“一个操作猛如虎，拿个两毛五的红包。”一年一度的“双11”购物节已经白热化，盖楼联手派发红包，领取限量优惠券，整点抢购，全品类降价...一些消费者很容易一不小心陷入每年都要升级翻新的花式营销套路，利用buy buy的打折促销。
套路一
想省几十块钱，多花几百。
“先涨后跌”是近年来被监管部门禁止的电商行为。然而，电子商务平台的“诡计”，如直接折扣、提高购买门槛和不可预测的价格波动，成为今年让许多消费者感到不安的新套路。
“6罐牛肉酱，2套内衣，1支口红，7盒电动牙刷头，2瓶身体乳，3桶洗发水……”刚毕业半年的小杨在纸上写下这几个系列商品的名称和价格，然后逐一计算价格。“本来，我只是想买些内衣和洗漱用品。一个月前我还看好他们。当时折后价格不到300元。结果今天一看，折扣没了，变成了999减300。更何况我收了好多东西，多花了几百。”
“‘双11’套路深。这才刚刚开始，已经是套路了。”11月1日，市民林女士在某电商平台花费2899元购买了一块显卡。两天后，显卡送到了她家，但林女士发现，虽然她买的显卡价格高于100元，但系统有“满1000元减200元”的优惠券活动，实际购买价格比她之前购买的100元还便宜。当林女士向价格保护客服申请退还差价时，客服以“未降价”为由拒绝退还差价。
经历了几年双11繁杂的促销活动，程女士今年选择了放弃。“以后缺了什么，找个便宜的平台直接下单，肯定不补那些活动了。”
除了促销规则复杂多变，过度花哨的营销也给消费者带来了铺天盖地的精力损耗。“感谢‘双11’，多年不联系的老朋友，加入但没聊过的陌生人，找到了打破尴尬的话题。”在向数百名微信好友发出帮助的邀请后，市民白先生自嘲道。
在今年某电商“双11”推出的新盖楼游戏中，如果你赢得一场盖楼挑战赛，就可以在11月11日获得红包奖励。如果你想赢得挑战，你得找别人来“帮忙”。
最近十天，已经玩了12场挑战赛的白先生，每场比赛都要给至少10个好友发“骚扰”短信，邀请他们帮忙。12场比赛下来，他已经发出了100多条这样的求救信息。
然而，十多天后，他花了很多时间才拿到一个只有20多元的红包。“扣除上一场比赛的门票，我拿到了35元红包，但如果我想最后拿到这些红包，系统会自动让你参加下一场比赛，光门票就要32……”白先生坦言，如果当初知道为了这点蝇头小利要花这么多时间和人情，他是不会果断参加的。
套路2
主播忙着拿货，售后完全不管物流。
相比天猫、JD.COM等电商巨头，小众电商平台最头疼的就是流量困境。如何把消费者从习惯的平台吸引到不熟悉的新平台？除了价格战、定位营销等“招数”，这些小众平台都将目光瞄准了火热的直播间。主播，电商“挖坑”——“双11”临近，越来越多的小众电商卖家将广告投放到直播间，针对这些直播观众的新消费陷阱也层出不穷。
“‘双11’的优惠只有听复杂的规则才能获得！我更喜欢刷短视频。”白领文女士告诉记者，她本以为自己不喜欢和“剁手族”一起凑热闹，没想到却陷入了一个直播间大促销的诱惑和套路中。
“这是大四件套！白金！”“好料子，纯棉的！”最近开了一个直播间，文女士被主播热情的画风所吸引。看视频中的视觉展示:蓝灰色的背景，红色黄色的点缀，床上用品看起来清新淡雅。这时，主播又“提示”了一句:“商场一千多，现在降了八百多！”相比于复杂的“双11”游戏，这个工作室的优惠就是这么简单。文女士完全感动了。她发现，主播给的购物链接是一个自己从未听说过的电商平台，但由于商品已经“种”在脑海里，她很快就下单了。然而，麻烦也随之而来。
下单两天后，虽然平台显示发货，但文女士根本查不到任何物流信息。情急之下，文女士打电话给卖家，得到的回复是不确定有没有发货。文女士还带货给主播留言。没想到，主播只卖货，不售后，根本不回应文女士的问题。一个星期过去了，文女士还是没有收到货。她想退货，却发现投诉无门。
其实像文女士这样的遭遇不在少数。日前，记者打开两家知名直播平台，看到几乎所有带货主播都在蹭“双11”的人气。比如，有的主播声称自己从电商平台获得了“双11”的“超级现金大红包”，专门送给想“剁手”的粉丝；也有主播把“双11狂欢节”的海报直接放在镜头前。
记者在某直播间尝试购买去污笔，直播间页面突然显示:“产品由第三方提供，相关服务和责任将由第三方承担。”也就是说，依靠带流量卖货的直播平台，已经用弹窗免除了自己一切与售后问题相关的责任。但是很多新兴电商平台的物流和售后服务还不完善。如果消费者通过这种“直播+电商”的渠道买到了有缺陷的产品，或者支付了货款却没有收到货，那就只能“认了”。
如今，直播已经成为电商平台新的增长点，在“双11”的促销活动中，这个“窗口”不能缺席。然而，近日网络名人出现多起“翻车”现象，相关部门已下达“严查”令。这一切都在提醒消费者，视频展示虽然更动态、更直观，但眼见不一定为实，主播的说辞并不能为商品和售后“投保”。
套路三
预算不足以诱导你的信用消费。
“下单就可以分北京贴，购物当钱付！”日前，市民周先生被京东金融APP上醒目的活动页面吸引。在付出巨大努力完成一系列任务，并不断通过微信分享给朋友和群后，周先生终于将“提现”的金额收进了30元，却气愤地发现，这30元并不是充现金的红包，而是通向JD.COM的信贷产品。“告诉我要么把它提取到北京邮政账户，要么把它提取到小金库账户。所谓的红包提现就成了变相客户。”
此外，周先生还质疑这个活动规则的公平性。“我用微信邀请一个新用户下载APP，之后北京发的红包只有一个多。但是边上的提现策略突出显示，开JD.COM白条最高可以拿到15元。这不是诱导使用信用消费吗？这还不是全部。在我开JD.COM白吧之前，我跳开了一个小金库。为了领取不能提现的红包，我接连开了好几个信贷产品，太坑人了。”
对此，记者联系了京东金融的客服，客服人员告诉记者，北京邮政本身是不能提现的，只是京东金融新推出的支付优惠工具。红包中显示的奖励金额可以在使用京东金融时抵扣支付金额，也可以在限定时间内打开小金库提取现金。但对比“瓜分10亿京邮红包”的活动页面，记者发现可以看到，该活动明确写着“累计红包金额超过30元门槛后，用户可随时提现”。
值得注意的是，记者发现，在北京发红包的活动下，也有大量金额不等的活动优惠券和礼包吸引用户点击领取。然而，仔细阅读这些活动券的详情后，我们可以发现，这些抵扣券和优惠券大多是基于使用JD.COM白条。比如6期1000元及以上，6期及以上可获得利息和费用9折优惠券。就连京东支付券也需要放在“享受免息”通道才能使用。
“以前，我最多说花完存款就想‘吃土’。现在我忍不住‘买中买’，担心越来越长的信用账单。”中央民族大学研究生二年级楚感叹，“对于自制力不强的学生来说，借条、花呗等很多信用产品‘双11’都推出了很多优惠活动，给免息券、贴息券、增加‘双11’金额等。，这些真的很容易让人产生非理性消费。”
“过度诱导年轻人提前借贷消费，确实需要引起重视。”业内专家指出，目前以95后为代表的年轻一代在各平台使用分期业务的比例非常突出。虽然不必视消费贷款为洪水猛兽，但年轻人也需要学会克制自己的欲望，在“双11”期间面对各种各样、常规的信贷产品，根据自己的需求理性消费。
来源北京晚报记者孙启儒尹鲁元
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