近年来，中国手机出货量不断下滑，增长有不同程度的放缓。中国通信研究院数据显示，2017年至2019年，中国智能手机出货量同比分别下降11.6%、15.5%和4.7%。2020年1-11月减少21.1%，创历史新低。不难看出，随着中国智能手机市场的日益饱和，消费者对新设备的需求正在放缓。创新不再是占领市场的核心策略。做好服务，提升体验是目前赢得市场的关键。
为持续提升服务质量，进一步升级用户体验，3月16日至6月16日，华为推出为期三个月的“用心服务回馈，感恩一路”优惠活动。活动期间，部分华为产品可享受维修更换零配件、更换电池、免费清洗等服务8折优惠。诸多好处不仅给用户带来手机新体验，还能延长手机使用寿命。
备件20%的折扣，更便宜的电池更换和免费清洗。
手机作为生活中使用最频繁的电子产品，难免会遇到碎屏、电池损耗等问题。保修期满后，很多人面对因使用不慎导致的小故障，在选择维修或更换新手机时陷入了两难的境地。为此，有人长期忍受碎屏的视觉折磨，有人“铤而走险”找小作坊维修，有人甚至买了新机，可谓苦不堪言。为了帮助消费者快速走出维修困境，华为推出了服务感恩回馈季，期间推出了“保修维修、零配件8折”的优惠活动。
华为品牌的部分智能手机、平板电脑、笔记本、可穿戴产品，以及保修期外维修更换的零配件，可享受原零配件价格8折优惠。比如我现在用的华为Mate30 Pro如果需要更换屏幕，原价1578元。现在，我只需1278元就可以更换一个原装全新屏幕，既省心又超值，而且更换后还能享受90天官方保修。
电池是电子产品中的“消耗品”，续航能力直接影响我们的体验。华为还推出了比以前更低的电池更换折扣。本次换电池优惠活动针对2020年12月31日前上市的部分华为品牌手机、平板产品。活动范围内的150多款车型可以参加79元或99元更换电池的优惠活动，基本比平时更换节省了20到30元。
以我用了一年半的华为Mate30 Pro为例。现在我只需要花100元就可以换一块官方原装电池。换过电池的人都知道，感觉就像换了新手机。这个活动相当于最低79元换一部“新手机”。闻起来不香吗？
虽然我们可以自己清理手机，但是像听筒、扬声器、按键这些缝隙我们是清理不了的。活动期间，华为中国大陆客服中心还提供免费消毒、免费清洁和免费检测。动作虽小，却体现了细致周到的考虑。
更专业的服务，更温馨的体验，更便捷的维护。
过去几年，华为不断努力提升品牌服务的专业性和温度。去年11月20日，全球首家新模式客服中心——华为客服中心正式开业。店内工程师被分配分组操作。用户在取号机上输入信息后，系统会准确地匹配“对口”工程师，与他们直接进行面对面的交流。
维修过程中，工程师和用户面对面坐着，需要更换的备件也由智能机器人运行。整个过程一览无余。说到成本，用户可以通过华为在官网的服务找到全国统一的备件价格，真正做到心中有数。
不想看维修过程，如何消磨等待时间？华为客服中心设置了全场景体验空室，听歌、看戏、听课、玩VR……很多有趣的安排都能让人沉醉其中，乐在其中。即使累了困了，也随时有沙发、甜点、咖啡。
当然，并不是只有北京的朋友才能享受到华为的优质服务。据悉，华为在全国的体验店有1900多家官方服务店，4600多家维修点。市区覆盖率达97%以上，县区覆盖率达75%以上，所以无论你在哪个城市，基本都能快速享受到政府的专业服务。
摘要
智能手机不再是一年换一次的“快速消费品”。新机激起的消费者换手机热情远不如前几年。如何打动股市是各大厂商首要考虑的问题。华为将可持续发展的理念融入产品的全生命周期，不断完善与用户密切相关的智能产品服务体系，不仅为消费者提供更安全的品质保障，也引导更多人加入绿色消费行列。所以在设备升级和维修技术落后的情况下，需要以旧换新，那么在服务先进的今天，是否有必要产生更多的电子垃圾呢？
