“下午5点左右我接到一个电话，我看起来很不正常。对方要求保持通话。我从公司请假后，就没办法联系我了...求帮忙找人。”
记者近日从广东省公安厅获悉，2021年12月30日上午10时许，“平安厅”邮箱收到一封特殊的寻人信，接警民警初步判定失踪人员遭遇电信网络诈骗，并迅速联系省公安厅新型犯罪研究中心指导茂名市反诈骗中心联合办理，9小时内及时找到电诈潜在受害人，为受害人止损162万元。
文女士所在公司的工会代表给反诈骗中心民警送来了锦旗。
公司接到神秘电话后失去联系。
文女士是茂名某公司的财务人员。去年12月29日17时许，文女士接到一个电话后，神情紧张，急忙请假离开公司。此后一直处于失传状态。
“给她打电话，设置了呼叫转移，别人接，一直提供假信息。我联系不上自己，也不确定她是否安全。”同事罗先生说。
抱着试试看的心态，罗先生在“平安堂”的邮箱里留言求助。此时，文女士已经失联近15个小时。
邮箱工作班的民警接到信后，立即联系了写信人。警方初步分析，怀疑失踪人员很有可能遭遇电信网络诈骗，于是立即将警情转给茂名市反诈骗中心进行协助。
反诈骗中心民警多次拨打受害人文女士电话，但接通后显示忙音或立即挂断。民警敏锐地发现，该电话的特征符合冒充公检法的诈骗手法。反诈骗民警在与文女士的领导同事和丈夫进一步了解后，最终确定文女士是被冒充公检法诈骗，被深度洗脑。
诈骗犯假装成受害者，企图解冻银行卡。
此时，茂名市反诈骗中心立即启动反诈骗联勤工作机制，公安刑侦、网警、反诈骗、银行、电信运营商在线联手止付寻人。
“首先，我们对文女士名下的银行卡进行了紧急锁存，并告知相关银行，除非有反诈骗中心的明确指令，否则不得通过任何方式解锁该卡，包括电话、网络甚至受害人前往网点。同时，考虑到文女士的特殊地位，诈骗分子很有可能将手伸向文女士所在的公司账户。我们也第一时间通知她的公司派工作人员到银行，对公司账户进行只收不付的限制，从而锁定公司账户的转账通道。”茂名市反诈骗中心副主任唐颖告诉记者。
事实证明，茂名警方采取的一系列措施及时准确地击中了诈骗分子的痛点。“屡转屡失”恼羞成怒的骗子居然冒充文女士，用越洋电话打电话到银行要求解卡，被银行工作人员果断拒绝。
教科书式的防骗拦截，162万元不算少。
茂名警方在切断所有资金转账渠道，确保公私账户绝对安全的同时，调集精干警力，争取尽快找到文女士。
但被察觉的诈骗分子仍不甘心，引导文女士不断变换落脚点。她每天往返茂名主城区和高州两次，刻意躲避公安机关的追踪。30日中午11时许，文女士再次从茂名来到高州，高州市公安局立即利用巡逻工作。短时间内调集10组60名街面巡逻力量开展调查。经过9个小时的苦苦寻找，终于在当天19时许，在高州东站附近的一家宾馆找到了文女士。
据了解，29日下午，文女士接到一个陌生电话。对方自称是茂名公安局民警，告知文女士银行卡涉嫌洗钱，需要配合警方调查，并发来了调查报告和查询网站。按照对方的指点，文女士点开网站，输入案号和身份证号，弹出了一张文女士的通缉令。这让文女士彻底慌了。
看到文女士已经“上钩”，对方反过来安慰她，说自己的身份信息可能被盗用了，可以帮她证明自己的清白。但是案件的调查是保密的，不能向家人朋友透露，而且案件涉及到身份信息的窃取。多名公安银行内部人员参与其中，让文女士不要轻信主动上门的银行工作人员和公安民警。
直到真正的警察来到面前，文女士依然沉溺在诈骗的漩涡中，拒不配合调查，执意要给对方转账。民警现场耐心分析安抚文女士，文女士渐渐意识到自己真的被骗了。得益于茂名警方教科书式的防骗拦截，文女士的银行卡里有162万元存款。
记者了解到，“平安大厅”邮箱开通以来，像这样守护百姓钱袋子、解决百姓后顾之忧的例子还有很多。广东省公安局通过“平安厅”邮箱这个“小窗口”，搭建了一座便捷的警民沟通桥梁，以“马上就办、埋头苦干”的工作作风推进“平安厅”邮箱工作，认真研究、及时处理群众的每一封来信，做到“事事有着落、事事有答复”，努力构建新时期和谐警民关系，为建设平安广东助力。据统计，自开通以来，广东省公安厅“平安大厅”信箱共处理群众来信9.91万件，解决群众“急不得、急不得”的问题2.8万件，收到群众感谢信3775封。
