读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。泪水越来越多，眼睛越来越清澈，天气越来越温暖。
因为对上班拿小死工资的生活不放心，又担心公司情况不乐观，业务发展进度缓慢，融资困难，导致工资没有像以前那样及时发放。我不知道公司什么时候破产的。所以，除了努力提升自己，我还会一直努力利用空业余时间赚点钱来应对即将到来的危机！
昨晚下班回家简单吃了顿饭后，我选择出去送几份外卖赚点零花钱。整个过程本该很顺利，但没想到最后接到一个水果订单后，原本顺利愉快的工作状态被打乱了！
事情的经过大概是这样的。记得我准备送完最后两单收工的时候，抢了一个水果单4公里行程8元。我抢到订单后，大概花了5分钟就到了商家店。到了商家店，我叫他们过来拿美团的11号单。店里的工作人员在门口搞促销活动，根本没有注意外卖订单，所以没有及时配送。甚至搞笑，他们问我是不是收到对面百果园的订单了。
我给他们看了手机接单系统的信息，店里的人才开始分货，没有耽搁。期间店内的外卖平台开始提示其他顾客，大概是不耐烦申请订单退款。见没有其他订单，只好等他们来配货。等了十几分钟，美团的订单发货时间比较短。店里的人说准备好了交给我，就因为怕扣加班费，开始赶紧送！
被匆忙发给客户后，经过联系沟通，姑娘确认可以放门禁！因为快10点了，准备接完最后一单回家休息。骑了5分钟左右，打开手机，看到有未接来电和几条短信。打开短信，发现刚刚发给华师大女生的水果订单是错的！
女生发的短信提醒没办法，虽然这个时候电动车没多大动力，但我还是得回去把那个订单拿回来再送一次！取货的时候，女生的室友送下来的。她认为我同学的账单只是一个错误。简单说明情况后，再次告知他们在送货时退回水果店。
到了水果店，跟店里的人说明情况后，感觉水果店的几个员工应该都是新来的，经验不足，处理事情完全是一个陷阱！我说订单有错，一个男的坚持说对方配送员已经送过了。我说这个订单只有我一个人送的，其他人都没有！
懒得和他争论，只好给顾客打电话确认对方配送员是否已经给她送到了。女生说没有，然后男的还是不相信，继续让刚在店里配货的女同事打电话给顾客确认。估计其他客户早就不耐烦骂人了:“你说没收到，怎么还打两个电话来问？你烦不烦？”不要归还它..."
但是，女孩一点都没有不耐烦，反而很淡定的回答说没收到。水果店有几个人答应分发给她！还问我当时为什么不查，给大家添了这么多麻烦。完全没有反省自己的意思，觉得他们没有任何过错！
虽然听到这里我有点生气，但还是选择了忍耐。不可否认，这跟我的疏忽和过于信任他们有关系，但事后我仔细梳理了整个过程，觉得锅不能这么背。先不说美团提货时的扫码验证等系统漏洞。错单比那个女生单品越来越贵。估计别人会觉得很划算！如果你发现了什么，你可以否认。不接电话怎么办？其他送货员呢？既然商家这么久都没找到，给她下错单又能怎么样？反正商家没发现，也没人说可以。为什么要浪费时间到处跑...
然而，我没有这样做。不贪是做人的基本原则。把错误的订单退回水果店，成功拿到正确的订单后，因为快十一点了，电动车没电了，我赶紧回家，于是给姑娘发短信道歉。
道歉短信内容女生看到我的道歉信后，表示理解我的处境，感谢我，安慰我，说不用给我了，决定给我了。
听到这里，她瞬间觉得很温暖，莫名的感动哭了！兼职配送一年多以来，累计配送订单量服务客户近万人。在这个过程中，会有其他客户不愉快的经历。有的接受赔偿道歉就原谅，有的坚持投诉差评！我从来没有遇到过像这位姑娘这样宽容、体贴、体谅别人的顾客。在我道歉后，她不仅原谅了我，还邀请我吃水果。
做兼职配送以来，遇到过很多客户带来的不便和不愉快的经历。一般我会选择忍耐。比如我联系不上，就等不到附近的其他订单。有的明明电话打不通也不回短信。她一看，打电话问我在哪里，说怕饭凉了，催我赶紧送过来。我不知道遇到过多少类似的事情，也没在意过！
我记得印象最深的一次不愉快的送货经历。一天早上，上班前，我起得很早。在附近的先锋水果店看到了几个近单，决定给小区楼上送几单，就去上班了。收到订单后，我赶到店里拿货的时候，店员说预购还没发。
看了下时间，发现离预定时间还有半个小时。那时候发的话，上班就迟到了！因为抢单前看不到预定时间，只好打电话给客户商量能否提前发货。打了几次电话，都没人接。怕这个订单上班迟到，联系不上就选择了取消订单。
等了40分钟左右，到了公司。客户打电话来说为什么不发。我说联系不上预购，不敢发，怕打扰她睡觉。但是，她一点也不理会，开始不依不饶。她说如果联系不上，可以送到她家，敲门。家里还有别人，我不送怎么知道没人呢？然后说不管怎么样，我都要送单，不送就投诉我！那次我没有忍。我说你可以挂电话了。
后来水果店有人给我打电话说女顾客退单了。他们也想投诉我，但是我不理他们，让他们为所欲为，谁怕谁！我以为以后不会发给他们了。如果客服偏袒他们来惩罚我，我只好承认我要种卸载软件，退出！让我欣慰的是，客服并没有处罚我！
兼职送货快递员一年多，遇到了很多形形色色的客户。如果不是技能不足或者生活所迫，我相信很少有人愿意送外卖。即使他们做好了本职工作，也会经常遇到一些困难，因为他们不确定自己即将面对的是什么样的客户。比如留错地址还是很坚定，不管你是不是新手，找不到就不要发，威胁要退款；本来应该提前下预购单，把电话发过去，不接短信，没办法只能等；也有一部分学生素质不好。很明显，送货员是不允许进宿舍的，其他同学自己下来取。他付了配送费就觉得他很棒，你要给他送，不送就退单，等等。
我很庆幸我选择了兼职分配，这样就不会有像全职分配那样，即使不是自己的错，也要承认错误，无条件让步。为了抢更多的单，这不是威胁，比如骑车抢单，逆向闯红灯，逾期罚款，订单差评等等。，有时候我真的不能理解，为什么我要活得这么卑微，这样可以置生死于度外，只为了好评，赚更多的钱。
交付期间，我始终把安全驾驶放在第一位，认真服务每一位客户。所以很多商家对我的服务都很认可，服务评分也很高。面对刁难我的客户，我一般不会多解释什么。不是我自己的错，我也绝不会一味的包容和妥协。坚持自己的原则是保护自己的法宝。没必要盲目屈服于“顾客就是上帝”的信条，践踏自己的尊严！
俗话说，有人的地方就有江湖，林子大了，什么鸟都有。服务员工素质参差不齐就不用说了，顾客自然不会缺少精彩。但这些都不是我们能决定的。要进入这个行业，就要做到最好。我总是以“无优点，无缺点”的态度对待我服务的每一个客户。我会为我做错的事情道歉，但是遇到刁难的客户我一般不会示弱。
我很感激自己兼职分销的工作经历，让我明白了“把别人当人看在别人之上，把自己当人看在别人之下”的道理。有时候，我在想，是不是因为大多数人在这个物欲横流的时代失去了人性的善良，才变得更加自私，脾气更加暴躁！
记得同学宝哥曾经做过一件让我特别恼火的事。之前我们一起租房子，因为他从深圳回来，没有武汉的手机号就上不了移动宽带。我的手机号被用来注册开通宽带，一年600元才20M宽带！后来，我没有和他住在一起。期间因为我住的附近地铁施工的影响，使用网络给我们造成了很多不愉快的经历！但每次反映后，移动宽带工作人员都会尽快恢复，保证正常使用。因为这些不愉快的经历，一开始，袍哥准备等中国电信的宽带到期了再换。估计是电信宽带太贵了，最后他选择继续用移动宽带。
有一次他跟我说宽带又坏了。让我告诉宽带那边的人。我反映后，工作人员来修，说外线故障已经解除。为了使用更稳定，现在20米宽带可以免费升级到50米宽带，但他坚决不同意，不仅不让维修师傅上门，还骂维修人员。然后维修师傅只好给我打电话发短信说明情况。我安慰维修师傅不要管他。售后服务满意回访时，我会告诉客服已经处理好了。如果宝哥再闯祸，我就把宽带注销，不给他用！
看了这些年社会上的一些热点新闻事件，想了很多！穷女孩和富女孩都不如有教养的女孩有教养！如果上过公交站的人有这个姑娘一半的素养，我相信绝不会有无理取闹，更不会拿一车人的生命开玩笑。如果那个误机的女医生有这个女孩一半的素养，我相信绝不会在误机后给机场工作人员一巴掌。高铁门口的女老师如果有这个女生一半的素养，绝对不会做出自私无知的事来等老公阻拦高铁发车！……
作者简介:爱的代价，湖北阳信人，现任315高校校长。敢爱敢恨，乐于助人，热爱生活，善于观察生活。希望通过写作认识更多志同道合的朋友，打造自己的品牌和知名度！
