作者/蓝色科技
号称国内最大的手机O2O维修平台之一，极客修“栽”了。
来自深圳市市场监督管理局的消息称，“极客修”因假冒华为零配件被调查，2017年以来涉案金额3亿元。侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70多个维修点。
这一于2018年7月18日由京东物流领投、爱回收跟投的B轮融资行为，在当时受到了市场的广泛关注。很多人看好依托京东物流，双方未来的合作会有很多想象空间空。
谁也想不到。一年后，极客修复以被调查的方式向A轮和B轮投资人交出了这样一份尴尬的“答卷”。
一方面，我们不得不为深圳监察局点赞。如果他们监管不到位，恐怕极客维修的造假还会继续，给华为和消费者带来更大的损失。另一方面，必须承认，极客修复有一定的用户基础，但为什么走了“弯路”？资本是急功近利，还是成本低利润高？
整个故事应该由极客来回答才是最合理的。目前格科矫正正在配合相关部门调查，后续结果还不得而知。但是从四个方面分析极客维修的案例，还是有很多值得借鉴的地方。
第一，极客会练心理战。极客修正好抓住了客户心理的“痛点”，打出了“值得信赖”的旗号，为客户提供上门手机维修服务。随着生活方式的改变，很多人希望享受上门服务，这是很多O2O应运而生的时代背景。
的确，互联网的盛行给很多O2O带来了机会和用户，受到了很多资本的追捧。以极客养成为例，后来被市场称为独角兽。可见资本对其未来更为看好。
根据极客修官网内容，我们发现极客修准备了“三板斧”来解决客户修手机的问题。
首先，客户足够多。庞大的客户规模对修手机的客户产生了信任感。第二，高标准。标准化服务流程，层层品控，带给用户优质体验；最后，营销很容易。拥有更多的互联网资源和高效的运营能力，很容易形成规模效应，让客户来这里不用担心维修价格过高的风险。
第二，极客修复的低价战更成功。极修的低价策略吸引了不少用户。iphone在官网换电池最低只需149元，比正规的Apple store便宜很多，但是质量真的一样吗？
在目前的消费环境下，仍然有大量的消费者不考虑质量，而是被价格所驱使。再加上葛可秀的知名度比较高，所以在同样的价格下，消费者对葛可秀的信任度远远超过网上。
第三，明目张胆的侵权却获得信任。利用O2O模式维修手机、电脑平板等电子产品后，“极速修”这个品牌迅速风靡全国，并获得了投资人的A轮、B轮投资，尤其是众多消费者的信赖。在很多高端商场都可以看到极客维修的服务网点，这无疑会让更多的消费者给予极客维修正面评价。
在服务过程中，服务范围包括苹果、华为等众多知名品牌。但华为表示极客维修使用的产品均为侵权产品，并非华为原装产品，这是导致深圳监管局查处此案的重要线索之一。
第四，极客维修利用完善的黑维修产业链。经深圳监管部门调查，极客修侵权产品的生产窝点有6个，主要分布在深圳、东莞、汕尾，而全国70多个维修点通过深圳两个总仓发货，涉案总金额达3亿。如此高额的涉案金额背后，是一条有序的黑维修产业链，而在这条产业链中，消费者除了极客维修的指导，还扮演着参与者的角色。
辩证来看，如果极客维修按照法律法规办事，他们的前景还是很乐观的，因为需求很大，消费者对极客维修的认知度和信任度也比较高。此外，它已经获得了A轮和B轮融资。理论上，极客修复会有很好的未来。
另一方面，可能是在资本的追逐下，极客维修有扩张意识，想快速获得资本的青睐，积累大量用户，所以拼命卖假货。
被资本推高的极客修复，不是没有机会，而是被自己的一步“烂棋”给毁了。客修还有机会吗？还能得到市场和投资者的认可吗？
目前极客修复最重要的是为他们的不诚信买单。O2O不是违法的地方，更不应该以O2O和高科技的名义违法。
这个惩罚来得非常及时。
(来源:极客修复官网)
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