【手机中国】作为华为Mate40 RS的保时捷用户，我和华为售后打交道快一年了！当然不是我的手机一直有问题，而是我在不断的粘贴和维护，基本上每个月都会去。因为CNMO在大望路，附近最大的华为客户服务中心是北京盈科中心，所以我经常来这里。
另一个特别的原因是，华为的客服中心北京盈科中心于去年11月20日开业。当时我也参加了开业活动，算是陪伴了它的成长和频繁的业务往来。这家店也给我留下了很好的印象。现在恰逢华为服务感恩回馈季和华为手机全新活动档期，所以决定再打卡一次，顺便和大家聊聊华为提供的服务，以及作为消费者享受的服务。
如何享受售后服务？
事实上，对于大多数用户来说，要享受华为提供的售后服务，他们通常会直接去商店，排队等待服务。同时，消费者也可以提前在线预约，在预约时间内前往指定服务店。其实除了这两种方式，我们还可以选择送修服务，通过“我的华为”APP/“服务”APP、消费者业务官网等申请送修服务。送修服务免费，也很贴心。
至于修手机这件事，其实大家一定要特别注意自己的隐私，尤其是路边的小店。还不如不去。消费者被小店偷或者产品零件被偷的案例很多。一定要找官方售后。在隐私方面，华为手机配备了维护模式，可以保护用户在服务过程中的数据不被查看。用户可以直接在“我的华为”APP中打开，简单快捷。
可以享受哪些服务？
在华为客服中心可以享受哪些服务？其实可以从两个方面来说，一个是免费，一个是付费。
先说免费项目。最基本的其实就是免费消毒、检测、贴膜、清洗。服务日期间，所有华为品牌手机、平板、智能穿戴产品均可在店内享受免费消毒、检测、贴膜等服务。我还从店员那里了解到，服务日当天店内人数最多，所以我建议，如果有需求，可以在服务日当天错峰或者去薅羊毛。本月服务日即将到来，不要错过。
对于今年比较热的鸿蒙系统2，如果想自己升级却不会操作，去华为客服中心是个不错的选择。你可以把想要升级并且已经开好的装备拿到店里，店员会免费帮你升级，让你体验控制中心、通用卡、超级终端等全新玩法。事实上，这次很多人去商店升级鸿蒙系统2。目前，短短三个月，鸿蒙系统2的升级次数已经超过5000万，到年底，超过1亿更是不在话下。
接下来，我们来谈谈付费服务。其实有很多种。我给你摘录了几个要点。
首先是官方维修零配件八折活动。指定型号的手机、笔记本、平板、智能穿戴，以及部分型号的零配件，可享受保修期外维修零配件价格8折优惠。服务店会提供专业的维修服务，享受90天保修。其实这个服务很吸引人。虽然有些第三方可以维修，但不能保证是官方配件，质量参差不齐。虽然价格便宜，但是质量很差，很可能修好第二天就出问题。但是如果在华为客服中心维修，就不用担心这个问题了。
其次是电池返老还童活动，返老还童的电池全部是原装正品电池，官方保修90天。这次去店里，我还对手机进行了电池测试。本来想换的，结果发现很健康。值得一提的是，商店还可以查看你的手机充放电次数，那几天耗电严重。最后会有评测报告让你更了解自己的使用情况，很贴心。
在P50系列发布会上，华为还宣布了一个内存升级活动，对于一些老机型来说简直太友好了。目前一些老用户遇到的问题不是系统卡顿，而是内存不够用，尤其是一些64GB的产品，简直捉襟见肘。这次内存升级活动涉及的机型很多，比如大家熟知的Mate9系列、Mate10系列、nova2S、nova3等等。可惜我目前用的Mate40系列不支持。可能因为太新，我从256GB升级到512GB的计划只能暂时搁置。如果你在用华为的手机，感觉内存快用完或者快用完了，不妨到附近的服务中心试试这个服务。价格369元起，可以升级到128GB/256GB/512GB。
针对部分老年用户，华为客服中心还准备了手绘手册，通过通俗易懂的插图向用户展示华为手机的特点和功能，让新安装的鸿蒙系统更好地为老年人服务。
另外，想必很多用户不知道，其实华为的客服中心不仅仅是售后，它也卖产品，只是品种不如官方授权店齐全。所以下次如果你想买华为的产品，也可以去就近的售后服务试试。也许会有惊喜等着你。
相信很多人在享受了服务之后，都会被盈科中心店的机器人所吸引。其实这是一个服务于半透明备件室的智能机器人。这些机器人是维修工程师的助手。过去繁琐的查找、登记、管理备件的工作，由人工完成，现在可以由机器人来完成。与人工工作相比，机器人备件交付变得更快，备件管理变得更准确。
写在最后
与往年不同的是，我们在华为的客服中心看到更多针对手机的服务。现在的智能穿戴产品包括笔记本、平板、耳机等。成了这里的常客。这一现象不仅展现了华为全场景生态建设的成效，也见证了华为一系列产品从无到有，从有到优的过程。现在是服务感恩回馈的季节。拿着手中的华为产品去周边服务中心体验新服务。
