湖北日报讯近日，中信银行武汉分行加强员工专业培训，增强安全防范意识，对客户实施“四必问”防骗宣传服务，帮助客户识破骗局、拦截电信诈骗，成功帮助客户避免财产损失。
7月20日中午，一位80多岁的老太太来到中信银行武汉竹叶山支行进行大额取现。这家网点的工作人员进行了“四必问”，并与老太太沟通了解业务细节，发现了一些异样。
据老太太说，她想给在北京生活的弟弟买保健品，准备打电话给弟弟朋友的儿子代买。可疑的情况引起了分局工作人员的警惕，于是他们选择了迅速报警。在民警的劝说下，老太太暂时没有取钱，但她始终不相信自己被骗了，坚持认为买高价保健品可以治好弟弟的病。
竹山支行将情况上报中信银行武汉分行，该行立即向辖内各网点发出风险提示，各网点迅速向全体员工发出警报。
下午3点多，客户出现在武汉分行营业部东大厅窗口，要求取现。柜员立即将情况报告给会计主管，会计主管选择立即报警。与此同时，柜员照例详细询问了客户取款的目的。这位老太太试图隐瞒资金的用途，她的逃避背后似乎隐藏着什么。老太太看到取钱要花很长时间，就不耐烦了。会计联系大堂经理安抚顾客，询问报警电话进展。
10分钟后，民警赶到现场，再次了解老太太的取现目的。经过耐心劝说，老太太醒悟过来，意识到自己遭遇了专门针对老年人的保健品骗局，从而放弃了取钱的想法。
据介绍，当前打击电信诈骗形势依然严峻。针对案件频发、手段多样的电信网络诈骗，中信银行武汉分行认真贯彻落实国家和监管部门关于打击电信网络诈骗的部署，始终坚持“以客户为中心”的原则，积极推进电信网络诈骗源头管控，用专业知识为客户构筑金融安全“防护网”。
中信银行武汉分行特别提醒广大居民，对不明来电要“慎之又慎”，下载不明app，不出售、出租个人银行账户，务必不泄露个人信息，不向陌生人转账，谨防上当受骗，遇可疑情况果断报警。
中信银行武汉分行相关负责人表示，作为一家“有温度的”银行，分行将继续为客户提供专业的金融服务，全面履行社会责任，以实际行动做好金融卫士，走团结反欺诈之路，共创和谐美好生活。
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