戴先生有一部小米11超级版手机，他反映有一家手机维修店，有“挂羊头卖狗肉”的行为。
戴先生:“我是去年11月20号，因为手机11Ultra，坏了。去了现代城建大厦，某维修点，我去换了。我在网上搜了一下。搜的是小米售后。”
戴先生一直找不到网上的链接。他说这家店在杭州现代城建大厦5楼，介绍他是小米官方售后。
戴先生:“客服跟我说是原装屏，报给我的价格也是官网上的价格。1690元，屏幕1650元，外加40元维修费。然后我去那换了个屏幕，然后他说我主板坏了。我一共交了2669元。”
戴先生的手机是去年4月买的，6000多。那次维修花了将近半部手机。付款凭证上，收款人是杭州客户维修服务中心。本月2日，他又把手机屏幕摔碎了。这一次，他去小米之家习字丁岚广场进行维修。
戴先生:“他们把这个屏幕拆了，跟我说这个码扫描不了，然后说不是我们原来的屏幕。”
戴先生说，听说他的遭遇，小米官方给他打了折，只收了350元，但没有出具屏幕检测报告。采访中，戴先生来到杭州城西的一家小米授权服务中心。售后人员说这个码已经盖了。
杭州某小米授权服务中心工作人员:“但是现在无法验证，因为你换这个屏幕的时候扫描了这个码。这是你旧屏幕的代码，新屏幕的代码已经绑定到新屏幕上了。”
在杭州现代城建大厦，这家公司的牌子是杭州客户维修服务中心，营业执照是杭州市下城区程明建嘉综合服务部。现场没有小米授权的标志。上楼前，戴先生找到了这家修理厂的400客服电话，记者先打了过去。
戴先生提供的客服电话:“我这里有小米维修。这里有什么问题？修笔记本和手机。”
杭州拱墅区程明健佳综合服务部工作人员:“没有这个说法。你有证据，你可以拿走录音，我们没有授权。我们代表所有人。授权是两个概念。”
戴老师提供的录音:“我们小米代表维修方。对，对。”
戴先生:“你还想听吗？维修代理！意思是授权！明白吗？”
工作人员说屏幕是原装的，但不是原装的。这也是两个概念。戴先生认为，这家修理厂使用了一些词语和模糊概念，比如“代理”一词，让消费者误以为是授权修理厂。就像门口的牌子一样，不写什么品牌，叫杭州客户维修服务中心。
杭州拱墅区城市明健家综合服务部工作人员:“这个价目表上说我修这个机器一万块钱，他愿意接受这个交易。”
戴先生说，他向市场监管部门反映问题后，因证据不足，没有进一步处理。采访时，一个女生正在给手机换电池。
周晓:“难道不是官方的吗？华为。我在网上，好像有华为官方客服。是从这个地方发出的。不是吗？我不知道。我以为这是正式的。那就算了。”
周晓说，她还拨打了网页上的客服电话。在现场，她拒绝在这家店维修，打算去华为授权服务中心。
