2022年7月26 -28日，由中国连锁经营协会主办的2022中国国际零售创新大会在深圳华侨城洲际酒店成功举办，7月26日，在同期举办的华为云零售数字化峰会上，华为云中国区副总裁、云原生企业业务部负责人潘杰发表了题为《数字化产业代际升级助力零售业创新发展》的演讲。他表示，华为云将依托零售解决方案，帮助零售客户强化“五力”，更高效地为消费者创造价值、传递价值，携手合作伙伴共建共创、共享、共赢的零售行业新生态。
数字经济推动数字化转型，数字化转型激发新增长。
发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。党的十八大以来，数字经济成为国家战略。数字经济正以前所未有的速度发展，波及范围之广，影响之深，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济格局、改变全球竞争格局的关键力量。潘杰认为，企业也应紧扣国家数字经济发展战略，进行自身数字化转型改革，重组企业资源，重塑企业架构，在企业层面构建企业数字生态，全面提升企业竞争力。
“企业数字化转型的核心目的是让企业持续高质量发展，找到解决企业发展瓶颈的马利克曲线。”潘杰说，我们可以看到，企业变革已经进入关键决策领域，企业可以通过变革获得新的增长路径。管理者要深刻认识自己的角色和责任，善用变革方法，引入先进的数字化技术，瞄准业务痛点、瓶颈和业务目标，进行数字化转型，帮助企业实现跨越式增长。
在数字化转型过程中，新技术的应用不是目的，转型的根本目的是提升产品和服务的竞争力，让企业获得最大的竞争优势。对此，潘杰从华为的实践经验中总结出，企业数字化转型的价值主要包括三个方面:
一、体验提升:华为为六类服务对象打造全新的ROADS体验；
二、效率提升:华为构建了先进的数字化平台HIS，从产品设计建造、企业管理场景、服务体验全面应用数字化技术。
第三，模式创新:华为之前只做运营商业务。后来，华为增加了to企业的业务和消费者的终端业务，通过数字技术支持华为商业模式、产品和服务的不断变革和创新。
概述华为的数字化转型，永无止境的改变和改进。
华为每年坚持将2%左右的收入投入到数字化转型相关建设中。在RD、制造、供应链、营销、服务、金融、HR等方面的全面数字化，帮助华为提升了体验和效率，也对产品、服务、模式的创新起到了巨大的助力作用。“我们可以看到，工业数字化是核心生产力。”潘杰说，“关于华为在数字化转型方面的丰富实践经验，可以用一句话来概括:华为一张蓝图绘到底，大平台养精兵。”
具体来说，在数字化运营方面，华为构建了智能运营中心，使整个业务可见、可管、可控。很多固定业务都实现了自动化和智能化，大大提高了运营效率。比如数字化运营平台覆盖2万+的业务和运营报表，100%的区域报表实时在线，月度业务分析从半个月变成了实时分析。
在数字化供应链方面，目前华为的数字化供应链已经发展到2.0阶段。目前，华为80%的确定性运营自动化，50%决策业务智能化，物流效率提升40%，库存周转率ITO缩短60%，供应链费用整体降低30%。潘杰表示，供应链完全数字化，可以在关键时刻保障企业的发展。
在数字零售方面，华为有着丰富的经验和耀眼的成就。华为的终端有近20年的零售经验。华为手机2020年在Q2的出货量位居世界第一。2020年全球终端收入4829亿，年销售复合增长率40%+。华为建立了全球销售网络，包括5000+渠道和20万+零售店。建立全球供应网络，包括4个区域存储中心和1000+供应商；建立全球服务网络，包括1000多家服务提供商。
华为云零售解决方案帮助零售客户强化“五力”
面对数字化转型的困境，找到重点企业的案例，了解他们的成功路径非常重要。华为的数字化转型是一个极好的研究和参考对象。潘杰分享了华为的数字化转型模式12345，即一个带有企业级战略目标的目标；2个对象，重点服务和经营2个主要对象；3个阶段，通过计划、实施和持续优化运作，来支持目标的实现；4A架构，企业数字化转型整体规划基于TOGAF 4A架构；五个转变，从意识、组织、文化、方法、模式五个方面。
“华为将其数字化转型的实践经验总结为对外输出的数字化转型咨询服务，帮助其他企业加速数字化转型。”潘杰表示，在零售行业，华为云构建零售解决方案，帮助零售客户强化“五力”，包括产品力、营销力、渠道力、供应力和服务力，更高效地为消费者创造和传递价值。
比如:通过数字化辅助RD和智能选品提升产品力；通过消费者运营、智能新闻/推荐、华为广告提升营销力；通过全渠道营销、智慧门店、电商提升渠道力；通过智能供应链、智能配送补货、商品溯源等方式提升供应。；通过智能客服、RPA和数字化改善服务。
要繁荣科技，必须强化生态和产业。目前，华为云在零售行业拥有200+的合作伙伴。华为云市场拥有400+普通商品和10+合资商品，服务10万+零售客户。潘杰强调:“华为云无论现在还是未来，都将始终携手合作伙伴，秉承共创、共享、共赢的生态理念，帮助零售企业强化‘五力’，构建零售行业共赢新生态。”
