来源:北京青年报
反赌保安全支付民生银行北京望京支行成功拦截一起电信诈骗案。
近日，民生银行北京望京支行成功拦截一起诈骗案件，为客户挽回经济损失15万元，受到客户的一致好评。
这一天，56岁的客户王女士在民生银行手机银行客户端自主申请了一笔“民易贷”，额度15万元，短时间内完成了签约和取款操作。望京支行的客户经理在查询系统时注意到了这个操作，因为根据以往的经验，年纪大的客户一般对线上渠道不熟悉，能在这么短的时间内熟练完成签约和取款，很可能不是客户自己的操作。此外，该客户经理回忆，在之前分行进行的相关培训中，他曾了解到有客户被骗。据此，他怀疑客户王女士可能遭遇了电信诈骗，于是第一时间打电话了解情况。
据王女士介绍，她接到一个自称是某互联网金融平台的“客服”电话，称自己大学时在APP上申请了助学贷款，因长期不还款而逾期，会对自己的征信产生影响。需要尽快还款，消除征信逾期记录。王女士接到电话时很迷茫，来不及说实话。在“客服”的指导下，她申请了民生银行的“民易贷”，并进行取款。
望京支行客户经理了解情况后，立即阻止客户进一步转账。事实上，王女士已经毕业多年，在校期间该APP根本不存在，也从未申请过助学贷款。同时，客户经理建议王女士向互联网金融平台官方客服咨询自己的账户。客户核实后确认贷款不存在。这时客户才恍然大悟，自己急了，差点掉进骗子的陷阱，造成损失。王女士挂断客服电话，立即再次致电望京支行客户经理。谢谢您们。
本案是典型的电信诈骗案件。由于银行客户经理经验丰富，判断准确，为客户避免了经济损失。据了解，2022年5月以来，民生银行北京分行根据人民银行相关部署，积极组织开展了以“防骗、拒堵、安全支付”、“支付为民，开户不难”为主题的打击电信网络诈骗集中宣传月活动。线下通过营业网点的海报机、电子屏，线上通过微信微信官方账号、手机银行、短信等方式，对公众进行防骗提示，通过银行内部培训，提高员工防骗能力。
据该行相关负责人介绍，该行将继续落实国务院、公安机关和监管部门对银行业金融机构打击电信网络诈骗的要求，压实主体责任，强化风险管理，优化账户服务，完善部门协调联动的长效宣传机制，常态化开展打击电信网络诈骗宣传工作，从源头上有效阻断电子诈骗金融领域违法犯罪，不断提高反诈骗防控工作的质量和效率。
文/金仁福
