一般来说，只要大家用惯了一部手机，在性能足够的情况下，很少有人会选择换手机，认可手机的品牌。为了增加用户忠诚度，手机厂商会为老用户提供系统升级服务。比如小米在这方面做的比较好。每个月都会有“小米服务周”，可以为广大米粉提供免费贴膜和低价更换电池的服务。虽然苹果不像小米那么擅长维护关系，但是iPhone的质量是有口皆碑的，尤其是iOS系统非常流畅，你习惯了之后很难再切换到Android系统。
这么多手机品牌中，哪家手机厂商的用户忠诚度最高？对此，巨量算术发布了《2021手机行业人群洞察白皮书》，给出了手机品牌用户忠诚度排名。国产手机巨头华为跌至第五，小米排名第二，苹果手机第一不可动摇。数据显示，近70%的苹果用户在换手机时会考虑购买苹果，50%的小米用户会购买小米。华为的用户忠诚度已经跌破40%。在所有国产手机品牌中，小米的用户忠诚度排名第一，而苹果在所有品牌中排名第一。iPhone的忠诚度为什么这么高？
从品牌来看，苹果是公认的最大的高端手机品牌。iPhone12 pro max这样的手机贵得离谱。普通消费者可能认为贵是劣势，但对于一些不差钱的土豪来说，“贵”才是苹果的优势。苹果手机占据了高端手机市场60%以上的份额，品牌号召力非常高。同时iPhone的性能实力真的很强。性能独树一帜的A系列处理器，纯净安全的封闭iOS系统，让iPhone三年不卡顿成为可能。用户容易对iOS产生依赖，所以换机后首选苹果。
再来说说小米。作为国内领先的手机龙头，小米旗舰机也有自己的特色。小米手机多次打破DOXMARK评分记录。凭借简单易用的MIUI系统和完善的售后服务能力，小米手机口碑越来越好。尤其是其红米手机，价格低，产品质量好，在预算有限的情况下，基本可以“闭着眼睛买”。大家都觉得小米手机配置没什么猫腻。基本上一分钱一分货，换手机也没有后顾之忧，一定程度上提高了产品的复购率。
作为国货之光，华为手机用户忠诚度为何跌出前五？原因如下。首先，华为手机型号有限，主要围绕Mate和P系列。比如中端市场的Nova系列就卖不动vivoX和OPPO Reno系列。此外，华为手机库存不足，5G手机一机难求，导致用户复购率下降。以Mate40 Pro为例。在售产品主要是4G版，5G版渠道市场增加400元预算。花粉太难入手了，只好考虑其他品牌。
值得思考的是，大部分放弃购买华为Mate系列的花粉，大部分选择从iPhone入手，所以出现了两极分化。华为高端手机市场份额暴跌，iPhone端飙升。姗姗来迟的iPhone12终于成为市场最大赢家，5G手机份额排名第一。目前苹果手机的地位不可动摇，依然是用户忠诚度第一的手机品牌。
最后我想问你，你换手机会优先考虑哪个品牌？欢迎留言讨论！
