可能很少有人知道JD.COM在2000年左右还叫JD.COM多媒体。当时，刘刚刚搬到硅谷电脑城对面的北大资源楼，在那里先后租了三个办公室:2425、2426、2427。
无独有偶，李彦宏也在2000年租下了北大资源楼的两个小房间开始创业。
2001年，一个包里不到1000块钱的微胖男孩，从锦州买了一辆绿皮火车的硬座，一路游荡10多个小时到了北京。他在北大资源楼转了几圈，找到了2426。自从刘打开门，第一次看到这个疲惫的年轻人，已经过去了将近19年。
据说在JD.COM工作五年的员工被称为“老板”，工作十年的被称为“超级老板”。在JD.COM度过十九年如何合适？面试的时候也在想这个问题，但是找不到合适的词汇。直到我落笔的那一刻，我才意识到他是一个“专业的JD.COM人”。
他叫彼得，是JD.COM的三号员工。
70年代末80年代初出生的人具有双重特征，在时尚与传统、进取与保守、张扬与稳定之间博弈。他们喜欢尝试新事物，似乎遵守一些规则。
经过12天的奋斗，JD.COM多媒体网页被自学拯救了。
在《创造JD。COM》一文，清晰地描述了刘、崛起的偶然与必然。
2003年春天，“非典”的阴影笼罩着大江南北。从北京到广州的大街上行人稀少，依赖客流的零售业受到重创。当时中关村的电脑都在降价，JD.COM多媒体花1000多元购买的高端雅马哈刻录机没有买家，都积压在办公室里。21天，JD.COM损失了800多万，当时有很多传言，说非典要半年或者一年才能过去。
由于担心刘的员工感染病毒，他们关闭了多媒体的所有12个柜台。一些员工在高速公路关闭前离开了北京，而其他人则留在了办公室。老刘给他们做饭，彼得也在其中。据他回忆，虽然上市后，老刘在美国的家里亲自下厨，庆祝那个里程碑的时刻，但在他的脑海里，他忘不了的是老刘在出租屋阳台上忙着做饭的样子。
“你把东西准备好，老刘是直接过来做还是自己一个人做？”我问。
“他全靠自己。当时我们出不去。外面的气氛很糟糕。他每天呆在家里等他。他买完菜后，就自己在那里忙活，不用我们帮忙。”
那是一个非常焦虑的时期，而刘才30岁不到，更别说比他小几岁的彼得了。小河沟还没经历过，一个山沟横亘在眼前，大家都很苦恼。
无奈之下，一位同事提出，客户无法见面交易，为什么不通过网络交易呢？这样我们就不用面对面了。因此，JD.COM多媒体公司的员工开始在互联网上发帖推销光盘。在CDbest的论坛上，版主说JD.COM多媒体是他所知道的唯一一家不卖盗版光盘的公司。五年的正品坚持，五年的口碑积累，版主的一句话，给了我们21位网友最初的信任。因此，JD.COM迈出了网上零售的第一步。
前几天被刷屏的“地板和闹钟”的故事，就是在那个时期诞生的。
半年后，刘又突发奇想，决定做一个独立的网站来销售产品。那时候JD.COM多媒体还没有什么专业的技术人员，但是他们一点都不退缩，这正符合一句流行的话或者说一种态度:干就干！
“老刘一直是个急性子，推出了独立网页。他自己的时间是两周。这个时候，说实话，现在还不容易意识到，更何况我不是专业人士。现在一个系统或者应用上线，大家都会说评估和调度。那时候我们什么食物都吃不下，想都不可能想。我只是觉得这可能是我们的一条出路，所以我们必须这么做，没有时间犹豫了！从2001年来这里开始，老刘就一直说，没有什么是做不到的，只是复杂程度不一样。我听着，我深信不疑。”
经常有人嘲讽JD。COM的基因为他们非常直的思维:直接，强硬，缺乏美感。如果你与刘和他的兄弟们有密切的接触，一切都会得到解释。在火热的电商井喷时代，一半的优柔寡断，一半的摇曳生姿，一半的喘息，都可能坠入深渊。
你会觉得在JD.COM真正艰难的是信仰。
就这样，彼得依靠自学，在12天内推出了JD.COM多媒体的第一个独立网站。确切地说，这是一个独立的网站:www.jdlaser.com。推出的时候只有十几个SKU。与目前JD.COM的网站相比，页面效果非常初级，只有展示功能，没有互动。每个产品页面只有文字和简单的产品参数介绍，两三张产品图片，没有任何感人的描述或品牌介绍。网页上线后，连最简单的系统补丁和防火墙都没有做。上线没多久，网站就被黑了一条信息“JD。COM站长是个大傻瓜”。紧急修复后，黑客在网站上留言:JD.COM站长还是个大傻瓜。
很难想象，15年后的今天，当初技术背景如此薄弱的JD.COM，今年第一季度竟然在技术研发上投入37亿人民币，同比增长54%。15年前的2004年，JD.COM开始在618期间推出店庆日的促销活动。今天，JD.COM 618的意义远不止购物，它正在不断为消费者、品牌、行业和整个社会创造全新的、无与伦比的价值。可以说，618见证了JD.COM的成长，JD.COM通过618见证了中国消费升级的步伐。
“那时候我们上班都不看表。当我们完成工作后，我们就离开了。对我们什么时候下班没有概念。”
彼得说，他刚来的时候，一个月挣1000多元。他经常要从早上8点工作到晚上10点以后，周末只能休息一天，有时甚至不休息。为了省钱，他和其他几个年轻人合租在海淀桥西两公里的城中村六郎庄。月租金是280元。通勤时间很长。我该怎么办？当一个人买了一辆60块钱的自行车，除了车铃，其他地方都响，就是这样。他不得不把链子锁好几次，以免丢失。
“十几年前我爸问我在北京干什么的时候，我不知道该说什么。因为早期没有这么细致的分工，所以我来上班的时候就密切关注配送，拿仓库的网线，整理货物，打包，搬家，送货，做视频，拍货物照片，甚至做财务报表。”
为了声誉和体验，我们建议用户不要在JD.COM购买任何东西。
彼得还记得的是，2008年11月，JD.COM的仓库面积不够，订单量超过产能，仓库爆裂。JD.COM不得不在网站上发布公告，劝阻用户不要在JD.COM下单，并建议他们去其他地方消费。如果用户继续下单，会因为严重延迟的发货时间造成很大的信誉损失，远大于关闭下单功能造成的暂时的销售损失。
当时大家都很着急。每天晚上6点多，在银丰大厦上班的员工就坐车赶到仓库，收货，打包，上架。中间只能匆匆吃了点盒饭，但是盒饭不好吃，大家就买了很多辣酱拌饭。忙到晚上一两点，公司安排了一辆车送回市里，第二天依然按时上班。负责打包的员工手上缠着刀片，唰唰胶带，手上有冻伤和割伤。冬天，仓库比室外冷。如果放在货架上，它会跑来跑去，汗流浃背，浑身发热。有的员工凌晨三点出门才发现自己的羽绒服被汗水湿透了。而打印快递单站在那里一动不动的员工，一个晚上下来，即使脚边有电暖扇，回家也只能把脚暖回去，长时间泡在热水里。
后来刘拿到投资后，形容刘是一头狮子，和一群羊打架，羊被打了，就变成了狼。
当刘被骂的时候，他觉得自己的哥哥在家里说了几句话。
刘的胆大妄为和急性子经常被提起，彼得和他共事了19年，他在这件事上颇有发言权。
“焦急，他是真的焦急。他在银丰的时候，办公室很小。他一旦发现问题，会立刻出现在你面前，尖锐地指出你的错误。他很少绕道或掩盖它。他没有先说“是”再说“但是”的说话方式，但是他很直接。说完就走了。”
“那么，当你被告知时，你会觉得委屈吗？”
“那有什么不好？所以，就跟在家被我哥说了几句一样。”
彼得坦承，自己跟了刘这么多年，尊重人才，符合人品，善为人，相信人品。
他给我举了一个例子。最早，在JD.COM购买材料的报销是手工填写的。买了一个胶带和一个工具的小店，没有发票，只有收据。拿回来贴给财务部就行了。财务流程如此原始粗糙，却没有人会聪明到多填5毛钱1元钱，因为他们平时看到的老刘，是个老实可靠的人。说到做到的老板，从做专柜开始，就坚持正品行货，在业内获得了极好的口碑，生意回报也是成正比的。
君子一言，驷马难追，“诚”的种子早已在彼得心中生根发芽。
据说JD.COM有三把小刀。第一刀砍在“价格”上，第二刀砍在“成本”上，第三刀砍在“思想”上。所有不站在消费者角度考虑问题的思想都要被斩断。彼得告诉我，刘的逻辑是，一切都应该从客户体验出发，而不是公司的成本和利润。消费者有需求，就要解决。由此产生的费用是你的事。自己想办法解决。
很多年前，他们没有“顾客至上”的口号，有的只是简单的想法:如果我把顾客服务好了，他们就会成为回头客，不断的来。历经十余年，JD.COM从电子商务逐渐发展成为涵盖零售、数码科技、物流、健康、保险、云计算等多元化业务的集团公司。“顾客至上”的不变价值观，源于1998年中关村的一个小柜台。
从体力到智力不停奔跑的“职业JD.COM人”
彼得一直是京东的“操盘手”。COM的商品详情页面。15年来，用户一直被电商“服务”，而且越来越挑剔。从早期尝到的惊喜，到现在已经习惯使用。在熟悉的过程中，他们需要被尊重和个性化，他们的关注点也逐渐从商品属性转移到视觉美感和服务体验上。
作为电子商务行业最早的引领者和目前的领导者，JD.COM商品商家的详情页不断细化、可视化，交互功能的变化反映了互联网消费者行为的演变。
据Peter回忆，他拍第一张产品照的时候用的是佳能的小卡片机A80。没有反光板，也没有吸顶灯，他就把它放在桌子上，拉开窗帘让光线更好。当时的标准是用户能看清商品的外观、属性和信息。在那个没有秀秀美图的年代，Peter不知道怎么做p图，产品照片简单裁剪就可以放到网上。
后来，在云起的电子商务中，激烈的行业竞争使彼得意识到京东。COM的详细业务页面一定要有自己的独特性和提高转化率的利器。这些年来，他和他的团队一直在不断优化商家详情页，组建专业的拍摄团队。2015年JD.COM总部落成的时候，大楼里的一个LOFT空房间，是他们1000多平米的单人工作室和多个专业工作室。
后来，为了不断改善用户的购物体验，彼得将目光转向了照片拍摄以外的东西，在商品展示中尝试了很多新的玩法，比如全景展示、3D展示以及现在流行的短视频等。，效果出奇的理想。
仅仅在“视觉世界”中导航是不够的。不久之后，他开始跨界技术领域，做了几件事，比如:
试妆上线，让女性发现自己的美；
一秒生成上千个文案的闪电智能创作平台，让文案瞬间“失业”；
全球首个智能工作室，一分钟完成一个产品视频。
JD.COM 618已经开始了。彼得说，随着JD.COM的平台上每年增加数万个品牌名称，JD.COM的用户不仅是消费者，与JD.COM密切相关的商家也是JD.COM的用户。在当前大促时期，不仅是营销人员的主战场，也是设计师和文案围绕商品主图和详情页进行调整和修改的“庞大”工程。而传统的手工创建费时费力，尤其是大促期间，时间紧任务重，很多商家在修改页面时往往捉襟见肘。因此，他的团队推出的闪电智能创作平台，一秒钟生成上千条产品介绍文案，成为了千万商家的“神器”，大大提高了效率，降低了人力成本，逐步实现了机器撰写文案，系统排版页面。
刚刚过去的5月30日，Peter和他的团队入驻京东云数字经济产业园，这是中国首个智能工作室基地。拍摄业务除了服务已经入驻园区的企业，还将辐射中原，帮助企业降低电商投资成本，提升产品展示形象，加快数字化进程。京东智能工作室是国内首个自主研发的人工智能拍摄设备。2018年底开始试运行。到2019年5月，签约服务SKU数量超过7000+。服务品牌包括李宁、英特、苏品、七匹狼、新秀丽等众多自有品牌和JD.COM商家，为商家提供优质的电商平面拍摄和电商短视频制作。通过智能控制系统，降低了50%的拍摄成本，提高了60%的拍摄效率，实现了高效率、低成本、标准化的电影制作。
京东智能影院
可见，将技术转化为应用是一个多赢的结果:用户提升体验，更容易买到合适的商品；商家提高了转化率，增加了收入；平台增强用户粘性和品牌美誉度，从而提升市场份额和收入。
结尾:很多人都四十多岁了，但是快四十岁的彼得却一直有更多的追求和目标。作为一个“职业JD.COM人”，他有着鲜明的JD.COM文化烙印。他真诚、执着、热情、努力，每一次压力都会激起他更强的斗志。问他在19年最难忘的事是什么，他说那是2008年汶川地震，刘去灾区后十几天，回京入职时，他抱着胡子拉碴的老刘说，回来就好了。
