晚报齐鲁点记者实习生姜刘启艳报道
找工作的时候被电话骚扰，电脑维修临时加价，租房遇到假房源...近日，济南多名消费者反映，通过58同城购买服务时吃了不少“哑巴亏”。
在黑猫投诉平台搜索“58同城”，有近万条相关投诉。投诉类型包括虚假房源、夸大推广效果、维修项目乱收费、家政服务问题、不予退款等。，以及几起对58同城客服的投诉。
58同城是一个生活分类信息网站，提供找房、找工作、买卖二手物品、二手车等多种生活信息。多位济南的消费者向齐鲁晚报、齐鲁一点记者讲述了他们的经历。
谈完价格，还没做完工作就变卦？
肖总的经历发生在今年2月12日。他的健身公司准备在济南济阳区开一家新店。店铺已经选好了，重新装修的时候产生了一些废弃的石膏板，需要找人清理掉。
公司同事向他推荐了58同城。“在我们公司搬家之前，我们走遍了58同城找搬家公司。”小宗登录58同城网站，搜索“垃圾清运”相关信息。
在58同城和几个人私下聊天后，小宗接到了一个电话。“对方应该是中介，平台上的虚拟号码是打给我的。”小宗说，对方表示可以帮他找人清理垃圾，并要了小宗的手机号，说稍后会有人联系他。
不久，小宗接到电话，双方约好第二天收拾屋子。
2月13日上午，晓宗相见。"他们中的三个人来了，开着两辆印有‘搬家’字样的货车."但是看了需要去掉的东西，对方说有人过敏。他们临时离开，三个人中午回来。
“一开始我们谈的价格是2500元，他们觉得低。最后我们谈好了2900元全包。”小宗告诉齐鲁晚报·齐鲁一点记者，他把钱转给对方后，一直到下午5点多，对方装了两辆车，还留了一些石膏板。
小宗说，对方在开车离开前告诉他，第二天早上8点继续清理。没想到，第二天早上9点多对方还没来。小宗打电话给对方，问:“对方一开始不认识我。我说完，他说2900元是两辆车的价格，不全包。”
这件事发生后，小宗找了当初给他打电话的中介，对方说自己处理不了，让小宗找工作的人。小宗也报了警，但双方说法相反，没有签合同，也没有录音录像。双方陈述的真实性很难判断。无奈的小宗只好再次找人将剩下的石膏板清理掉。“又花了1000元，是他自己掏的。”小宗说，他暂时只能吃这个哑巴亏。
近日，齐鲁晚报、齐鲁一点记者与为小宗清理石膏板的搬家公司工作人员取得了联系。对方说，当时跟小宗清两辆车是2900元。“我们都是按车收费，没有全包这种说法。”此外，该工作人员表示，自己没有通过58同城接单。“我们有个群，有人发了这个信息，我就接单了。”
修管道，线上线下双交钱。
在保养项目上，济南的李先生表示自己也吃了个“哑巴亏”。前段时间，李先生跑遍58同城找人修电脑。结果说好的50元，修好后涨到了200元。
李先生想为自己的笔记本电脑安装一个系统，于是通过58同城联系了一家店铺。后来工作人员上门，把电脑拿走了。当时约定的价格是50元。
几天后，系统安装完毕，李先生索要200元维修费。李先生不同意。"他们把安装好的系统卸下来，还给我."但李先生拿到电脑后，发现多了一个后台密码，怀疑是电脑维修人员设置的。
“我找对方，他不承认。”李先生说，找58同城投诉无果，只好作罢。
陆先生在通过58同城找人接下水道时遇到了付双倍钱的情况。
在58同城的微信小程序上，陆先生预约了。“我下单的时候特意选了‘58个体户’。”隋厚禄先生在网上支付了170元的好处费。
当工人按照他的地址到达陆先生的公司时，他恰好不在，陆先生的同事接待了他。疏通后，陆先生的同事主动问工人多少钱。“那个工人说200元，我同事线下给他的。”
厚禄先生和同事聊天，才发现两人都付了钱。陆先生赶紧给工人打电话。“对方态度挺差的，还说让我去58同城线退款。”当陆先生申请网上退款时，发现要收取30%的手续费。“也就是说，170块钱里，我实际上花了200多块钱的原工资。”陆先生在58同城投诉此事，至今仍未得到任何反馈。
租客自称遇到假房源。
中介:用最漂亮的照片，目标是最低价。
在58同城找工作，查女士被电话短信骚扰了近一个月。
春节前，查女士通过58同城找到了一份物流工作。但在约定的入职日期，查女士因突发情况未入职，也未提前告知用人单位。近一个月后，查女士频繁收到骚扰电话和骚扰短信。
“陌生号码一接通，对方就能准确说出我的名字，然后用极其难听的话骂我。”查女士告诉齐鲁晚报记者，除了骚扰电话，还有人频繁加她的微信。“我过去后，对方骂了我一顿，然后立马就把我拉黑了。”
查女士将这一情况投诉到58同城平台，没想到不仅没有得到回复，账号还被封了。
虚假房源是很多消费者投诉58同城的问题。小李也有这种经历。
前段时间小李想在济南市章丘区大学城附近租房子。他在58同城看到一套满意的房子，于是和中介私聊，互加了微信。很快小李就按照中介的提示独自去看了房子。“和网上的房源信息完全不一样。”不过小李还是看中了其中一个带独立卫生间的房间。给中介拍了视频后，对方告诉他，这个房间是650元一个月租的，要先交300元押金。
没想到中介收了定金后，很快就改口，说独卫的房间月租1000元，650元是另一个房间的价格。“明明我在微信上跟对方说了我一个人，还拍了视频。没想到中介收了定金就变卦了。”小李说，他先向58同城投诉。“平台让我报警，说这不是平台问题。”随后小李将此事投诉到工商部门。“不管用什么方法，我都要追求到底。”
对此，中介孙女士告诉齐鲁晚报·齐鲁一点记者，由于她和小李是微信沟通，并未见面，沟通过程中出现了误会。“他看完视频后，并没有马上确定房间给我转押金，所以后来我交押金的时候，我以为他说的是按月1000元租房间。”孙女士表示，除非小李找到自己重新租房，否则不会把押金退给小李，押金可以从房费里扣。
关于虚假房源，孙女士表示，之前中介会从网上下载一些漂亮的图片挂在58同城上，但现在58同城平台已经不允许这种行为，并且要求必须使用真实照片。孙女士承认，中介为了吸引眼球，会从一套房源中挑选最好看的房源照片，标上该套房源中最便宜的房源价格。虽然上传的房间不一定和价格匹配，但是你可以用这个价格在这个房子里租一个房间。
不是会员就涉嫌发帖违法？
刘先生在济南经营一家小型媒体公司。为了招聘员工，刘先生在包括58同城在内的多个平台上发布招聘广告。不过，刘先生不打算再在58同城上招聘了，“因为我们公司去年在58同城上的就业率是0。”此外，刘先生因会员费问题对58同城不满。
“会员费快到期的时候，客服联系我，我说不打算续费了。会员一过期，我就收到消息，说我们公司发布的职位涉嫌违规，全部下架。”刘老师解释说，招聘信息不需要正式会员也可以发布，正式会员的作用就是把信息放在最上面。
刘先生将此事投诉到市场监管部门，很快就接到了58同城客服人员的电话。“客服说只要我重新成为会员，我的位置就可以重新上架。”刘先生觉得这很可笑。“我是会员，发帖不犯法吧？那为什么违法？”
刘先生告诉齐鲁晚报·齐鲁一点记者，其实58同城会对他发布的职位进行审核。“一般要两三个小时。”如果有的职位只招男性，那么这个职位就会因为性别歧视而无法通过考试。“如果有与公司属性不符的岗位，也是考不上的。”
除了主动发布招聘信息，刘先生还在58同城购买求职者简历，“一份简历平均8-15元。”刘先生说，公司前后给人事打了300多个邀约电话。“没人接或者对方说找到工作了。总之，他们都没有成功。”刘先生据此怀疑其中很多应该是虚假信息。
律师:平台承担连带责任。
针对上述问题，齐鲁晚报、齐鲁一点记者联系了58同城，但等待多日，截至发稿仍未收到回复。
据悉，58同城发布公开交易信息门槛低，使得黑灰产有利可图。58同城的利润来源也是这些企业的广告收入，很难起到公众的作用。虽然同城很多服务很难标准化，比如疏通下水道、修墙或者租房，但是作为平台，还是有责任完善信息筛选和审核体系，保护消费者权益。
山东千顺律师事务所律师邱红旗告诉齐鲁晚报、齐鲁一点记者，如果消费者遇到上述问题，58同城应该承担相应的责任。
根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。
此外，邱红旗建议，消费者在通过网络平台购买服务时，最好提前谈好细节，签订书面合同或电子合同。一旦出现问题，建议消费者先与对方协商。如果协商不成，他们可以寻求第三方调解，或者采取法律手段。
