虽然手机市场的红海现象没有前几年那么严重，但是消费者对手机产品的要求越来越高。厂商不仅要拼产品力，还要围绕产品做好客户服务。那么，新时代的客服应该怎么做？华为一直在思考。
11月20日，华为首个新模式客服管理中心在北京三里屯盈科中心正式开业。华为企业客户信息服务活动中心坚持以客户为中心，推出了“快速、放心、温馨”的开发服务营销新模式，代表了目前中国华为客户服务的最高水平。这个可以用科技赋能，全新空架构设计和体验设立的客户资源服务交易中心怎么样？我给你查清楚！
Too 空体验是温暖的，等待变得不那么痛苦。
从装修上看，华为的客服管理中心不像中国传统的售后信息中心，更像华为体验店。华为客服活动中心的装修设计采用了和体验店一样的暖色和原木色，给人一种安静舒适的感觉。此外，华为通过客户资源服务发展中心采用静音取号系统，也让这个地方摆脱了嘈杂的服务社交环境，待在里面可以很舒服。
更重要的是，在华为客服中心，我们可以看到，在云服务体验区，有一块1.8M、精度1.2的无缝LED互动屏，实现多点触控，让消费者在此次维护中体验到前沿科技带来的便利和享受。
除此之外，现场还设置了VR游戏、智能房屋等各种娱乐生活场景，可以让我们在等待维修的时候打发时间，不会无聊。会有华为产品的全场景展示，让我们更直接的体验华为企业最新的电子科技产品。
让科技售后体系和透明运营让消费者更安全。
说到维护管理系统，华为客户服务活动中心是华为第一个采用新模式的客户信息服务开发中心。据统计，华为客户资源服务贸易中心在试运行期间，消费者平均等待时间减少了6分钟，客户关系满意度达到100%。我们不妨一起分析一下，看看。
首先，华为客服中心采用“面对面”的服务模式与用户沟通，完全打破了传统的前台+工程师模式。不仅可以让消费者直接把需求交给工程师，还可以让消费者和工程师直接沟通维修方案。维护过程完全透明。
此外，华为客服管理中心还将维修工程师分成了研究小组，让有专业知识的人来做专业的工作，进一步提高了维修工作的速度，也避免了中国传统汽车售后“换件不修”的情况，避免了过度维修给消费者带来的经济损失。
