今年疫情爆发后，各行各业都或多或少受到了影响，手机市场也是如此。各厂商发布的新品也改为线上直播发布。近日来，国际厂商也践行以客户为中心的理念，推出了为老用户延长设备保修期的服务。
苹果公司在2月11日左右向国内授权服务商发出内部信，要求延长苹果设备在疫情期间的保修期。如果受影响客户的设备保修在2020年1月1日后到期，将向客户提供一次性保修例外，有效期延长至2020年3月31日，保修范围与原产品保修一致。
2月14日，华为在官方微信官方账号华为终端客服表示，2020年1月1日至3月3日到期的设备保修期延长至3月31日。同时将提供免费的邮件回邮服务，智能屏幕上门服务，华为客服中心将全面升级防护措施，并提供手机消毒和免费测温服务。
OPPO还表示，为了避免严重疫情期间投保的用户OPPO产品无法得到及时维修的情况，OPPO决定延长用户的保修期，从1月24日延长至3月31日。会根据疫情发展不断更新。除了延长保修期，OPPO还表示OPPO客服中心店内消毒全面升级，整个维修过程透明，佩戴口罩，免费提供手机消毒等服务。
Vivo和iQOO表示，2020年3月31日前保修到期的用户，统一延长保修期90天。还提供售后服务，如双向送修、双向免费邮寄、维修产品消毒等。
小米也在官网发布了业务调整的通知。为保障用户权益，暂停营业期间超过三包期的用户产品，我们将顺延三包期。
