“十年来，我们因时而变，努力打造温暖银行、快捷银行、家园银行。在实现自身高质量转型发展的同时，也赢得了城乡人民的良好口碑。”桐城农商行党委书记、董事长胡祖跃说。
好名声从何而来？十年来，桐城农商行以服务创新、智慧转型、品牌文化为重点，全面提升综合实力、市场竞争力和社会影响力，完成了“破茧成蝶”的美丽蜕变。
作者贾丹丹，中国合作时报记者
通讯员周
普惠金融精耕细作，为“三农”发展注入金融动能；
创新发展蓬勃，始终位居全省农村商业银行系统“第一方阵”；
暖心打造“家银行”的品牌形象，树立金融为民的良好口碑...
一家农商行的十年蝶变，创造了成长与梦想，见证了责任与担当。
2022年7月17日，安徽桐城农村商业银行迎来改制十周年。十年前的这一天，正式挂牌开业的桐城农村商业银行，掀开了体制机制改革、探索发展新路的崭新一页。十年来，桐城农商行与地方经济发展共荣共存，实现了“从小到大、从弱到强”的跨越式发展。
“体制改革成立十年来，我们因时而变，努力打造温馨银行、快捷银行、家园银行。在实现自身高质量转型发展的同时，也赢得了城乡人民的良好口碑。”桐城农商行党委书记、董事长胡祖跃在接受采访时告诉记者。
好名声创造好业绩。截至目前，桐城农商行资产超过284亿元，是改制前的4.06倍；贷款总额分别超过251亿元和183亿元，分别是改制前的4.18倍和4.38倍，居桐城市金融机构首位；十年来累计纳税8.81亿元，连续多年入选当地“纳税大户”名单，为当地经济发展做出了突出贡献...
好名声从何而来？十年来，桐城农商行以服务创新、智慧转型、品牌文化为重点，全面提升综合实力、市场竞争力和社会影响力，完成了从蚕茧到蝴蝶的美丽蜕变。
“服务创新”赢得了良好的声誉
创造一个有温度的温暖银行。
“没想到桐城农商银行的工作人员主动送贷款上门，不用抵押，利息低，手续也不繁琐，真是太好了！”成功获得贷款后，桐城市官桥村村民甘先生十分感慨。“几年前，我想做一些产业。我手头没有资金，很难拿到银行贷款，只好找亲戚朋友帮忙筹钱。现在有了农商银行的支持，我可以放开手脚好好干了！”
记者了解到，为打造卓越金融服务，赋能乡村振兴，桐城农商银行联合市委组织部，积极开展“党建引领信用村建设”和整村授信工作，选派中层党员干部到当地乡镇担任副财务书记，抽调80余名客户经理到各乡镇担任金融服务专员和金融村官。甘先生所在的官桥村就是受益者。
针对官桥村的地理优势，桐城农商银行金融服务专员进村走访，宣传优惠贷款政策，普及金融知识，大力支持该村种植、旅游发展，以实际行动让普惠金融真正普及，让金融服务更加便捷。
这是桐城农商行坚持支农扶小，服务实体经济，与地方经济同频共振的生动缩影。十年来，该行不断优化金融支持的精准性和有效性，全力打造金融服务“新生态”，让普惠金融的路径更加立体多元，释放更多叠加效应。
↑图为桐城农商银行“家银行红马甲”前往草莓种植大户大棚开展“金农农e贷”授信工作。
做农村金融的“主力军”。为填补农村金融服务空空白，打通普惠金融“最后一公里”，桐城农商银行在桐城15个乡镇设立了36个营业网点、80个“e农信用社”、74个助农取款点、83台ATM83，真正实现金融便民服务行政村全覆盖，确保基础金融服务不出镇。截至6月末，该行涉农贷款90.66亿元，较重组之初增长1.99倍。
争当小“排头兵”。桐城农商银行深挖服务潜力，合理布局信贷投放，不断拓宽小微企业金融服务覆盖面。十年来，该行积极开展“小微企业金融服务人人行”、“小微企业网格化备案活动”、“小微企业专项信贷活动”等一系列接地气的服务活动，积极送优质金融服务上门。截至6月末，该行小微企业贷款余额102.37亿元，为5428户小微企业提供信贷资金；共有567家普惠小微企业办理了延期还本付息，涉及本金金额23.45亿元。
勇于优化产品“深水炸弹”。十年来，该行根据经济发展的需要，及时创新信贷产品，满足多样化的融资需求。针对贫困大学生，推出“生源地助学贷款”；针对农户，推出“劝农贷”；针对退役军人，推出“家庭银行支持军贷”；针对护士群体，推出“白条贷家庭银行天使”；针对广大女性群体，推出“家银行女贷”；针对企业，推出“园区E贷”；拓宽银政合作业务范围，推出“知识产权质押融资业务”；解决知识产权融资担保问题，推出“兴村富农贷”、“振兴农贷”，助力党建引领信用村建设。
做普惠金融的“暖心人”。为延伸金融服务的触角，该行传承农村信用社的“挎包精神”，通过“流动金融助手”、“流动服务车”等多种形式，将柜台搬到农村、客户家中，方便中老年人等特殊群体办理金融业务，延伸金融服务半径；积极为农村、企业、校园提供金融服务，开展各类金融知识普及宣传，不断提高金融消费者的获得感和幸福感。
↑图为桐城农商银行“流动服务车”走进农村，积极打通农村金融服务“最后一公里”。
“智慧转型”赢得了良好的口碑
打造服务体验更好的“快捷银行”
“金融数字化转型是大势所趋，不仅是发展问题，更是生存问题。我们要持续努力，长期下大力气，以智能银行转型和数字化建设为高质量发展赋能。”桐城农商行党委书记、董事长胡祖跃告诉记者，十年来，该行坚持改革创新，加快转型发展，打造服务体验更好的“快捷银行”。
做好智慧银行建设。十年来，桐城农商行立足顶层设计，深入推进“网上银行、数字银行、智慧银行、普惠银行”建设，大力推广“金农信e贷”、“金农商e贷”、“金农奇e贷”等一系列网络信贷产品，让老百姓通过手机就能获得贷款。截至6月末，该行“金农易贷”系列产品累计授信3.04万户，授信金额55.62亿元；累计发展手机银行户数30.13万户，电子银行替代率达到98.87%；累计发展“e支付”商户3.07万家，“云收单”商户67家，“云支付”商户56家，支付结算智能化迈上新台阶。
↑图为桐城农商银行首家智慧支行杜文支行营业厅。
做更好更强的数字赋能工作。桐城农商行2017年推出“富民惠农”管理平台，初步探索无纸化审批、网格化营销等流程优化和业务管理创新；2019年，安徽桐城农村商业银行数字化转型计划制定。通过数字银行项目建设，构建以数据仓库的超融合、办公、监控虚拟化和高性能存储为核心的服务器硬件基础，实现全行所有源数据的统一调度、数据清洗、集中存储和应用。综合营销管理平台建设构建了全行客户管理、精准营销、精细化管理的架构体系；2021年，数字化运营管理平台上线，通过国家版权局审查获得计算机软件著作权。也是安徽农商行系统首次获得该版权，初步实现了业务管理、客户管理、成本收益管理的精细化。
做特色场景金融服务。加快转变场景建设的理念和思维方式，发挥扎根县域的天然优势，紧密围绕农村振兴金融服务，加强与政府、专业合作社、创业园、旅游景区等的合作。，深挖高密度、高活力、高价值场景，积极布局公共事业支付场景，打造可复制、易普及的“智慧教育”、“智慧医疗”、“智慧物业”、“智慧餐饮”，做好场景金融建设，赋能提质，打造县域生活圈，推动优质场景商户入驻“社区e行”商圈平台，拓宽特色农产品线上销售渠道，以“金融+电商+农副产品”的消费帮扶模式助力乡村振兴。
↑图为桐城农商银行工作人员在街头开展宣传活动，帮助客户在手机上办理“电子社保卡”。
做精做细，融合线上线下发展。坚持“线上+线下”双轨融合发展思路，推进线上赋能、线下引流、双线结合，构建线上线下收单服务体系，做好服务支持，提升客户服务能力，打造“金农信e付”支付品牌；发挥线下资源优势，深化“金农云店”功能，确保线下与线上服务融合、传统与创新结合、网络服务与现场服务结合，使线上线下服务相辅相成、融为一体，实现金融服务与品质效益的“倍增增长”。
“品牌文化”赢得良好声誉。
打造老百姓心中的“家庭银行”
在桐城的大街小巷、田间地头、工厂车间，经常可以看到桐城农商银行的工作人员穿着“红马甲”。仔细看看。鲜红的马甲上，醒目地写着“你家银行”。
“家银行”是桐城农商行总结桐城农金精神，精心提炼塑造的品牌文化。记者了解到，早在2017年底，为打造“家园银行”，培养“银行家”，该行就确立了鲜明的“家园银行”文化内涵，并对“建设什么样的农村商业银行，如何建设”这一命题给出了明确回答。随后，一项“家园银行”文化建设工程在该行正式启动。
↑图为桐城农商银行“家园银行”文化建设项目启动仪式。
文化赋能凸显农金背景。多年来，对于桐城农商行来说，深化“家园银行”品牌文化建设，既是新时期增强文化自信和精神文明建设的客观要求和重要途径，也是为该行转型发展、高质量发展提供强大精神动力和文化支撑的内在要求。该行创作了歌曲《芳华家园银行》，创办了杂志《家园银行》，以家魂、家风、家规、家风等章节形成了《家园银行》文化体系框架，加强了“家园银行”系列“小课堂、小公益、小书吧、小舞台”等文化阵地建设，推广了“家园银行”
“上门服务”深化品牌内涵。为推动品牌文化落地见效，促进金融服务提质增效，该行以“家银行、红马甲”为载体，树立“知你心，行你心”的服务理念，喊出“家服务，家服务”的口号。通过持续开展“上门服务”标准化建设，提振员工“精神”，推动金融服务向社区、乡村、企业下沉。
↑图为桐城农商银行“家园银行小课堂”为桐城老年大学送金融知识。
大力开展“家园银行”公益活动。桐城农商行在为地方经济发展贡献金融力量的同时，秉承“经营成果最大化回报社会公众”的理念，不忘地方金融机构的初心使命，切实履行社会责任。十年来，本行持续开展捐资助学、志愿服务、结对帮扶等社会公益活动。，而且一直是和群众走在一起的。截至目前，该行累计各类捐款1200多万元。其中，该行创办的“家园银行·小公益”活动资助了600多名大学生，为学生捐款金额超过200万元。
如今，桐城农商银行的“家银行”文化品牌犹如一阵清风吹进群众心中，优质高效的金融服务体验也随之落地生根。老百姓由衷赞叹，“农村商业银行真是我们家的银行！”
↑图为桐城农商银行参加安庆市高旗小学义卖活动，现场为孩子们清点义卖款。
爬上楼梯，弦歌不断传。
十年耕耘，每一次进村入户，都印着桐城农民“扎根大地、诚信创新”的铿锵足迹；
十年风雨，三千六百多个日日夜夜，镌刻着桐城农民和金人“实干家报国，支农”的炽热情怀。
勇立潮头，全力以赴，开始新的游戏。
面对新的征程，桐城农商行将秉承“绿色、包容、稳健、智慧”的发展理念，以更加蓬勃的精神、更加务实的作风、更加昂扬的斗志，打造“农民欢迎、企业满意、股东期待、员工幸福、社会尊重”的百年“家园银行”，为乡村振兴和地方经济社会发展贡献力量。
作者简介
中国合作时报农村金融记者贾丹丹我希望用一颗虔诚的心给文字注入灵魂。
在行走中寻找故事，在质疑中寻找价值。
她的投稿邮箱:1024147942@qq.com
数百万读者在看。
制片人/蔡亮/贾丹丹准备
